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本书分为8个项目，内容包括体验网上购物、尝试淘宝开店、店铺装修、店铺管理、物流管理、销售管理、数码专卖店铺、母婴生活类商店...
本书对大学学习、新生困惑、校园活动、社会实践等各方面进行归纳介绍, 并引入高年级学生的感悟体会, 以引入、引导、引领新生的大学生活和成长发展, 在入学伊始为新生树立自信积极、自主向上的学习生活态度。文字语言轻快活泼, 以较强的可读性、实用性、引导性作为贸大老师与新生首次沟通的载体, 承担了新生从高中生向大学生的角色转变过程中的“摆渡人”角色...
本书主要内容包括: 我们为什么需要讲故事 ; 大脑是如何影响我们讲故事的 ; 如何通过讲故事提高销售业绩 ; 倾听有时比讲故事更重要 ; 如何运用故事来打动客户 ; 讲故事一定要学会展现脆弱面 ; 故事型销售转型的六重障碍等九章...
顾客提出的问题往往有以下三类：有为难之处；有苦恼之处；想知道与自身利益相关的事项。作者强调要在意识到这一点的基础上，制作POP。要在POP上写对顾客的日常生活“有帮助的事项”，或者能够解决顾客的“为难”、“苦恼”的“事项”。然后，商品会真的畅销起来。《让POP会讲故事，商品就能卖得好》就介绍了这种POP制作方法，还包括日本全国各地的POP事例...
郑思宁著的《闽台水产品靠前竞争力比较研究》在构建水产品靠前竞争力理论分析框架基础上，对福建与台湾地区水产品靠前竞争力进行了比较研究，表明水产养殖业的发展是福建水产品靠前竞争力高于台湾地区的主要原因。本书在此基础上，基于ECFA背景，提出闽台渔业合作的政策建议。构建了水产品靠前竞争力的理论分析框架，并对福建与台湾地区这两个地缘相近、渔业发展模式不同的水产品的靠前竞争力进行了全面、系统的比较研究，并提出二者渔业合作的政策建议...
本书共有10个章节。靠前章营销策划概论、第二章营销调研策划、第三章营销战略策划、第四章产品策划、第五章价格策划、第六章分销渠道策划、第七章促销策划、第八章营销策划书的撰写、第九章网络营销策划、第十章服务营销策划。本书主要包括章节结构图、学习目标、导入案例、本章小结、复习思考题、案例分析、实训活动。本书在内容上注重精选、结合实际、突出应用，在编排上循序渐进、由浅入深，在阐述上力求简明扼要、图文并茂、通俗易懂，便于教学和自学...
本书主要通过案例引导，介绍进出口业务操作技术、技巧，在仿真操练中提高动手能力；同时，教材中提供相关靠前贸易的文件，促使学生理解它、掌握它，避免从事业务过程中违规、违法；每章均设有紧密联系内容的习题，利于学生在演练中熟悉理论、概念，以充实业务基础。这样使教材具备较强的适应性...
电子商务是一种以因特网为基础的现代化经营模式，这种经营模式具有成本低、速度快、覆盖面广、全天候等优势，使得它已经融入我们生活的方方面面。本书完整且翔实地介绍了电子商务与网络营销相关主题及其重要概念。除了全面介绍近期新的电子商务基础知识、近期新技术以及电子商务网络营销的成功案例之外，还以专题案例讨论的方式介绍一些较热门的议题，如“11.11光棍节”、物联网、第三方支付、企业移动化、电商网站与UI/UX（用户界面/用户体验）、知识管理、工
《汽车销售、汽车销售（学生学习页 套装共2册）》是国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划项目汽车商务与计算机应用专业校本精品教材，教材内容选取紧紧围绕汽车销售顾问岗位能力的日常工作任务展开，由六大任务组成，主要包括汽车销售行业与销售顾问岗位认知、潜在客户开发、客户接待、新车推荐、新车交易和衍生服务。理论充实，注重训练和实践，充分体现课程的职业性和能力性...
在新经济时代，服务消费将取代传统的产品消费，成为刺激经济发展的新引擎，由服务业取代制造业的经济模式将全球经济带入了一个服务经济的新时代。放眼“十二五”新时期，服务业的新变化为服务企业带来了营销的新挑战，服务营销已经成为一个发展迅速的新兴学科。许晖主编的《服务营销(新思路市场营销名家精品系列教材)》以服务经济的发展特点和新趋势为背景，在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满
本书不是一本教你英语的书，是一本教你怎样用英语去做靠前贸易的书。作者从1999年毕业起至成书的18年间，一直从事中国制造贸易行业，对贸易有深刻的见解。在本书中，作者结合在500强企业的工作经验以及实际案例，讲述外贸思维与英语思维的碰撞，讲述外贸成交推荐的技能和思维...
