赢向未来-成品油零售业发展前瞻

作为国内成品油销售企业的领导者之一，景惠同志在成品油分销行业工作20余年，领导、参与中国石油销售企业的发展与变革。他热爱这个行业，并善于和勤于思考，笔耕不缀，先后编著了《中国石油加油站管理规范》、《加油站营销理论与实务》、《中国成品油市场与营销》。本书是作者在充分研究近几年成品油零售市场发展历程和营销实践的基础上，融合现代营销学、管理学、物流理论等学科的最新理论而完成的，不仅以战略的思维和眼光透析了成品油零售行业发展的动力和方向，而且

如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。 ...

老板第一顾客第二

当我们假设把“顾客第一”’奉为真理时，其实“顾客第一”的根本目的仍然是为了给店铺和老板创造利润，所以从本质上讲仍然是“老板第一”。 其实，“老板第一”即是“老板是你的第一顾客”，这应该是现代终端卖场中最应值得重视的美德，只有所有的店员把老板当成第一顾客，才能发挥出团队的力量，才能拧成一股绳，劲往一处使，推动店铺走向成功。一家店铺的生存需依靠少数店员的能力和智慧，却需要绝大多数店员的忠诚、敬业、勤奋和勇于承担责任。如果你忠诚地对待

售楼技巧

在路上:抢单

这是11个有关销售的故事，11个秉承真实、解决、共鸣、分享的原则精心挑选的故事。 书中没有空洞无物的理论，有的是一波三折的订单争夺，孤注一掷的催款回款，各种各样的抢单方式，网络迥异的销售方法以及扣人心弦的抢单过程。我们期望每个故事都能给你一些经验，一丝启迪。 当高妙的理论无法突破实践的瓶颈时，这些真实的故事和可贵的经验可以助你一臂之力，我们坚信不疑...

零售学

本教材以高职高专人才的培养为目标，全书分为零售概述、零售策略与管理、零售操作实务三部分，将零售学中的理论、方法、实际操作有机地结合在了一起。并采用了较多的图和表，既丰富了教材的形式和内容，又增强了教材的趣味性和可读性...

(营销智慧14)销售中的心理学

本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高销售业绩。在接下来的章节中，你将学会如何让自己以及自己的销售生涯取得超乎想像的成功，如何让你自己的销售额和个人收入在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。　　本书是在我的语音课程“销售中的心理学”基础上编写的，该课程在国际上大获成功，一经制作，就被翻译成16种语言，在24个国家使用，是有史以来最畅销的专业销售培训课程...

营销主管手册

本书按照实际营销活动的一般程序，分别介绍了营销计划的制定、市场分析的常识、价格策略、分销渠道策略、整合营销传播策略等专业知识和技巧。同时，对人员推销、广告、公共关系与营业推广等促销活动的组织与实施也进行了介绍。最后，从对下属的管理和对自己的管理两个角度阐述了营销管理者应具备的管理技能。 ...

销售的艺术

《销售的艺术》一书从艺术的角度论述了影响销售的各种因素，以及销售各个阶段的销售策略，包括销售人员如何销售自己、如何找寻潜的客户、如何做好产品说明、如何接近客户、如何做好产品展示、如何成功地与人沟通、如何发挥销售人员的创造，等等。该书不但是一本研究销售艺术的集大成之作，而且具有观念新颖、结构严谨、资料丰富的特点，读来不至于令人枯燥乏味。相信本书可以成为您的良师益友...

向女性推销

女性永远处于变化之中，我们生活和营销策略的全部重心也随之改变那些支配购买力和独立购买决策的传统模式正在为人们所抛弃。在本书中作者根据女性消费者的真实需求，提出了行之有效的行动方案，对现代女性的生活方式与成功的营销策略进行了阐述，为你了解复莫测、充满商机的市场提供指南，从而跨越传统的禁锢，与现代女性消费者建立良好关系...

戴尔直销

中国PC市场竞争如此激烈，面对如惠普、索尼等经过长期厮杀崛起的竞争对手，戴尔公司却打败了PC巨头IBM，拖占了巨大中国PC市场，成为驰骋在中国PC市场上的新科状元，这不能不引起中国IT企业的警惕与反思。为此，本书在分析和挖掘戴尔公司的成功和辉煌之中，希望起到抛砖引玉的作用，给每一位有志于事业成功与关注中国发展的个人和企业带来一定的思考和借鉴...

