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本书是销售心理知识、销售技能的讲解与指导，从销售心理学知识、高情商话术与实用销售技巧这三大模块，对客户陌拜、接待、消费需求摸排、互动答疑引导消费、客户异议处理、推/逼单、成交、客户挽留、客户回访、老客户与低质客户开单资源挖掘、客户微表情识别与销售员的身体语言应用技巧、时间管理等全销售流程，进行了知识技能的讲解与指导。对于新入职场、想挑战高薪的销售员来说，此书提供了省时、讨巧的客户开拓、攻单，以及客情维护的方法；对于久经沙场、屡创业绩新
本书以企业异质性理论为基础, 利用大型微观产品、企业数据及相应的宏观数据, 构建了企业层面贸易自由化指标、企业异质性指标、进出口产品质量指标和进出口产品规模指标, 分析探讨了进出口关税下降对我国企业进出口产品质量和规模的影响, 以及进口关税通过进口产品途径对企业进出口行为的影响...
本书主要内容由导论、理论基础与文献综述、两岸贸易对台湾劳动力市场的影响机制、两岸贸易对台湾就业的影响: 实证检验、两岸贸易对台湾工资的影响: 实证检验、两岸贸易对台湾劳动力市场效应的测算、研究结论与未来展望等部分组成...
本书分为“头条号”和“大鱼号”两篇，详细介绍了这两个热门自媒体平台的整体运营思路和操作方法，具体内容包括平台入驻、内容创作、运营推广、数据运营、商业变现5个专题模块，共10章，总计170多个干货技巧，帮你清晰、透彻、完整地认识自媒体运营。本书会一步步介绍如何操作头条号和大鱼号，帮助读者有效提升头条号和大鱼号的运营能力，实现快速变现。 本书结构清晰、内容精练、图表丰富、实用性强，适合准备做新媒体/自媒体的用户，做自媒体遇到瓶颈的
本书结合北美学派和北欧学派的近期新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以靠前认可的服务质量差距模型为基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺这些方面展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、内部营销、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外还增加了电子服务和体验营销等服务营销领域中的前沿知识。本书力图以完整的知识体系、经典的理论
本书分为理论篇和实践篇两部分内容。理论篇介绍电子商务创业与创新思维、创业团队、电子商务创业项目与资源分析、商业模式、创业计划和商业计划书撰写, 以及大学生创业融资等的相关知识, 在章节内插入电子商务创业的案例, 以阅读材料的形式作为理论部分的佐证。实践篇详细介绍五个实际的电子商务创业案例, 这些案例分别获得了“互联网+”大学生创新创业大赛、中国大学生服务外包创新创业大赛、大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛等高水平大赛的奖项...
本书是靠前专享一本深入研究广告产业经营(主体是广告公司)的专著。本书以广告产业在数字化时代经营转型为研究对象，在广告产业经营模式的内容架构和组成因素分析的基础上，基于广告产业顾客价值创造的内在逻辑与发展轨迹，探讨了广告产业数字化转型的核心内容、创新的战略方向、不同分因素的组合创新等。当前，广告公司需要应对环境变动、外部竞争压力，也需要解决内部管理问题，因此，在提高专业服务能力的同时，更迫切需要进行经营模式的及时创新转型。如此，才能突破
《电子商务数据分析实践（中级）》是电子商务数据分析1+X证书制度系列教材之一，针对《电子商务数据分析职业技能等级标准》（中级），配套《电子商务数据分析概论》设计的活页式、工作手册式实践教材。 《电子商务数据分析实践（中级）》共包括数据采集与处理方案制定、市场数据分析、运营数据分析、产品数据分析、数据监控与报告撰写5个工作领域。通过学习，能够掌握数据采集与处理方案的撰写，通过数据分析目标，明确数据指标类型、数据获取渠道，并对数据进
本书是为满足职业院校跨境电子商务专业课程教学需要，参照跨境电子商务行业标准和岗位实际编写而成的。 本书共分为8个项目，主要包括：开启跨境电商之门、选品、认识跨境物流、核算产品价格、管理产品、营销推广、管理订单、学习客服沟通技巧。 为了方便教师教学和学生自主学习，本书配有二维码教学资源和Abook教学资源。 本书可作为中等职业学校电子商务专业、跨境电子商务专业及其他相关专业教学用书，也可供跨境电商从业人员参考使用...