《微信营销108招》之后，肖森舟和李鲆再度携手，推出《微商造势108招》，书中没有艰涩的理论，只有亲测有效的方法。作者通过观察与思考，结合多年营销及内训经验，讲解微商的造势方法和操作技巧，分析自媒体平台运营管理方式，分享各类微商的营销策略和成功案例，对每一位微商都有用...
无论市场如何变化，盈利模式如何改变，都离不开具有战斗力的销售团队。销售部门的水平决定公司的长远发展，销售经理的管理工作将直接影响销售业绩及公司的美誉度。销售经理工作水平的高低，决定着销售业绩的好与坏。本书从销售经理日常工作实际出发，对销售经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操...
伴随经济全球化浪潮，国际经济发展日新月异，国际分工协作日益深化，国际市场竞争愈加激烈。当前，中国作为第二大经济体和世界出口贸易大国，积极提出了“一带一路”倡议及建设自由贸易试验区等高起点、高水平的对外开放政策，外贸企业和跨国公司积极投身全球竞争。愈来愈多的中国企业实施“走出去”战略，国际营销活动日益频繁。金融危机后，企业面临的国际营销环境具有明显的不确定性。国际化经营企业既面临关税和非关税壁垒等传统问题，又面临跨境电商、绿色营销等
无论我们怎样笑脸相迎，顾客始终表情淡漠、毫无反应；无论我们怎样积极推荐，顾客就是不愿意体验产品；无论价格降得多低，顾客总是觉得太贵，讨价还价；无论服务做得多到位，顾客还是提出很多意想不到的要求；……顾客越来越难满足，要求越来越苛刻，购买成交的过程成了导购与顾客斗智斗勇的过程。有名终端销售实战培训师王建四，告诉你如何调动顾客的情绪，如何赢得顾客的信任，如何化解销售危机……本书让你自信成功地引导顾客，让门店销售业绩突飞猛进！《导购这样说才
在数字营销的世界中，对于那些想要借助数字媒体平台开展高效能营销的品牌和营销人员来说，无论获得了多少浏览量，还是有多少粉丝或者点击量都不重要，很重要的只有一件事：你的营销有效吗？作为WPP集团旗下POSSIBLE公司优选CEO和美国分公司总裁，本书的两位作者沙恩·艾奇逊和杰森·伯比根据多年的营销实践，总结出了“它有效吗”方法。这种方法不仅会改变企业和品牌看待数据、创意、数字营销和客户关系以及聘用员工、划分行动优先顺序的方式，而且还会改变
《消费者行为学(第3版)》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意与忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系与冲突管理，以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费
本书共12章, 主要分为市场营销基础、市场营销战略、市场营销策略和市场营销拓展等四大模块。具体章节包括: 市场营销学概论、营销环境分析、购买者行为分析等...
《客户服务实务（第2版）》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。 《客户服务实务（第2版）》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。 《客户服务实务（第2版）》是参加全国客户服务职业资格认证考试的必备参考书，对从事客户服务工作的工作人员来说，也是一本不错的参考
本书共分十章，内容包括：电子商务概述、电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务信息的收集与整理、网络交易行为、网络营销、网络交易与网上银行、电子商务物流、电子商务组织管理、电子商务的法律与知识产权保护...
本书在结合优选品牌经济发展历程的基础上，指出中国品牌可借鉴的经验，并结合上海品牌的实际情况，为上海的品牌发展提供路径思考和政策建议...
我国对外贸易业务经营形势近年来发生许多变化，如何适应国际贸易中的政策、法律、惯例和实务操作等方面出现的新变化和新做法，提升我国企业对外贸易的经营技能、效率和经济效益水平，如何推动我国尽快由国际贸易大国上升为国际贸易强国等现实问题，需要我们深入研究。 《国际贸易实务/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》以国际贸易惯例为依据，以货物贸易合同中的交易条件为核心内容，系统地介绍了我国对外贸易的常规做法，结构新颖、实用性强。《国际
本书介绍了市场与市场营销学的基础知识，消费者市场、组织市场与购买行为的分析，市场营销中的策略，国际市场营销的相关知识等内容...
依国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见及关于深化产教融合的若干意见，高校在开展创新创业教育改革创新中，遭遇到了一些困惑：为谁教？教什么？怎么教？有谁教？如何评？面对大学生创业热情较高而成功率较低的倒挂局面，鉴于我校双创型人才培养所经历的：社会创业培训（1998-2011）校内创业系列讲座（2002-2011）校内创业教育（2010-2015）校内双创教育（2016-至今）等阶段，在不断实践探索、创新研究的基础上作出的
本书对在消费持续升级背景下，如何掘金品质电商风口进行了多方面、多角度、立体化的深入分析，共分为品质电商篇、品质运营篇、品质体验篇、C2M制造篇、电商供应链篇、品质案例篇六大部分，结合京东、天猫、苏宁、小米、三只松鼠、网易严选等实践案例，详细介绍了品质电商崛起的背景与逻辑、如何更好地切入及运营、品质电商的供应链战略等，力争让所有的创业者及企业都能找到适合自身的探索路径。本书适合企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类
本书分为理论篇、任务篇、技能篇3个部分，包括广告概论、广告的起源与发展、广告传播、广告媒体、广告策划、广告文案、广告效果评估等内容...
