如何说客户才肯听 怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑

本书分如何说客户才肯听和怎样听客户才肯说。内容包括: 先做专家再做销售, 让客户重视你的话 ; 知己知彼, 猜透“上帝”的心思好说话 ; 捕捉客户的兴趣点, 轻松与客户达成共识 ; 为客户着想, 站在客户的立场说话 ; 量体裁衣因地制宜, 因为说话因景说话等...

销售巨人:听20位大咖讲述堪称范本的成交过程

★推销之神原一平在见客户前，必须要做的一件事是什么？ 谈话遇到僵局，销售大师布莱恩崔西怎么破？ 如何与客户拉近距离？ 听20位大咖讲述堪称范本的成交过程，站在巨人肩上，你便能成为巨人。 ★独门的销售套路、宝贵的销售经验、出众的人格魅力、必胜的成功品质世界上伟大的销售员，把任何东西卖给任何人！ ★本书不仅适合销售员阅读，也适合众人阅读。你可以把它当作销售圣经来读，也可以把它作为人生指南来读，因为生活就是由一连串的销售组成

国际电子商务:电子商务条件下的国际贸易

现代国际贸易丛书。本书是南开大学出版社出版的现代国际贸易丛书之一。内容主要分为两部分：第一部分着重介绍电子商务的基本知识，第二部分介绍电子商务与国际贸易，即电子商务下的国际贸易或称“e—国际贸易”。本书可用作高等院校国际贸易相关专业本科生和高职生的土教科书，也可以作为相关领域业务人员的参考书...

营销人员健康24小时

本书由派力营销提议并参与、北大健康医学专家钮文异教授编著的中国第一本专门针营销人员的健康指导手册，旨在提醒和引导我们6000万的营销人员树立正确的健康理念、选择健康的生活方式，在事业成功和身体健康两方面获得尽可能完美的平衡。　　压力、疲劳、病痛、您是否被这些问题困扰着？”挣了银子丢了身子“，您是否担心自己也成为其中又一个范例？无能无力、放松、健康对忙碌的来说是否真的是一种奢望？其实，获得健康并不见得费钱费时费力，只要您在每天的工作、生

推销心理与推销实务

本书介绍了推销心理学的产生和发展过程，具有实用性、适应性的特点，通过理论描述与大量的案例分析，使学习者能够掌握：顾客的个性心理特征以及顾客购买行为的心理活动过程；推销技巧；推销活动与顾客的心理关系；推销人员个体心理和推销员的选拔与培训等理论知识及实际操作技巧。本书可作为高等院校教材，亦可作为实际推销工作者的参考用书...

有效沟通

一切公司的良好运作都以其内部成员之间的彼此沟通为先决条件。良好的沟通是取得成功的关键。本书的目的旨在告诉读者如何实现彼此之间的有效沟通与理解。书中主要讲述了面对面交谈、电话交谈、书面交流等几种交流、沟通方式及其相应技能的训练和提高方案。如果您能按照书中的方法去做，一定可以大大提高工作效率，获得意不想到的效果...

水浒行动：打开营销执行的九大玄关

在宋江、林冲的率领下，新梁山公司又出征了，他们在商战营肖中亲历了一次次挑战和考验，重新诠释了营肖招待的九大关键环节，剖析了业绩低迷，价格大战，维持客户，账款风险和渠道管理等困扰企业的问题，并以见树见林的系统观提出了创见性的解决方案，还从中揭示了以下几个关键点。 营销执行是不可缺失的一环。分析和计划是营销的前端，是成功营销的前提和基础：招待和控制则是营销的后端，是确保战略计划有效落实的根本保障。业绩是一家企业运营状况的晴雨表，也是衡量

对外贸易单证实务

本书注重全面性、实用性和前瞻性，尽可能掌握单证的最新发展和变化，并结合我国加入WTO后加速外经贸信息化建设的新形势，介绍了对外贸易各环节信息化的基本情况...

外贸单证处理技巧

本书共分为十五章，从第二章至第五章是最基础的外贸知识，进出口人员必须了解的知识，从第六章至十五章都是出口单证处理技巧的经验知识...