改革开放以来，中国对外贸易取得了长足的发展，中国发展对外贸易的理论思想、战略和政策措施发生了重大转变。与此同时，中国发展对外贸易的靠前条件发生了重要变化，靠前环境的不确定性明显提升。在此背景下，《新中国对外贸易制度变迁》按照“制度基础——理论依据——战略转型——体制改革——法律建设——政策创新”的有机联系，辩证、系统地分析新中国对外贸易制度变迁的脉络，阐释新中国对外贸易制度演进的内在逻辑，评价新中国对外贸易制度变迁的效应，探索新的时代
本书分别从传统创业与当前创业的比较，创业机会的识别与获取，创业经济价值的构造、拓展与实现，商业模式之商业模式，创业实践之团队建设，创业实践之创业资金，创业实践之销售利润规划，创业实践之风险管理等方面系统地阐述了创新与创业的相关知识...
《市场营销策划（微课版）/高职高专市场营销专业精品系列教材》立足于高职高专项目化教学，以培养学生市场营销策划的操作能力为宗旨，精心设置了认识营销策划工作、STP策划、产品策划、价格策划、促销策划、企业形象策划和新媒体营销策划七个项目，每个项目包括若干任务，具体项目内容改编自合作企业真实项目。学生通过该书的学习，能够熟练掌握并运用所学知识进行一般营销项目的策划工作。 《市场营销策划（微课版）/高职高专市场营销专业精品系列教材》采用
本书以淘宝网平台为依托，全面介绍了淘宝网开店、装修、管理、推广、客服等的方法和技巧。本书共12章，包括网上开店基础知识、注册与发布商品、售出商品完成交易、拍摄和处理商品图片、网店装修、手机淘宝运营、淘宝直播SEO搜索排名与店铺优化、宣传与推广网店、网店大数据分析、培训网店客服人员与网店物流、打造专家级客服成就皇冠级网店等内容。 本书可作为高等院校电子商务专业“网店运营”相关课程的教材，也可作为网店新手的参考书...
本书结合相应的应用场景, 对不同领域的转化率问题进行了分析, 同时又在组织层面给出了一些转化率提升的方法。具体来说主要讨论了这些内容: 转化率实现的一些基本途径 ; 抓住基本点, 为转化率提升指路 ; 内容运营, 互联网电商转化率实现的人归宿等等...
本书是普通高等教育市场营销专业系列教材之一，系统地介绍了市场调查与预测的基本理论、方法和技术。本书主要内容包括市场调查的基本概念、调查方案的设计方法、市场信息的收集和获取（网络调查）、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析（SPSS软件的应用）、定性预测和定量预测的基本方法以及调查报告的撰写与汇报。每章以“本章要点”“导入案例”开篇，引出本章的主题，正文中穿插了一些有趣、实用的“小案例”和“资料链接”，章末列有“关键词”
本书以数据分析方法为主线，以数据分析师的能力培养为目标，系统地介绍了电子商务数据分析的主要业务内容和常用方法。全书共8章，内容包括电子商务数据分析导论、电子商务数据分析的统计基础、网店运营数据分析、电子商务网站访问数据统计分析、电子商务网站数据挖掘分析、电子商务大数据分析、电子商务数据可视化、电子商务数据分析实验指导等。 本书既可作为电子商务、信息管理与信息系统等相关专业的教材，也可作为企*单位电子商务培训用书，还可作为网店创业人员、
本书分为七章，主要内容包括绪论；广告权力的核心概念；从“看得见的手”“看不见的手”到“符号化”的消费狂潮；广告权力与社会文化沿革等...