本教材系教育部中等职业教育专业技能课立项教材，主要阐述了电子商务安全的基本知识与实际应用，具体内容包括：电子商务安全认知、网络安全认知、密码学基础、电子商务安全认证技术、数字证书与I技术、电子商务安全协议、网上银行与安全电子支付系统等。教材内容丰富、形式简练，适合中职教学...
本书共分为三章，内容包括：消费者网络/在线购买行为、消费者在线冲动性购买行为、网站特征影响消费者在线冲动性购买旅游产品的实证研究——基于体验视角...
本书分为营销策划基础理论、营销策划基础工作、营销要素策划三篇，内容包括：营销策划的概念与原理、营销策划的流程与方法、营销策划书的写作等...
基于互联网时代的大背景，《软文营销入门与实战技巧》注重新鲜感与时代感，构建了比较完整的逻辑体系，从理论到实践对软文营销进行了11章专题内容的详解。其中包括软文营销的逻辑与策略，软文的常见标题格式，软文的写作技巧，软文的传播方法，不同形式软文营销的特点与技巧等。 《软文营销入门与实战技巧》结合大量真实软文营销案例，全面解读当前软文营销的主流技术，深度讲解软文传播形式与策略，以便于读者紧跟时代、轻松玩转软文的撰写方法和营销技巧...
2017年被称为“新零售元年”，时至今日“新零售”仍是业界热词。本书详尽地总结了新零售的各种模式、打法及套路，通过三大逻辑“数据赋能、坪效革命、短路经济”，从“人、货、场”的角度探寻新零售的本质，重新解读信息流、资金流、物流，同时剖析了市面上极具代表性的实践新零售模式的公司案例（如小米、盒马鲜生、名创优品等），并提出了新零售未来的成长路径，是对新零售的一次系统总结。阅读此书，读者能够获得“知识尝鲜”般的快感与喜悦、既丰富又富有深度的行
本书提供以下阅读帮助： 帮你了解数字化广告运营的方向：大数据广告、移动广告、原生广告、程序化购买广告、数字媒体时代的广告精准投放、互联网 户外广告。 本书适读人群： 营销人员、品牌推广人员、广告人员、新媒体人员。 本书通过通俗易懂的语言帮助更多的从业者顺利进入互联网营销和运营领域，获得快速成长，顺利进阶。...
本书包括商品经营概述；商品经营条件、决策和计划；商品采购；商品销售；商品储存、运输和配送；商品经营管理；连锁超市经营；网络经营等9个项目...
《会展策划与管理》大致分为会展概述、会展策划理论、会展策划管理的实践运作以及会展旅游策划和管理四大部分，将会展策划与管理相结合，从实践的角度将两者融合为一体，主要通过实际的案例提出了我国会展场馆经营中应注意的问题，特别是针对我国目前出现的会展场馆超大规模投资建设提出了一些建设性意见，并将策划理论与会展实务相结合，通过会展管理各环节的策划来进行深入的阐述。《会展策划与管理》可作为会展从业人士的培训教材和业务参考书...
中国汽车市场机会无限，但竞争激烈，汽车营销策划已经成为决战市场的重要武器。《汽车营销策划/汽车专业高技能职业教育“十二五”规划教材》由具有20余年汽车营销策划和教育培训经验的专家编写，从中国汽车市场的实际需求出发，全面阐述了汽车营销策划的概念、作用、方法，策划人必须具备的7种能力，产品策划、价格策划、渠道策划和促销策划的原则、步骤和要点。为提高实际操作能力，书中还特别安排了7种典型的市场营销策划案例、8个典型实训项目等实用内容。
本书充分吸收和借鉴了国内外消费者行为研究的基本理论和最新成果, 力求反映该领域发展与研究的最新进展。既有利于学生对所学知识消化、巩固和拓展, 也有利于提高学生运用消费者行为学理论进行消费者行为分析的实际应用能力...
近几年来，中国产生了不少基于本土商业环境、迅速成长的本土企业，它们率先引入国外先进管理经验，探索中国现有的特色经营环境与文化差异优势，致力于多方理论、经验与实践的本土化整合，本书将它们在本土营销管理方面的成功经验编写成案例，供广大读者分享和学习。另外，除了面临全球化经济的挑战，我们还面对服务经济兴起的现状，因此本书在案例选择时，对来自于媒体、民生消费、休闲旅游等新兴服务行业的案例有所侧重...