应用广告原理

该书分为原理篇、应用篇和文化篇三部分，分别阐述了广告的概念、功能、作用、历史渊源，以及广告与新闻、市场营销；说明了运作广告的原则、策略、方法等内容...

终端赢销

如果你想及时掌握市场的消费动向，掌握市场的主动权，从根本上掌控自己的命运，成为市场的赢家，那么重视终端、做好终端，就是你现在要上的第一课。 本书以实用的角度详细介绍了关于终端建设成败的六个重要环节，即铺货、理货、售点广告、导购、促销、管理零售价格。掌握了这六个环节，必定可以游刃有余地管理终端。我们可以自信地预见：未来几年市场的大赢家就是那些不遗余力地建设、管理终端的厂家...

前厅服务与管理

本书以教育部职业教育与成人教育司2001年颁布的最新“中等职业学校饭店服务与管理专业教学大纲”为依据编写，总结了我社多年出版旅游中等职业学校教材的经验，密切配合旅游中专教学实践，注意理论联系实际，在保证教材体系完整的前提下，注重学生实践能力、操作能力的培养；吸纳了国内外最新研究与实践成果，面向新世纪，保证具有一定的前瞻性。本书分为两部分服务篇、管理篇。本书介绍了客房销售基本知识、客房预订、接待与问讯服务、收银服务、礼宾服务、电话总机、

销售人员常犯的58个错误：改正缺点比发扬优点更重要

无论你是久经沙场的元老级销售人员，还是初涉销售的销售新手，在这个日新月异的新经济时代，都会或多或少碰到一些问题或困惑，都会在不经意间犯一些错误。如果你不消除这些问题或困惑，不改正这些错误，你将会丢失很多的销售个案和业绩。一步错步步错，一步落后步步落后。本书是作者十几年来躬耕营销、深度研修之后，总结出来的58种致命销售错误。本书从一正一反，一对一错两个终极来阐述销售精髓。作者是一个卓越的销售医生，先点出销售病症，然后开出治病药方，让你的

搞掂麻烦顾客

职场整蛊系列。 尖刻吝啬的魔鬼上司，挑头剔脚的难缠顾客，令人头疼的问题员工，压抑、冷漠、倾轧、窥度……职场就像一个泛着霉晦腐臭、光怪陆离、无丑不有的垃圾桶，不管你是经理还是雇员，总会麻烦一大堆，问题穿成串，恼人的情绪像嘤嘤嗡嗡的苍蝇没头没脑地缠着你，弄得人筋疲力尽、垂头丧气。不过现在有救了——你以为遇见了最恐怖的魔鬼上司？那好我们教你战胜他的制胜法宝；你以为碰到了最棘手的麻烦客户？那我们就教你搞掂他的独传秘计；你以为赶上了最糟

最新公共关系学(第三版)

公共关系是一个组织为树立良好的形象，运用各种传播手段,是自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。该书作者在吸收近几年来公共关系学界新出现的理论和实践经验，以及第二版主要内容的基础上，编写了第三版，该书主要内容有公共关系概述、公共关系主体即社会组织、公共关系客体即公众、公共关系的基本方法即传播、公共关系工作的步骤、方法与模式、公共关系礼仪、公共关系人员素质与职业道德、公共关系专题活动、公共关系谈判与演讲、公共关系文书写作、最新国际

如何成为造雨人

造雨！造雨！在今天的商业文化中，推销是竞争最激烈的领域之一。面对不断激增的产品和服务，选择的可能也是纷繁复杂的。要想成为推销之星，你必须造雨！造雨人是人人心向往之的推销员；造雨人把交易的艺术提高到新的水平；造雨人替公司挣最多的钱，也替自己挣最多的薪水，因而极受尊敬。无论造雨人推销的是何种商品或服务，总归是有效和成功的...