本书立足于消费者行为学研究的前沿问题，通过理论分析与行为实验相结合的方法对自我威胁情境下的消费者行为展开了研究。本书在理论上致力于全面、系统地对该研究领域的理论进展、已有成果、研究缺口和未来方向进行总结与述评，并在此基础上通过实证研究拓宽现有的理论模型与研究问题。本书在实践上致力于为如何指导商家的营销实践和引导消费者进行积极健康的消费提供参照和指导。该书理论与实证相结合、体系完整、内容丰富，是消费者行为学研究者和营销实践者推荐的一部重
本套丛书是次多角度系统阐述我国吉祥文化的著述，靠前相关研究专家花费近十年心血，是泰山出版社重点出版项目，是国家出版基金资助项目，也是中华很好传统文化研究的力作。本套丛书分为民间艺术卷、民间信仰卷、人生仪礼卷、饮食卷、服饰卷、商贸卷、文字卷、语言卷、动物卷九卷，互为体系，又各自成篇。各卷著述选取了大量吉祥文化事象，进行系统详细分析与阐述，形成了各自的理论体系。为了增加可读性，本丛书用通俗易懂、生动活泼的语言叙述，用各种故事传说渲染，并配
本书内容分为十章, 从儒商文化的产生与发展, 到儒商的五种道德意识和社会责任, 对儒商的塑造提出要求 ; 然后指出儒商采取什么策略和方法开展经营活动, 总结历史上成功的商业组织和个人的经商之道和成功经验 ; 最后就儒商文化创新以及培养商科学生的儒商文化素养加以探究, 力图找出一条将传统儒家文化与当代中国经济社会发展特点相结合的道路, 继承和发扬儒商文化的核心精髓, 塑造当代中国的现代企业精神, 使更多商科学生成长为具有新儒商特质的中国
本书分为“文化营销”“关系营销”“媒体营销”“创意营销”四章, 从四个主体、受众、手段等维度对餐饮企业营销技巧进行分析, 依据自己的实践经验及总结的理论, 辅以翔实生动的例子, 为读者展现餐饮企业的面貌, 对相关从业者具有借鉴意义...
顾客多变，击中需求全靠运气？ 那是你的营销思路不对。 科特勒咨询集团中国核心团队写作的这本书可视为菲利普?科特勒“营销管理体系”的中国实践版，旨在帮你构建系统的营销思维和方法。 作者团队基于科特勒咨询集团服务近400家《 财富 》世界500强企业、近200家中小型企业的咨询实践，从理解营销、洞察营销机会、探索顾客价值、创造顾客价值、整合营销渠道、传播顾客价值六大维度梳理了营销的关键思想和方法，并辅助以国内外的典型案例以及营销实践中的反
从多年前为麦迪逊邦撰写网站专栏起，彭伟聪陆续与读者分享文案及创意的实战思考。在本书中，他结合心理学及策略思维，以务实、理性的方式，全面介绍从成为写作人、写作阶段、到文案面世的心理历程，带来耳目一新的分享，或许还会颠覆大家对文案写作的认知。本书详细地介绍了成为写作人的心理准备、语言和心理的关系、诱发情感的写作策略，以及客观验证文案四方面的经验...
《跨境电商实务（修订版）/跨境电子商务系列精品教材，全国外经贸职业教育教学指导委员会规划教材》在调研跨境电子商务行业标准和岗位技能的基础上，采用以真实项目为载体、以实际工作任务为导向、以工作流程为主线、以岗位能力培养为目标的教材编写模式，将全书分为八个章节，其中跨境电商出口部分涵盖平台选择、店铺注册、选品、国际物流选择与运费模板设置、产品定价及发布、店铺营销与平台活动、出货、客服及纠纷处理等跨境电子商务的各个环节。修订版教材依托浙
本书详细分析了快手App的设计理念与运营逻辑，分别从产品运营、直播带货、电商变现、品牌营销、IP打造等五个维度着手，内容涵盖了基于快手平台的内容生态、商业升级、直播流程、电商运营、内容营销、广告投放、品牌IP等运营实战技巧，旨在帮助企业、品牌、商家以及媒体从业人员提供科学有效的运营指导。...
本书较系统地介绍了常见网络营销工具和网络营销策略方面的理论。内容包括：网络营销目标，收集网络商务信息，E-mail营销，社区营销，搜索引擎营销等...