交叉销售（宝利嘉文库）

产品的销售额和市场占有率达到一定程度之后，很多公司都会面临业绩瓶颈的困扰。此时，可能的目标市场似乎已经开发完毕，客户的购买潜力也已“挖掘殆尽”——企业的发展前景一片暗淡。 那么，企业难道只能这样“坐以待毙”吗？如若不然，又该如何取得销售突破呢？研究表明，交叉销售是解决上述问题的最佳方案！借助多种交叉策略，营销人员可以通过向现有客户销售更多产品而获得业绩的进一步增长，从而突破当前面临的业绩瓶颈。 本书首次披露了宝利嘉公司研发的“上升明星

旅游营销管理

《旅游营销管理》主要内容包括：营销原理概述、市场机会分析、 旅游消费行为分析、营销策略与技术、营销活动的管理。学习《旅游营销管理》一书能使读者对旅游营销管理有一个更好的了解...

推销理论与技巧

本书为满足营销及推销人才的培养，改善现有营销人员的职业素养以及提高销售业绩的需要而编写，力求突出科学性、实用性和可读性的特点。本书在广泛吸收国内外推销实践经验和相关研究成果的基础上，致力于推销理论的创新，主要表现在：1、从社会交流的层次探究推销交流现象，提出“推销交流和推销层次”，为本书推销理论的演绎提供了基础；2、为廓清推销手段方法提法纷乱现象，概括出推销组合的四大手段，即个体形象、商品引力、客户关系和推销技巧，并以此为主体框架来展

科特勒市场营销教程

这是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典之作。他深入浅出地介绍市场营销的理论与实践。这本最新的第四版补充了有关国际营销的最新案例。科特勒教授和阿姆斯特朗教授共同努力，使错综复杂的市场营销学变得非常实用、易学，并且妙趣横生。本书是最适合我国的MBA及经理人员的营销学教材。片断：营销挑战强生公司便是考虑社会利益的企业之一。最近，它在《财富》杂志的民意测验中被评为美国最受推崇的对社会和环境负责的企业。强生公司对社会利益的关切集中体现在一份

营销学导论(第4版)

科特勒经典之作的这一新版本展现了他的最新思想，反映了市场营销学在理论和实践方面的新发展，提供了市场实践中的最新案例。科特勒教授和阿姆斯特朗教授的共同努力，使错综复杂的市场营销学变得非常实用、易学，并且妙趣横生。本书是最适合我国的MBA及经理人员的营销学读本...

媒介资本市场：应用导向的分析

媒介经营管理M·MBA丛书。全书共分十章，从对媒介资本市场的孕育与发展开始，系统分析了中国媒介板块的运行、媒介发行股票的操作、媒介资本市场的主要功能和特点等问题，并且提供了媒介资本结构和媒介激励机制设计的最优化思路，最后集中讨论了媒介资本市场的宏观监管。通常所说的媒介资本市场更多地是指媒介以种种手法来吸引业外资金，这是对媒介资本市场的误读。本书是国内第一本从媒介资本市场的真实含义作为出发点，分析各个环节的操作与运营及其导向的结果...

市场营销学

本书阐述了市场营销学成熟的且具有前瞻性的理论。内容涉及市场营销调查和环境分析、购买行为分析、市场细分与定位以及4Ps理论与策略等...

这个叫销售的东西究竟是什么

无论追求什么回报，你的成功最终只能来自于你的成功销售而这本书将为你带来持续不断的成功销售。这是一部从相关学科的研究成果（决策学、哥斯塔特心理不、个体和群体心理学、行为科学及心理语言学等）来系统地总结销售和采购行为及其过程的奠基性作品，提出了一套完整的，操作性极强的应用概念体系，既是一部学术性、实用性具佳的学术著作，又是一本难得的教科书和工具书。此书的出版将会引起我国销售学界的普遍关注...

水浒行动：打开营销执行的九大玄关

在宋江、林冲的率领下，新梁山公司又出征了，他们在商战营肖中亲历了一次次挑战和考验，重新诠释了营肖招待的九大关键环节，剖析了业绩低迷，价格大战，维持客户，账款风险和渠道管理等困扰企业的问题，并以见树见林的系统观提出了创见性的解决方案，还从中揭示了以下几个关键点。 营销执行是不可缺失的一环。分析和计划是营销的前端，是成功营销的前提和基础：招待和控制则是营销的后端，是确保战略计划有效落实的根本保障。业绩是一家企业运营状况的晴雨表，也是衡量

连锁经营理论与实践

全书高度概括了连锁经营的理论体系，将重点内容放在了连锁经营的整体规划和具体运作上。作者结合自己多年来对企业连锁经营管理模式的设计经验，并借鉴美国、日本等国家的连锁经营模式，在理论讲解的基础上联系实践，注重实际的可操作性，并从连锁总部和加盟者两方面列举了大量的成功案例，给读者提供了切实可行的经验...