本书为武汉大学*精品课《广告经营学》的配套教材。武汉大学广告系是我国高校广告学专业排名前三甲的院校，其广告学专业师资力量较强。本书将含纳《广告经营学》的*学术信息，案例新颖、典型，市场定位为在保持国家精品课程核心构架的前提下，适宜地方高校使用...
本书全面分析介绍电子商务时代物流管理的特点和内容，包括现代物流的概念和功能，物流系统分类、物流渠道管理，现代物流技术，物流与商流、信息流、资金流的关系，物流业的增值领域，物流国际化，电子商务环境下的物流模式，等等。为增加内容的可读性，书中以“他山之石”、“举一反三”的形式插入近40个案例。为便于学习理解主要内容及查阅详细资料，每章后附有思考题和相关网站网址。本书可作为电子商务专业及其他经济管理专业本专科学生的教学用书，也可作为商贸流通
本书为市场营销专业的核心课教材。本书详细论述了3个方面的内容。第一部分以讨论和讲述商务谈判的基本思路和方法，读者从中了解商务谈判人员必须具有的理念和思维能力，需要掌握的基本理论和方法。第二部分，根据谈判中五个阶段APRAM进行详细的阐述，读者可以了解到每个阶段的重点需要解决的问题、需要掌握的基本方法、主要的流程、谈判时需要具有的心理状态和应对的主要手段。第三部分，论述了商务谈判中的几个重要问题：谈判是决策活动，其中存在着大量风险，采用
品牌势能，就是基于消费市场，围绕品牌的塑造，并在品牌体验中让人感受到的品牌能量。这种能量，会与消费者发生心灵上共振，会在消费者心智中享有优越的存在感，会对消费者具有强大的影响力，会对整个市场的竞争具有全局的掌控力，从而凝聚出让消费者无法抵挡的天然魅力。 本书凝聚了作者20年的品牌观察心得，融合了上千场次品牌培训与交流的成果，呈现出大量的品牌工具和案例，围绕品牌管理的系统工程， 深入剖析新商业环境下品牌势能塑造的四大路径，这是数字
本书内容包括“Public Relations”的词汇演变、观念变迁、范式转移、理论建构、本质属性、特点功能、主体客体、工作内容、流程步骤等...
本书共9章，包括客户关系管理导论、客户研究、客户关系管理中的业务流程重组、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统、呼叫中心、CRM中的数据仓库和数据挖掘技术、CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合、CRM产品及其在各行业中的应用等...
本书是讲述电子商务基础知识的一本入门教材, 先介绍了电子商务的基本理论概念, 以及电子商务行业的发展过程 ; 接着介绍了相关的互联网技术基础知识, 电子商务安全知识 ; 再重点讲述了电子商务运营的概念以及主要的运营模式 ; 然后介绍了电子商务相关的物流、网络营销、互联网金融相关基本概念 ; 最后将跨境电商、移动电商等新的电子商务发展方向介绍给了读者...
《外贸单证实务/全国外经贸职业教育教学指导委员会规划教材》以外贸单证从业人员的岗位标准为指导，以培养职业能力及职业素养为目标，校企专家合作编写，主要由七个项目组成：国际贸易单证概述，根据合同审核信用证，信用证结算方式下主要出口单证的缮制，信用证结算方式下主要出口单证的审核，非信用证结算方式下的出口单证，其他出口单证的缮制、审核与交单结汇，信用证结算方式下进口单证的操作...
1）揭秘90%的企业都忽略的客户心理学，打造具有持续吸引力的经典品牌。 许多品牌的仅从公司的定位和发展出发，忽略了客户的需求和偏好，因而造成了品牌与客户、品牌与市场的脱离。《品牌化思维》引用了客户心理学的研究，提出了15种吸引客户的方法，帮助企业打造具有持续吸引力的经典品牌！ 2）世界500强企业首席品牌战略顾问20年实战经验总结 托马斯迦得是*欧美极富盛名的品牌战略顾问，其长期合作的客户包括宝马、宝洁、微软、维珍、诺基亚等诸多世界5
本书旨在为人们提供系统、实用的商务礼仪规范及操作技巧，指导并帮助人们在商务活动中提高礼仪水准，减少失误和误会，以赢得更多的商机。本书内容包括商务人员基本礼仪、商务活动礼仪、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务人员旅行礼仪、生活中的礼仪、靠前商务礼仪，以及靠前宗教礼俗与商务礼仪。本书可作为高等院校和职业院校的教学与培训教材，也可作为商务人士推荐的工具书...
老王子
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
宋瑞祥 著
梁实秋
刘争争
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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