业务EQ:顶尖销售人的自我修炼

一个成功的销售人员必须具备良好的心理素质，才能从容光焕发应对工作中所遇到的各种挑战，这是取得成功的首要条件。本书生动、 通俗地介绍了销售人员如何培养自己的意志品质、如何处理在业务中的各种挫折、如何平衡与调节自己的心态、如何高效地安排与计划自己的工作、如何以热情与饱满的精神去做好每一件事等，并提出了许多相应酬的技巧与法则以供参考。对于销售从业者而言，这是一个本极具价值的工具书...

现代市场营销学

市场营销不是当前我国加快社会主义市场经济的步伐和我国企业实施全球化战略所不可缺少的一门实用科学。随着时代的发展，市场营销学出在实践中得到了充实、完善、发展和创新，如今已成现代企业经营和现代管理理论的重要组成部分。 本书按照教育部21世纪高等院校教学改革与教材建设的基本精神，在内容和形式上，力求有所突破和创新，加强学生的操作能力和创新能力的培养，使理论知识与实际技能紧密结合。在具体内容上，力争反映当前市场营销理论研究的新方法和所面

成功营销大户的秘诀

本书内容包括：成功的营销大户、成功营销大户的秘诀、营销大户的分类、市场的变迁、农产品供应链的活用、营销大户的营销理论等。 ...

推销技巧

本书从推销员职业技能和高等职业教育的要求出发，以推销活动程序为线索规划教材的内容体系，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，主要阐释和解决推销实践中的各类技术性问题。全书具有内容结构合理，逻辑严密，深入浅出，案例生动丰富，应用性、实践性、操作性强等特点，有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。本书可作为高职高专经济管理类专业的教材，同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料，也为广大推销员提供了一本有益的

反倾销规则与实践

本书以典型案例贯穿，对反倾销的相关问题做了全面介绍与阐述，内容包括倾销与反倾销概述、反倾销实体规则、反倾销与争端解决机制、国外对华反倾销及其应对、中国对外反倾销等...

管理是什么

本书遴选了在商业活动中最经常遇到5 个基础而又关键的概念，进行了细致而全面的阐释...

危险的海尔

在中国家电业内，海尔公司一向以售后服务好而著称。海尔寻求国际化发展不仅是海尔公司的大事，也是整个中国企业界乃至全中国人民的大事。海尔能否成功地完成这伟大的第三次创业不仅事关海尔公司的利害得失生死存亡，同时还牵挂着全中国人民的殷殷期望。从这个角度说，海尔不是海尔公司的海尔，也不是海尔人的海尔——海尔是中国的海尔，海尔是中国人的海尔。 ...

行销话术:问对问题赚大钱

本书以直销为核心，探讨了销售中的沟通话术、邀约话术、说服话术、跟进及处理反对意见话术、成交话术以及领导话术...

直销教练:建立倍增财富系统

本书分“观念决定未来”、“梦想”、“列名单”、“邀约”、“讲计划”、“跟进”、“领导”、“走向财富复制之路”等9章...

怎样策划营销方案

国际贸易实务

国际贸易理论来源于国际贸易实践。国际贸易发展的各个时期产生各种不同的国际贸易理论。本书介绍了交易洽商的基本程序、交易洽商的主要内容、进出口合同的履行的内容...

客户在哪里：开发并赢得客户的七大关键

本书包括七章，介绍了分析你在卖什么？应该卖给谁、了解客户的需求心理、为什么要持续寻找新客户、建立自己的情报站等...

WTO与国际贸易惯例实用教程

本书将多边贸易体制与国际贸易条约、惯例联系起来，系统地阐述了国际贸易惯例、规则与协议，WTO与国际贸易惯例，国际货物贸易规则与协议，国际服务贸易规则与协议，国际技术贸易规则与协议以及争端解决等...