汽车市场营销

全书共十二章，从汽车市场营销学基本理论出发，分别讲述“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”和“汽车市场营销策略”等四部分内容...

会展设计

本书以会展空间设计、会展与人体数据为基础，重点阐述了会展设计与色彩、会展与平面设计、会展与材料、会展与灯光及会展效果图绘制和模型制作等内容...

电力营销主任必读

本书是根据电力系统供电企业管理人员岗位能力及综合素质强化培训教学的实际需要而组织编写的，是一本实用性很强的培训教材。全书共分9章，内容都是针对供电企业营销主任的岗位能力及综合素质提高而提炼的，本书内容不仅包括领导创新能力、沟通与谈判技巧，还对绩效考核、企业流程再造中涉及的关键问题进行阐述，同时对电力市场营销与竞争策略、需求侧管理、经营中的法律支持、税法知识、理财能力予以探讨，力图多角度提高营销主任的岗位工作能力，最终提高企业经济效益。

艺术品拍卖与投资实战教程

近些年来，我国的艺术品市场迅速升温，形成了收藏热。于是，人们饭后茶余的一个话题便是藏宝于民，如何做收藏家？究竟什么样的人才能成为收藏家?上海人民美术出版社新近出版的《艺术品拍卖与投资实战教程》提供了答案。作者提出，做收藏家需要很高的素质和条件，要求收藏者要有实力、有兴趣、有眼光、有胆量、有道德。兴趣和热情是收藏家不竭的动力，而持之以恒的耐心是从事收藏的人需要具备的基本素养。与投资家不同，收藏家以收和藏为主。近来有些企业投资艺术品，重的

当购买成为习惯-让顾客离不开你的N个理由

单调的成功当我跟拥有一大群忠实顾客的极其成功的公司老总们谈话时，他们说的都是同一个话题。这个话题是人所共知的，甚至说起来都令人厌倦。令人有点吃惊的是，如果你不认真思考这个话题，那么他们的话听起来甚至有些像陈词滥调。“这并不难。”“这是对人的管理。”“只是处理一些关系而已。”“我们对雇员们很好。”确实，如今的企业经营十分复杂，远不是那些陈旧的古训所能概括的，不是吗?作为世界上部分最优秀公司的顾问和观察员，25年来，我得到一些无可辩驳的、

派力管理思想库13--游戏比你会说话

在发言时怎样做才能不使听众感到昏昏欲睡或坐立不安？别再依靠那些乏味的笑话了，你应该选用妙趣横生的互动游戏或活动，来代替嗤之以鼻、不屑一顾的发言。本书摘要世界几百个经典游戏让你与听众之间创造和谐温暖的氛围，暂时忘却单调的演讲，引发激励的讨论，用寓教于乐的方式吸引听众的注意力并温习要点...

销售人员专业技能训练

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务技巧，是赢得最佳商机的关键。来自台湾的销售高手刘繁兴先生现身说法，他把销售的过程合理分为若干步骤，每一步骤都非常具体地解释销售人员在实际销售工作中会遇到的问题与难点，并提供了一整套的解决方案。通过本书您将吸收销售专家和成功者的经验与智慧，掌握高效实用的销售技巧，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为销售精英...

创意为王:广告语创作方法和金句18000

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了60种广告标题创作的方法，其中有些作者首次提出的。同时，该书还指出了广告创作的十大误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从八万多条广告语中精选了一万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了...

新产品开发人员培训与管理教程

本书系统阐述了新产品开发的程序与成败的原因、产品开发计划与组织、新产品构思来源及产生技术、构思的科学筛选、新产品的造型设计、新产品的功能设计、新产品的质量控制、新产品的品牌设计、新产品的试制与商业分析、新产品的时效与商业化以及新产品的上市促销等内容...

广告策划人员培训与管理教程

本书从广告策划的角度出发，强调广告促进产品销售的营销的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估等计划性内容，具有较强的操作性，对我国企业运用广告宣传促进产品销售有一定的裨益。 本书从企业的角度出发，强调广告促进产品销售的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估计划性等内容...

销售圣经

杰弗里·吉特默的关于销售艺术的畅销书帮助了成千上万的人在销售游戏中占据上风。《销售圣经》中行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。吉特默的策略改变了管理销售人员和提高业绩的方式。他的书带给我们一个新的销售系统，使得销售人员不再找借口抱怨，而是以行之有效的方法去完成计划、跟进、执行的工作...