《渠道管理》课程是市场营销专业的核心课程之一，是一门基于工作过程导向的课程，既注重企业相关业务的处理流程和理论学习，同时又注重实践操作的应用型课程。通过本课程的学习旨在使学生了解当前中国企业渠道设计和管理上的发展历程和现状，了解渠道管理的基本概念、功能和作用，掌握在新的经济形势下，企业营销渠道战略的模式设计的相关内容、渠道结构的设计内容、渠道的中间环节和终端环节的了解和认知、渠道成员的选择和管理、渠道冲突的解决和渠道控制、渠道的物流和
为了适应中国特色高水平教学改革需要，突出高职学生实践能力的培养，增强岗位适应能力，《销售技巧（第2版）/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列·中国特色高水平高职学校建设项目成果》的编写从销售岗位的工作流程出发，吸收了一线市场销售精英们的宝贵建议，融入了互联网销售的思维，精心设计了8个工作项目，每个项目都由“大家来讨论”模块导入，包含完成本工作内容所要具备的基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展和团队项目实战训练，可以较好地提升学
本书从投资和创业视角详细拆解优选 18 个具有有代表性的、 有很强借鉴意义的品牌案例, 如女性运动品牌 Lululemon、 环保运动鞋品牌 Allbirds、 健身品牌 Planet Fitness 等, 通过介绍这些案例, 循序渐进地揭示消费品品牌成长 的规律和路径———消费品可以通过品类占据消费者心智。 所有消费品从出现到真正成为一个品牌路径大体上是一致的, 品牌存在的一个重要价值是降低消费者的决策成本、 提高消费者的决策效率。
本书根据当前靠前外5G投入商用后的移动商务发展和应用情况编写，主要讲述移动商务的基础知识，包括移动商务总体状况、移动商务技术应用、移动商务价值链分析、移动商务应用模式分析、移动商务支付、移动商务资源整合、移动商务营销方案策划、移动商务安全保障、移动商务立法保障等方面的内容。在内容组织上以项目为载体，包括项目目标、项目导入、项目实施、项目总结4部分。每个项目设有1～2个任务，每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分组成。在
本书是一本门店导购实用指南, 主要内容包括: 如何称呼顾客最有效果、初次交谈, 营造轻松交流的语境、不要在顾客一进门时就各种推荐、学会不露痕迹地赞美顾客等...
本书基于产品质量风险管理理论、金融工具在供应链风险管理中的应用研究及风险偏好理论, 通过数理模型的构建及优化求解, 比较研究商业保险与运营手段在产品质量风险管理中的运作机理, 以期帮助制造商确定商业保险的应用边界, 并为企业制定最优的产品质量风险管理策略提供一定的理论依据...
本书系职业教育院校的电子商务教材。全书按照任务驱动模式编写，介绍Internet的功能与应用，对电子商务网站建设流程进行详细说明，同时重点介绍当前电子商务交易模式的应用，并从网上支付与结算、电子商务物流、电子商务安全、网络营销等电子商务支撑体系方面展开相应的实训操作，内容具体包括：电子商务与网络零售概述，网上开店流程、店铺运营、网店客服与物流管理等内容的实训方法、操作步骤和实训案例。全书强调任务的具体实施，各项任务均引入企业真实案例。
《服务礼仪》中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语等 “形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”...
《公务礼仪》为公众解答日常公务中可能遇到的礼节问题，可供、企*单位与公司职员使用...
一部《论语》，影响了中国两千年。一部《论语》，其蕴含的修心修行之道、做人做事的原则指导着人生的方方面面。一部《论语》，影响了无数政治家的治政理念：北宋政治家赵普有"半部《论语》治天下”之说。 经济社会发展到今天，各企业已经越来越重视员工素质的提高、企业的团队文化建设。《论语》所提倡的以人为本、注重学习教育、全面发展等儒家思想，对此有着极大的指导意义。南怀瑾先生说，"我们要返回古人去寻求智慧的源泉”。返回《论语》，深入解读《论语》
教材以广东企业进出口贸易的跟单全流程为模块进行教学内容的组织，打破知识叙述型教材编写模式，以企业进出口流程重的相关环节为教学项目，建立了相关国际贸易背景知识介绍、任务情景与案例分析、、实训演练等复合结构型教材模式。本书基于制造型企业进出口贸易的真实案例，实训的情景设计与组织，使教材与企业进出口贸易实践紧密连接。在教学内容安排上，着重强调实践性和可操作性...
面对互联网 ，企业传统营销模式被全面颠覆，新时代的营销该何去何从？人性的需求，就是营销的本质，我们为此提炼实效的答案营销方法...
旅游市场营销是旅游管理、森林生态旅游和旅游英语专业的专业必修课，是一门实践性和技能性较强的学科。 本书在具体内容的选取上，保证理论知识必需、实用、够用，突出技能训练和拓展思维训练，旨在培养学生的营销岗位技能和营销素质。在体例编排上，按照旅游企业营销岗位的工作流程，将全书划分为九个项目：设立市场营销部、走入旅游市场、调研旅游市场、确立目标市场、打造旅游产品、制定旅游产品价格、建立销售渠道、制定旅游产品促销策略及进行旅游产品实战销售。
本教材结合客户服务实务的核心内容进行了知识架构，形成了九个项目，主要内容包括：理解客户服务、树立正确的客户服务理念、接待客户、认知客户、满足客户期望、识别棘手的客户、处理客户投诉、加强客户满意度管理、建设和管理客户信息库等内容...
