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本教材以国际贸易单证的流转程序为主线，以培养学生的单证职业能力和实践能力为核心，以适应市场对国际商务单证员的需要，体现科学性、系统性和新颖性为原则，引用最新的国际惯例——《跟单信用证统一惯例》国际商会第600号出版物（简称《ucp600》），运用“教、学、做合一”教学法，系统阐述了国际贸易单证的有关知识。本教材坚持理论联系实际，综合大量技能实训项目，突出对职业技能的训练和培养。 全书共分为9章，从国际贸易单证工作的意义和要求
简介 本书是“经济管理类实验系列教程”之一，全书共分19个章节，主要对进出口贸易知识作了介绍，具体内容包括进出口贸易实验平台简介、进出口贸易基本流程、外贸交易的准备工作、合同订立与制作、商业单据的制作等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用...
简介 本书是与国家级精品课配套的实训教材。教材的编写以刚刚毕业的王芳小姐受聘泰佛贸易公司后的职业生涯为主线，从初入单证部对单证的认知开始，到出于业务需要调入业务部具体负责来料加工，再到最后的安全收汇，实训内容就是在这样的模拟任务情境中展开的。本教程将进口与出口业务所涉及的单证工作有机地结合起来，紧贴业务实际，保证学生在校所学与实际工作的一致性。 教材分为六大模块十五项操作性强的任务，每项任务下均有业务
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本书重点介绍国内外著名品牌的经营理念和传播特色。全书分为上、下编两编，上编是国外卓越品牌传播案例，主要的品牌案例有欧莱雅、可口可乐、星巴克、芝华士、路易·威登、耐克、宝洁、佳能、麦当劳和iPod；下编是国内优秀品牌传播案例，主要的品牌案例有联想、海尔、格力...
为什么肉丸不可配冰淇淋？ 肉丸指那些传统产品，这些产品通常千篇一律，缺乏个性。冰淇淋指新型营销工具，如myspace和youtube。如果用这些新型营销工具来售卖大众化的肉丸产品，做出的肉丸冰淇淋味道会怎样呢？难以想象！ 虽然传统营销手法已过时，新营销工具的优势越来越明显，然而对于一些销售情况良好的传统产品来说，采用新营销手法却没能赢得消费者更多的青睐和更好的口碑。如生产百威啤酒的anheuser-busch斥资4 000万美元开
本课程共分组建公关部、组织形象调研、组织形象策划、组织形象传播、公关技巧应用、个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟等9个项目...
数字出版已经成为出版业发展的趋势，数字出版与传统纸介质出版共存的时代已经开始。传统出版业面临来自数字出版的威胁，而目前所谓的“数字出版”还远未成熟。真正的数字出版业态的建立，不仅需要现有数字出版商们的全力投入和大胆实践，还需要传统出版业的积极进入与大力推动。也正是在这种迫切需要相互借力的大趋势下，“全媒体整合营销”的概念才突然闯入了业者的视野。 究竟什么是全媒体整合营销?想了解这个问题，先来探讨什么是全媒体出版。 广义而言
酒店促销策略的制定是酒店营销管理中富有挑战性的工作，也是营销管理人员显示个人才能的领域。随着市场竞争日益激烈，酒店各种促销手段的应用也在不断地发展。促销策略作为营销组合的一个重要组成要素。正在吸引越来越多的学者从管理的角度进行系统的理论研究，这些研究成果对指导酒店的实践有现实的意义。 本书总结数年来的教学经验，博采同类教材之众长，在充分吸收酒店营销部门经理意见的基础上策划、设计和编写。编写本书的主旨是，介绍酒店促销策略的基本概念
作为市场营销专业学生必修的核心课程，消费者行为学是一门建立在心理学、社会学、经济学以及管理学等学科理论基础之上的应用型学科，是一门集理论性与实践性为一体的管理类学科，其核心内容是研究买方经济条件下消费者的心理与行为活动过程及其规律性，从而使企业在激烈的市场竞争中生产出更加符合消费者需要的产品或服务。消费者行为学大约在19世纪末20世纪初诞生于西方国家，在经过了一百多年的发展之后，该学科目前已经形成了比较完整的学科体系，其基本原理、基本
本书结合电力营销工作实际，从业扩报装工作开始，对新装用电、变更用电等工作以简捷、提炼要点的方式介绍了相关业务的办理及问题的处理，对一些关键点进行提示，同时以实例列举了大工业电费，基本电费容、需量的计算过程。内容包括报装接电、抄表、电费计算、功率因数、电价、营销稽查以及营业稽核实例解析。本书知识点多，实践性、针对性、可读性较强。 本书可供电力营销工作中的专业技术人员、营销稽查人员以及营销审计人员参考使用，也可供广大电力客户了解电价
本书从市场调研、产品企划、促销策划与管理、广告企划及渠道设计与管理五个方面对市场营销岗位职责和工作任务进行了详细介绍。对每项工作任务的介绍，既包括基础知识、实操过程和实操演练等理论内容，又附有具体实例的讲解。为了便于培训使用，在每项工作职责内容的学习之后配有相应的习题。 本书可作为市场营销岗位人员的培训教材，也可作为准备应聘市场营销岗位人员的自学参考书籍...