品牌至尊（哈佛商学经典译丛·名著系列）

本书中介绍了一个整合营销的商业模式，帮助企业与其顾客和关系利益人发展品牌关系。作者分十章，提出了十个再造品牌价值的方法，并分析成功企业如何通过经营更好的品牌关系，来提高其品牌价值，且介绍每一种方法时，例举说明这些法则要如何运用执行。这个模式是一个概念，也是一个沟通互动的过程，它不仅告诉你如何塑造品牌关系，更重要的是，它还告诉你如何维护和强化品牌关系的永久价值。从基本上说，整合营销所探讨的是有关如何重整无形的商业地带，也就是品牌价值与品

应用广告原理

该书分为原理篇、应用篇和文化篇三部分，分别阐述了广告的概念、功能、作用、历史渊源，以及广告与新闻、市场营销；说明了运作广告的原则、策略、方法等内容...

兽药营销人才必读

本书从营销人员的心态素质、营销技能、兽药行业知识、兽医专业技能、营销行家指点、兽药管理及营销法律法规、企业相关沟通联络、企业风范等诸多方面进行了阐述...

供应链管理

本书系统地阐述了供应链管理的理论、方法和技术。全书共分10章，涵盖了供应链管理导论、客户服务、供应链与产品的协调设计、信息与供应链管理、物流网络设计、供应管理、分销渠道设计与管理、业务流程管理、供应链绩效管理以及供应链风险管理等内容。本书的主要特色是注重理论与实践相结合，书中结合专题研究内容，给出了许多企业实际例子，并且在大部分章尾给出了一个案例，供教学使用和读者思考。本书可作为高等院校物流管理专业本科和工商管理硕士（MBA）也可作为

品牌创意广告

本书收录了各个行业领导品牌的广告，读者不应只关注它们毫无瑕庇的设计，更重要的是要关注其整个设计后面的创意...

如何成为造雨人

造雨！造雨！在今天的商业文化中，推销是竞争最激烈的领域之一。面对不断激增的产品和服务，选择的可能也是纷繁复杂的。要想成为推销之星，你必须造雨！造雨人是人人心向往之的推销员；造雨人把交易的艺术提高到新的水平；造雨人替公司挣最多的钱，也替自己挣最多的薪水，因而极受尊敬。无论造雨人推销的是何种商品或服务，总归是有效和成功的...

跨位

“定位”理论是通行现今社会广告、营销、个人经营领域的一种广义的战略理论。 　　“跨位”理论是在全球一千多万个企业、个人案例中总结出来的“新定位”法则。它直接导致了一大批后起之秀的诞生。对于这个英雄倍出的时代来说，这种理论最恰当不过了。 　　“定位”理论改变了传统营销理论 　　“跨位”理论改变了消费者的心灵 　　本书详细论述了企业从建立、发展到成功挑战超级企业过程中所要必备的条件和所要注意的事项。文章语言通俗简练，用轻松的语

增加销售的12种核心技术

本书紧紧抓住关于销售人员有效性的新兴主题，对深刻影响众多管理者的新兴业务潮流业务潮流作了展望。它对致力于贯彻技术应用的基本原理以实现销售和营销绩效最大化的人们而言，可作为一本策略手册。本书超越了标准的营销界限，让我们即刻开始贯彻这些思想。战略洞察力与实用性忠告的一次非常出色的结合...

赊销与风险控制

市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖账款，甚至产生大量呆账、坏账，企业面临临巨大的商业风险。本书着眼于提高信用管理人员和销售人员的实战技能和素质，全面介绍了控制赊销风险的信用管理知识、操作方法和实战技能；同时详细讲解了成功实施信用管理的知名企业正在应用的许多具体管理方法，并提供了大量可直接使用的实用管理表格和文件范本，对改善企业当

业务EQ:顶尖销售人的自我修炼

一个成功的销售人员必须具备良好的心理素质，才能从容光焕发应对工作中所遇到的各种挑战，这是取得成功的首要条件。本书生动、 通俗地介绍了销售人员如何培养自己的意志品质、如何处理在业务中的各种挫折、如何平衡与调节自己的心态、如何高效地安排与计划自己的工作、如何以热情与饱满的精神去做好每一件事等，并提出了许多相应酬的技巧与法则以供参考。对于销售从业者而言，这是一个本极具价值的工具书...