多边贸易体制下的贸易与环境

岗位职业道德行为养成-财经商贸类

本书把职业道德教育与行业企业的职业活动紧密结合起来，深入浅出地阐述了财经商贸类专业相对应的主要岗位群职业道德的要求。本书包括概述、会计岗位职业道德、营销岗位职业道德、客户服务岗位职业道德、营销岗位职业道德、物流岗位职业道德、岗位职业道德行为养成等内容，同时在正文中穿插许多生动案例和丰富多样的小栏目，图文并茂，特别是设计了针对性强的思考与练习，有助于提高学生对岗位职业道德要求的理解和践行能力。文后所附岗位职业道德践行案例，均从真人真事中

市场调查与预测

《市场调查与预测》根据企业成长规律，从企业发展不同阶段的迫切需求出发，设计新店选址调查、消费者满意度调查、消费行为预测调查三个典型调查案例，按照每个调查项目需要经历的六个环节的工作过程，即成立调查部门、设计调查方案、设计调查问卷、开展实地调查、分析调查数据、撰写调查报告，总结提炼相应的知识点，设计相应的学生实践活动和学习效果评价标准。本书是深入推进基于工作过程课程改革的创新成果，可以实现学生在校学习与实际工作无缝对接。 　　《

美国商业透视网络经济

美国《商业周刊》精粹－－透视网络经济自2000年以来，全球信息技术产业，特别是网络经济、电子商务出现颓势，许多知名网络公司及电子商务企业陷入困境。然而，撇弃网络股的泡沫，业内有识之士仍然看好网络经济特别是电子商务市场，诸多大公司仍在向网络化发展，完善电子商务。这是因为网络是一条扩大销售，削减成本，实现社会财富最大化的佳经，电子商务所孕含的巨大市场和无限商机不容小觑，它已成为全球最具活力的经济增长点。本书收纳了近期美国商业周刊电子商务专

进口货物贸易疑难问题解决方案

《进口货物贸易疑难问题解决方案》的主要内容全部来自一线的进口实务业务中，不仅与国家现行政策和行业规则相符，而且具有一定的示范性和指导性。书中精选了有代表性的案例，对常见的进口业务问题作了剖析，并通过图表方式展示出其规律与要点...

你的推销能力价值百万

★签单率超过90%的成交秘诀。 ★如何让客户从心底说YES？ ★乔治赫伯、玫琳凯、乔甘道夫、史东、乔吉拉德、哈维麦凯、博恩崔西、原一平、汤姆霍普金斯，这些一流的世界推销教练，向你传授成交的奥秘 ★推销8大能力，6条策略和60个案例剖析，让你快速成交并赢得客户充分信任，把任何东西卖给任何人 ★本书献给那些随时准备将产品卖给总统的推销员。 ...

实战篇-99%的人都用错了销售技巧

火速搞定交易关键人，3周拿单的秘密 　　没有卖不出去的产品，只有被用错的销售技巧！ 　　没有签不了的合约，只有被用错的业务方法！ 　　日本亚马逊经济管理类畅销书榜no.1 　　《日本经济新闻》畅销书榜no.1 　　《纽约时报》畅销书榜no.3 　　日本一年内再版8次，18种译文，畅销全球2000000...

直销如何学做教

你希望有一个没日没夜、不辞劳苦、无须报酬，却又战功赫赫，为你开拓市场、维系团队的人吗？你希望有一个分身有术、南征北战、忠心耿耿，却又战无不胜，为你倍增利润、倍增业绩的人吗？ 这个“人”就是《直销如何学做教》。 《直销如何学做教》由余泓江和天宇著...

直销沟通很简单:精准沟通程序、方法和话术

做直销很容易，只要学会沟通；直销沟通很简单，只要方法正确。 　　本书是作者从事直销和培训工作近20年关于直销沟通方法和经验的沉淀和积累，这些方法经过验证，确实有效，而且简单易学易用易复制，是一本直销沟通不可多得的工具书...

Q/GDW1379.1-2013电力用户用电信息采集系统检验技术规范第1部分:

你卖产品我卖话术:心理学销售轻松成交

介绍各系统疾病心血管损害的病因、发病原理及诊治要点，阐述心肌损害的实验室诊断，探讨近期心血管损害的最新治疗方法...