本书针对目前广告行业的特点和学生的实际学习能力，按照“广告的基本认知—广告的市场调查—广告的定位—广告的提案分析—广告的创意研发—广告的创意表现”的顺序，由浅入深地帮助学生真正认识、理解、熟悉并掌握广告策划与创意的内容要点，逐步构建一整套较为实用的策划与创意体系，最终培养学生深入策划与创意的能力...
本书主要包括: 公共关系导论、公共关系的起源与发展、社会关系与公共关系、公关的基本要素、公关传播的主要媒介及运用、公关的职能和准则、公关的类型、公共关系调查、公共关系计划、公共关计划实施等14章内容...
《商道靠左 人性靠右（增强版）》中系统阐释了商道的核心本质就是经营人性！是作者卢亮学习30位世界著名商战导师课程，阅尽800G网盘资料，6年精华总结。带你简单、本质、系统地阐述商道真相，觉醒人性智慧。 《商道靠左 人性靠右（增强版）》结合变化莫测的人性，用经济学来阐述商道，从而对商业中的现象进行研究，对于商道的精髓有着出神入化的阐述，对于人性的现象有着入木三分的描述。无论你是打工族、创业者，还是管理层、企业家，抑或是在校学生，对
本书分故事模型1.0为什么失效了、四步打造故事模型2.0。内容包括: 成功在于讲出伟大的故事 ; 导致故事失败的五宗罪 ; 当故事成为每个人的秘密武器 ; “制造焦虑+推出解决方案”的故事黑魔法 ; 确定故事的核心价值观等...
多年来，企业一直受益于强有力的业务拓展战略。因此，在每年新出现的将近50万个创业公司中，很成功的企业都是由业务拓展驱动发展的，也就不足为奇了。本书作者将世界各大很好企业和创业公司的精英专业人士在业务拓展方面的成功案例和策略汇集在了本书中，为有志于在业务拓展领域发展的人士提供了一本极具可操作性的从业指南...
本书分上、下两半部分。上半部分为国际贸易理论，下半部分为国际贸易实务...
本书对会展及会展产业中的行为主体及其生产消费行为进行了系统的分析，考察了会展产品、会展产品效用、会展产品需求、会展市场和产业组织行为等会展产业现象...
本书分为六个项目，内容包括：网络营销基础知识，网络营销策略、方法及相关知识，搜索引擎推广，社交网络推广，即时通讯推广，自媒体营销推广...
京东店铺的装修与设计是在京东平台的视觉呈现形式，其水平优劣在很大程度上代表一个店铺的品质高低。本书从京东店铺装修与设计所需的知识出发，以工作流程为导向，讲解店铺装修者必须掌握的店铺装修与设计的技能。全书共10章，主要内容包括京东店铺装修与设计前的准备工作，商品图片的基本处理，商品图片的特殊处理，京东店铺装修基础，电脑端首页设计、详情页设计和其他页面的设计，切片与装修店铺各个板块，以及移动端店铺的装修等知识。《京东店铺装修与设计从入
本书是对原来第1版图书的修订，系统介绍了电子商务案例分析概述、电子商务网站设计，电子商务经营模式和赢利模式、电子商务网站运营与维护、跨境电子商务、电子商务支付、电子商务与物流案例分析、网络营销案例分析、电子商务法律案例分析、电子商务应用案例分析。本书从案例教学的必要性出发，选用了多个电子商务案例，案例材料较丰富，在一定程度上有助于学生掌握电子商务理论知识和提高实践能力。本书可以作为高等院校电子商务专业及信息管理等专业的教学用书...
本书由浅入深的给读者讲解了在“互联网”大环境下，营销模式的变化，人们生活方式的改变。接着介绍新的平台对营销提出的要求以及现在行业主流的发布平台：微信、公众号、H5等，逐渐引入案例，从产品设计思路、设计理念入手，完整的展示数字营销产品设计的全过程，与数字营销产品设计课程的教学任务很好契合，同时也可帮助对数字营销产品设计有兴趣的人员以及新媒体运营岗位人员都有较大的帮助...
本书根据两阶段购买决策理论将购物过程划分为信息搜寻和购买交易两个阶段, 按照渠道属性将渠道划分为离线渠道和在线渠道两种类型, 以研究型购物者渠道迁徙行为的内在影响因素为研究视角, 以研究型购物行为概念及内涵为突破点, 探讨研究型购物者渠道迁徙行为特点和模式...
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
林奕含
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
刘争争
汪曾祺
梁实秋
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