服务营销

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖析了消费者服务消费的动机和行为，分析了顾客期望以及企业根据顾客期望做出的服务承诺及其实现...

抓住怪怪粉丝:视觉行销策略

本书汇整了视觉行销案例与创造流行视觉偶像的策略要素，你不仅可以经由视觉行销策略的成功关键快速入门，也可以从行销案例防蚊液的全脑练习中，获得挖掘消费者使用概念与发想行销创意的方法，还可以从ICT资料库对8大视觉偶像在台湾的消费者生活型态分析中发现视觉商机与启发...

搞掂麻烦顾客

职场整蛊系列。 尖刻吝啬的魔鬼上司，挑头剔脚的难缠顾客，令人头疼的问题员工，压抑、冷漠、倾轧、窥度……职场就像一个泛着霉晦腐臭、光怪陆离、无丑不有的垃圾桶，不管你是经理还是雇员，总会麻烦一大堆，问题穿成串，恼人的情绪像嘤嘤嗡嗡的苍蝇没头没脑地缠着你，弄得人筋疲力尽、垂头丧气。不过现在有救了——你以为遇见了最恐怖的魔鬼上司？那好我们教你战胜他的制胜法宝；你以为碰到了最棘手的麻烦客户？那我们就教你搞掂他的独传秘计；你以为赶上了最糟

卖点----[驻点直销]实战宝典

《卖点：“驻点直销”实战宝典》凝聚了王锡义老师人生五十余载的心路历程、经验总结和生活感悟。全书分上下两篇，上篇《实战宝典》，其核心内容为“驻点直销模式”；下篇《三十六年诗存》，包括《抒怀言志篇》、《风景游历篇》、《朋友情谊篇》、《市场开拓篇》、《同事共勉篇》、《日记》等六章。有关“驻点直销模式”在业内早有公论，其开创了中国农资营销史上连续十二年常胜不败的辉煌业绩...

市场营销学

本书阐述了市场营销导论、市场营销管理哲学、战略规划与营销过程、市场营销环境、消费者和购买者行为分析、竞争者分析与竞争战略、市场调研与市场预测、市场细分与目标市场选择、市场营销组合、产品策略、定价策略等...

我直销 我致富

本书解析了国际直销大师成功的经验以及世界直销公司的经营理念，介绍了成功直销人的经验，包括怎样开发客户、怎样打造直销队伍、怎样利用互联网等科技手段为你的事业服务等...

电力改革环境下的客户关系管理

本书紧紧围绕国家电网公司系统当前和今后一段时期优质服务的工作重点，对电力改革新形势下的企业信息化战略、客户服务战略进行了深刻的论述，从管理创新、技术创新、服务创新的角度，对市场经济形势下客户服务理念的变化、内部组织结构和商务流程的重组等电力客户关系管理系统的具体应用内容进行了详细的阐述，对现代客户服务中心的前沿技术进行了展望，并对山东电力集团公司客户服务中心的建设和运营经验进行了全面的总结，并对现代客户服务中心的前沿技术进行了展望。

用脑拿订单:销售中的全脑博弈

·让你彻底改变销售思维； ·让你拥有无往不胜、纵横驰骋、如入无人之境的全新销售技能； ·让你自如应对客户的任何异议； ·让你攀上销售的顶峰。 通往独步天下、无往不利的销售境界的结论必须牢记： 结论1：决策是使用左脑的，但是受到右脑的严重影响。 结论2：左脑考虑收益，右脑考虑成本；左脑考虑价值，右脑考虑价格。 结论3：潜在客户用右脑认识销售人员，用左脑建立信任。 结论4：在

中国广告图史

本次“中国广告图史”研究力争在消化和吸收原有研究成果的基础上，在形象性、系统性、科学性、完整性和前瞻性等五个方面有所突破，积极推进广告学理论的创新。本次研究采用“时经事纬”的历史研究体例，按照传统的古代、近代、现代、当代的历史分期，将广告的发展放在政治、经济、文化和社会发展的大背景下进行贯穿和完整的梳理；同时辅以广告媒介、广告营销、广告文化、广告传播、广告大事件等条块研究，突出广告系列史和广告学术史的研究特色...

公平价格与持久效率:就业利息工资税赋与持久经济

本书力图求索西北欧经济的法治渊源，找出量化的市场公平尺度。该书考证，对非劳动不能使用劳动作为衡量尺度，为了和平，西方经济采用均衡分饼、法律公平的方法。这一发现可以方便解释市场经济中的核心问题，诸如工资率的公平尺度、中介成本的公平尺度等...