本书分为市场营销导论篇、市场识别与选择篇、市场营销策略篇、市场营销提升篇、市场营销管理篇五部分组成...
本书以对外贸易业务流程为主线，指导和帮助广大中小企业，特别是新获外贸经营资格的企业顺利开展进出口业务。主要内容包括对外贸易经营登记、经营对外贸易业务前的准备、对外贸易实务操作等...
理解壹串通，核心班底来自美的集团、tcl集团、盛世长城国际广告公司、恒美国际广告公司及韩家英设计机构的资深品牌、营销、创意专家，是一个以实战为基础、业绩为导向的精英团队。其服务范畴包括市场研究、品牌营销诊断、品牌战略规划、组织化营销、新品上市策划、整合营销传播策划、品牌形象策划与设计、公关活动策划。关注壹串通，中国十大诚信策划机构、中国工业设计协会理事、第二届中国杰出营销人“金鼎奖”杰出企划经理、1999年代表大陆企业广告主参加亚洲广
销售难，收款更难。如果能快速掌握收款的方法技巧，提高收款业绩将不再是难事！ 怎样才能在最短时间内全数收回账款？ 如何应对喜欢拖欠账款的客户？ 收款高手应具备什么样的心态？ …… 本书为销售人员提供的正是简单有效的催收方法，作者对账款催收过程中遇到的种种问题作了具体分析，从客户产生赖账心理的原因入手，总结应对之法，并提供了快速回款的多种技巧，同时介绍如何预防呆账产生，帮助销售人员建立“利润导向”的理念，从源头上进行防
销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！ 本书通过生动的解析和事例，从销售人员
本书主要内容包括：摆正自己的职业心态；把握不同顾客群体的消费心理特性；满足顾客的心理需要，俘获顾客的心；洞悉顾客的心理弱点，因人制宜等...
《国际贸易:理论与政策》的特点是：第一，系统性。《国际贸易:理论与政策》对各种不同流派的贸易理论按照历史和学科发展逻辑进行了全面梳理和分析，不仅介绍了西方自由贸易理论和保护贸易理论的主要流派及其观点，还介绍了马克思主义贸易理论，同时将贸易理论由货物贸易领域扩展到技术贸易和服务贸易领域，揭示了其演变条件和内在联系，从而凸现国际贸易理论的发展脉络和演变规律。这有助于从整体上把握不同贸易理论的内涵，而不是支离破碎的片面理解...
本书从新经济时代的特点和中国品牌建设的要求出发，提出研究品牌竞争力的重要性，阐述其理论意义和实践意义。然后进行文献综述，归纳国内外研究品牌的概念、品牌价值和品牌资产、品牌关系和顾客价值、品牌创建和品牌管理等方面的主要观点，概括研究的进展、存在的问题及研究的趋势。同时，阐述品牌的概念、品牌竞争力的涵义，以及相关的企业能力、企业文化、企业生命周期和营销管理理论。在此基础上，进入研究的主题，即基于本体论视角的品牌竞争力，遵循以下逻辑结构展开
本书通过广泛收集国内外资料，系统、全面地研究了中国与主要贸易国（美国、日本、欧盟、澳大利亚、新西兰、韩国等）农食产品和化妆品技术性贸易措施现状及其应用情况，深入比较中国与主要贸易国农食产品中食品添加剂、农药残留、兽药残留、微生物、重金属等重要安全指标限量值，建立了涵盖农食产品生产、加工和流通全过程的中国农食产品安全标准体系框架；详尽剖析中国与主要贸易国化妆品技术性贸易措施体系差异，提出适合中国国情的化妆品安全技术性措施...