广告语言概论

本书介绍和评述了关于广告语言的基本认识和知识、我国广告语源发展简史，广告语言运用的技巧和原则。本书可供专业大学教材，并适合广告从业人员阅读。...

市场信息调查与分析

本书试图通过浅显易懂的文字和简明扼要的方法诠释市场信息的调查与分析的全过程。书中的主要内容包括：信息和信息资源、市场信息调查、市场信息调查分析过程、定性调查、定量调查原始资料收集法、问卷设计、市场数据抽样、实例分析等。 本书既可以作为学生踏入工作岗位之前的一本实践指导用书，也可以作为企业管理人员对市场信息进行调查与分析时的参考书...

现代公共关系学（修订第三版）

本书共13章，包括公共关系概述；公共关系的职能；公共关系的基本原则；公共关系组织机构与人员；公共关系工作的一般程序；公共关系应用技术——写作等内容...

均衡与效率(可持续发展的市场激励机制研究)

本书主要包括：可持续发展的缘起，可持续发展经济激励的基本理论，能源可持续发展的经济激励，水资源可持续发展的经济激励，农业可持续发展的经济激励。 ...

商品学概论

第1章 绪论　1.1 商品概述　　1.1.1 商品的基本特征　　1.1.2 商品的属性　　1.1.3 商品的整体构成　1.2 商品学的研究内容以及学习的意义　　1.2.1 商品学的研究内容　　1.2.2 学习商品学的意义　本章小结　背景知识　思考与练习第2章 商品分类　2.1 商品分类概述　　2.1.1 商品分类的概念　　2.1.2 商品分类的原则　　2.1.3 商品分类的标志　　2.1.4 商品分类的方法　2.2 商品目录　　2.2

广告学概论

绪论　第一章 中外广告发展简史　　第一节 中国广告发展简史　　第二节 国外广告发展简史　第二章　广告定位　　第一节 广告定位理论　　第二节 广告定位过程　第三章　广告计划　　第一节 广告计划　　第二节 如何撰写广告计划书　　第三节 广告预算　第四章　市场调查　　第一节 市场调查目的　　第二节 市场调查方法　第五章　广告策划　　第一节 广告策划　　第二节 广告策划内容　第六章　CIS策划　　第一节 概述　　第二

新编市场营销学教程

《新编市场营销学教程》在编写过程中，参阅了大量的相关教材、著作和资料，经过两年的实际讲授，取得了较好的效果，现经过补充、完善和修订之后正式出版，希望能对普通高校，特别是高等职业院校的学生学习市场营销学有所帮助，同时，也可为企业管理人员、营销人员和其他相关人员学习、研究和运用市场营销学提供参考...

国际贸易基础知识

本书是编者结合多年的职业教育教学经验和对国际贸易基础理论的理解和研究基础上编写而成的。主要包括国际贸易基础理论、国际贸易政策措施、经济一体化与跨国公司、国际服务贸易与技术贸易、世界贸易组织等内容。 本书力求做到题材新颖、选材恰当；重实用，注重理论联系实际；每章配有学习目标、重点难点，便于学生对内容的学习和思考；每章附有思考与练习，便于学生课后复习。 本书既可作为中等职业学校和成人高等教育国际商务类专业学生的专业基础教材，

国际商务单证模拟实训教程

本书详细讲解了各种单证的制作方法和技巧，尽量做到理论部分简明扼要、通俗易懂...

成就直销千万富翁的秘密-如何在直销业赚大钱

问鼎直销，谁主沉浮。回顾十八年来中国的直销历史，成就了无数英雄豪杰。中国直销业必将进入新的时代，必将造就更伟大的智者、更伟大的领导者和更伟大的成功者。他们都掌握了一个共同的秘密—— 这个秘密曾被隐藏！ 这个秘密曾被觊觎！ 这个秘密曾被禁止！ 这个秘密曾被歪曲！ 现在，这个秘密可能再次浮现…… 了解这个秘密能让你拥有这个行业里想要的——健康和财富！ 你可以拥有或成为你想要的！ 我在人们身上

公共关系与公关礼仪

服装市场营销