本书全面、系统地阐述公共关系学的基本理论、基本方法和应用技巧。主要内容包括:公共关系的概述、历史沿革、职责和功能、组织机构和人员、工作程序,分类公共关系工作,公共关系的主要传播媒介,公共关系专题活动,公共关系礼仪,组织CI设计,以及行业公共关系。 本书可供高职院校行政管理专业、工商管理专业及其他相关专业的教学使用,也可作为公共关系从业人员及相关领域研究人员的参考用书...
《中国对外贸易的动态优势变化与外贸增长方式的转变》是由我主持承担的上海市哲学社会科学规划课题的主要成果之一。项目从立意到完成，前后花了近三年的时间。在项目通过上海市哲学与社会科学规划办公室的鉴定后，我又根据匿名评审专家的意见，进行了大量的修改与调整，并于2009年年底完成了《中国对外贸易的动态优势变化与外贸增长方式的转变》书稿。在《中国对外贸易的动态优势变化与外贸增长方式的转变》即将出版之际，首先要感谢上海市哲学社会科学规划办和上海对
本书既以理论为指导，又以有说服力的实例为依据，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。第三版保留了上一版的基本体系结构，更新了部分章节的内容，删掉了“公共关系写作”一章的内容。书中的其他一些章节也对部分知识点作了不同程度的修订。为了便于教学和学习，每章最后新增了相关案例。纵观全书，观点新颖、信息量大、例证丰富、资料翔实，操作性和应用性较强。...
《国际贸易单证实务》从报关、货代和外贸行业单证职业岗位的职责和要求出发，以业务操作和单证缮制等职业能力的培养为目的，以进出口业务工作流程为主线。以最新国际贸易法规和惯例为依据.通过实际的进出口业务案例，全面、系统、完整地讲述了进出口单证缮制的技能和技巧，具有较强的实用性。 《国际贸易单证实务》的特点在于： 一、通过相互衔接的进出口业务和单证操作。模拟仿真的国际商业环境，使学生能够切身体会商品进出口交易的全过程.在实际业务操
本书内容涵盖广告学、广告发展史、各类广告组织、广告策划理论、广告策划的具体内容、广告的社会管理以及网络广告等...
本书内容包括：基础理论、消费者购买决策过程、消费者心理活动过程、消费者的自我概念与价值观念、消费者的个性与生活方式、消费者的需要与购买动机等...
作者在第一章“和谐营销”中阐述了对和谐营销的理解认识，理解和谐营销在销售中的重要性，理解日本产品、美国产品、韩国产品的最大卖点是什么，分析了“和谐”是中国产品的最大卖点的原因。第二、三章中作者提出了销售的相通秘密“和谐”及怎么样理解和谐销售，怎么样创造和谐销售，详细分析了和谐销售的每一个细节。第四章中描写了从作者的亲身经历到员工写给作者的信，再到那位可敬可爱的天使奶奶，无一不体现了和谐在销售、团队、社会中的重要性...
随着入世过渡期的结束，我国服务贸易的对外开放程度不断提高，逐渐接近发达国家水平。目前我国服务业的开放已涵盖了《服务贸易总协定》12个服务大类的10个，涉及共计160个小类中的100个。包括银行、保险、证券、电信服务、分销等在内的100个服务贸易部门已经陆续开放，外资进入的规模和比重也不断提高。金融服务业已成为利用外资规模最大的领域，实际使用外资金额已超过120亿美元。具有全球竞争实力的外资银行、保险、商业、运输和电信巨头持续扩大在华投
本书总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了系统的梳理。书中内容涵盖了电话销售工作的方方面面，包括行业认知、个人修炼、前期准备、客户心理分析、开场白技巧、第一次电话拜访的注意事项、产品推介技巧、促成交易技巧、异议处理技巧、客户跟进技巧、电接听技巧、谈判技巧等。作者巧妙地将电话销售理论、技巧与案例融为一体，力图让电话销售人员通过阅读本书，即可掌握客户心理，获得客户的认同，并最终实
目前，我国正处于工业化加速发展的新时期，现代物流产业已成为我国国民经济新的重要产业和新的经济增长点。随着前不久物流产业振兴规划的出台，我国物流业将迎来新一轮大发展，并进入全面、快速发展的新阶段。 正是看到我国物流业巨大的发展潜力，国际物流巨头纷纷抢滩中国市场，占据了中国物流市场大半江山。反观国内物流企业，从整体上看，基本还停留在旧有的运输企业或货代企业的层面上，综合竞争力与国际相比还存在相当大的差距，一个很重要的原因就是物流市场
广告业的繁荣在中国也就是十几年的时间。十几年间，中国大体上完成了计划经济向市场经济转型，广告业伴随着市场经济的发展而发展起来。同时，它也是市场经济的有机构成。广告业在市场经济中发展，市场经济在广告业中展示。 不过，广告作为传播商品或商品生产信息的形象手段，却由来已久，大约有两千多年了。声音广告、实物广告、标志广告、色彩广告、语言广告等等，先秦至汉就不断地普遍起来。历史是文化的构成与展现形态，又是文化的过滤器。在漫长的历史过程中，很多
本书力求突出三方面的特点：第一，简明、系统地介绍国际贸易的理论、政策、惯例、贸易措施、实务操作与贸易方式等内容，在保证理论完整性和系统性的前提下，深入浅出，化繁为简。第二，强调内容的真实性与实用性一本书每一章的内容包含了基本理论、实际操作和大量相关真实案例，将理论与实践在每一个知识点上密切结合，在内容的广度、深度上注重符合应用型人才培养的教学要求，强调实务的可操作性。第三，前沿性。本书力求反映国际经济与贸易的最新法律和惯例的内涵，尽可
为了了解现实供电服务水平，检验近年服务提升成效，测评各环节服务提升潜力，进一步提升客户满意度，河南省电力公司依据《国家电网公司供电服务品质评价办法（试行）》文件要求，组织开展满意度测评工作，全面了解公司目前服务水平，为今后提升优质服务水平提供依据和指导。 《供电服务客户满意度调查结果应用》详细介绍了居民与单位两类供电客户的供电服务满意度专项研究结果。具体内容包括居民客户满意度综合分析、居民客户分项服务满意度分析、居民客户价值感知及期
《广告摄影》是一本将广告摄影理论与实践相结合的广告摄影专业教材。既涵盖了广告创意的内在思想，也包括较为全面、成熟及最新的摄影技术，并将二者融合。适合大专院校学生学习及广大摄影爱好者使用...
《公共关系实训》从公关职业岗位出发，结合不同岗位的能力要求设置学习情境.通过设置公关情境，按照角色扮演的形式进行模拟训练.使学生能够真实地体验和感受职业氛围，强化岗位意识.明确各岗位的工作内容及工作任务.为毕业与工作岗位对接奠定良好的基础，同时也有利于提升公关能力。在每个学习情境之下，本教材安排了若干个实训任务，实训结束后通过操作练习巩固实训效果。本教材适合高职高专院校市场营销专业及相关专业使用.既可以独立作为岗前培训的实训教材，也可
本书内容包括：国际贸易进出口业务岗位及进出口业务流程、国际贸易术语、商品价格与核算、国际货款结算等共计12个项目...
本书内容包括：信用证、出口货物托运报关及投保单证、主要出口结汇单据、公务证书及其他附属单据、综合审单及交单议付、出口收汇核销与出口退税管理、进口单证工作...
本书本着精练理论、强化实务、侧重应用的原则，以推销活动过程为基本主线，前后衔接，环环相扣，以清新的笔调分别介绍了推销概述、推销人员、推销信息、客户沟通、推销模式、推销接近、推销洽谈、异议处理、推销成交、电话推销、店堂推销、推销管理等内容。每章开篇有学习目标、基本概念、引导案例，文中穿插丰富的案例、小故事和鲜活的辅学资料，章末配有本章小结、复习思考题、实训题、案例分析题和资料阅读，既方便学生自学，又有利于学生创新能力、实践能力的综合培养
简介 《新编市场营销实务》：21世纪工商管理教...
本书以idic模型为基础，从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍：首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后结合具体的crm软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程，介绍实际的运用。 书中每章内容包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习与讨论五部分。配套的光盘提供部分典型软件、软件使用和操作以及开发应用的展示，可以动手
宋瑞祥 著
林奕含
梁实秋
刘争争
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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