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《电子商务综合实践教程/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》贯彻“职教二十条”精神，立足于经济新常态下电子商务企业的实际需求，结合电子商务行业的新实践和发展趋势，以产教融合为主线，对电子商务综合实践的相关内容进行了整合和重构。 《电子商务综合实践教程/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》通过专项技能实训、项目实战、顶岗实习、毕业论文实务等一系列由浅入深的电子商务实践教学，让学生在产教融合的实践教学活动中接触新知识、掌握新
客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本。如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。本书以客户生命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系与客户关系管理、客户关系建立阶段的客户关系管理、客户关系加强阶段的客户关系管理、客户关系维护阶段的客户关系管理、客户关系恢复阶段的客户关系管理、CRM系统与客户关系管理六大教学情境。全书以工作过程为导向构建知识体系，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。教材内容选取
《商务谈判与礼仪：微课版》是讲述商务谈判实用技巧和谈判礼仪的教材。《商务谈判与礼仪：微课版》共分12章，主要包括商务谈判原理、商务谈判程序、商务谈判策略与管理及商务谈判礼仪等。在编写过程中，尽量淡化枯燥的理论内容，秉承“实际、实用、实效”的原则，顺应当前碎片化学习的需求，设计了微课小视频和案例二维码，在为《商务谈判与礼仪：微课版》增强趣味性的同时，也为更好地开展“以学生为中心”的教学模式提供了素材。 《商务谈判与礼仪：微课版》既可作为
《设计思维：创新创业原理与实务》立足VUCA时代对创新创业的现实需求，以设计思维的操作流程为主线，从“同理心”与市场调查、问题界定与项目选择、创意激发与模式探索、原型制作与用户测试、创业计划与运营管理等方面，对创新创业的原理与实务进行了深入浅出的讲述和理实结合的呈现。以上内容既覆盖了教育部“创业基础”教学大纲规定的全部内容，又体现了国内外创新创业教育研究的z新进展。《设计思维：创新创业原理与实务》的突出特点是：注重通识性创新创业知识学
本书共分10个模块，包括网上开店概述、网上开店平台的选择与货源的选择、网上店铺的创建、产品拍照、图片处理与店铺装修、发布宝贝、网店推广、数据分析、客户服务、包装与发货...
《“一带一路”背景下农产品出口问题及对策：以河南省为例》从“一带一路”倡议的战略方向出发，探讨了河南省提高农产品出口市场份额、改善市场结构、促进特色农产品产业转型升级应采取的对策，以期解决我国当前农业发展过程中的贸易瓶颈和交易壁垒，对促进我国农产品对外贸易的发展有一定的参考价值...
本书共分为七章。其中, 第一章介绍了网站内容编辑岗位的基础知识, 包括网站内容编辑的岗位职责和职业道德等 ; 第二章介绍了网络信息的收集、筛选和归类方法 ; 第三章介绍了商城网站的内容编辑工作, 包括首页信息的编辑、商品属性编辑、商品图片效果编辑、商品文字描述编辑等 ; 第四章介绍了企业网站的宣传和推广, 包括产品图片广告的制作、产品推广软文的撰写、发布途径的选择等内容 ; 第五章介绍了企业网站的宣传和推广方式, 包括编写品牌故事、事
本书是美国一本经典的优选营销教材，在世界各地被广泛采用。书中全面介绍了靠前营销的基础知识与实务，涵盖了该领域的前沿研究成果。适合用作本科高年级学生、研究生、MBA教材...
《跨境电商综合实训平台实验教程》内容包括跨境电商ERP、跨境电商平台、跨境电商物流，以网店订单为核心，集商品、采购、仓储、营销（站内信、邮件、售后）、物流、财务、统计报表等内容于一体，同时配有二维码等数字化资源，体现教材的丰富性和立体化...
本书主要包括以下内容: 第一章介绍了电子商务物流管理的目标、内容、未来发展方向及电子商务物流中仓储配送的职责, 共6课时 ; 第二章介绍了当前物流信息系统的关键技术和主要功能, 共10课时 ; 第三章介绍了电子商务常用包装技术、技术的改进、包装的管理、快递包装以及常见包装设备的使用和规范等内容, 共16课时 ; 第四章介绍了电子商务物流中采购、存储、库存管理, 以及仓库管理系统软件的操作方式, 共14课时 ; 第五章介绍了电子商务物流
本书遵循“产教结合、工学结合、任务导向”的教育理念，以培养一线岗位所需的高技能服务型人才为目标，以强化学生能力的培养为指导思想，以培养中小企业所需的人才为主线，以体现高等职业教育的应用性、技术性与实用性为特色，激发学生自主学习、勇于实践的兴趣和能力。本书结合网络营销的 发展动态，理论和案例并重，层次清晰、通俗易懂地展开网络营销基本知识和原理的介绍，同时引入相关 的实际案例，突出实用性和操作性。各章设有案例导入，正文穿插大量实际案例；每
本书紧紧围绕我国家具市场现状, 针对家具市场旧营销的短板和痛点, 从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、计划与组织、家具实体门店管理等角度逐一提出破解方案, 讲述家具市场新营销方略。同时, 创造性地提出了新经济时代下家具市场上的多种具有变革意义的营销理念, 并从传统家具企业转型升级的角度讨论了如何科学运用这些新的营销方式, 旨在为正在遭受冲击的传统家具企业和家具门店寻求摆脱惯性、突破壁垒、涅槃重生、再创佳绩的手段...
本书共十二部分, 分别为热门篇、算法篇、“人设”篇、价值篇、文案篇、拍摄篇, 剪辑篇、出圈篇、“粉丝”篇、社群篇、变现篇、品牌篇...
本书从信息生产过程视角来分析信息分布特征与规律，并探究消费者在线评论信息的生成机制，在此基础上提出激励策略。在线评论（OnlineReviews）是消费者发布在企业网站或第三方网络平台上关于商品或服务的评价，属于网络口碑（OnlineWord-of-Mouth）的一种常见表现形式。本书在此基础上探讨了移动互联网环境下消费者在线评论信息分布规律及生成的动力机制这些研究的结论在一定程度上丰富了在线评论信息生成机制的理论研究。同时，电子商务
《会展项目管理（第2版）》注重理论与实践相结合，系统介绍了会展项目管理的主要过程、方法和技术，涵盖了项目管 理领域的重要知识理论，使用了靠前项目管理领域的通用词汇、良好做法和普遍认可的知识体系，也 结合了会展产业领域的项目特点和实际，简明扼要地向读者提供会展项目管理过程的操作步骤、方法 和经验。 《会展项目管理（第2版）》可作为高等院校会展经济与管理类及相关专业本科生、专科生的教材，同时也可作为会展行业 相关人员及广大期望从事会展项
《未来新零售业的发展与市场营销管理》首先介绍零售业的基本概念，对零售业业态形式与消费者进行分析．接着阐述了零售业市场营销管理的过程与方法，并在此基础上对未来新零售业的核心竞争力、信息化发展及营销新模式进行探索，随后结合我国零售业发展概况对未来我国零售业发展思路进行了规划。最后分析研究美欧及日本零售业发展的前景并探寻其对我国未来零售业发展的启发。《未来新零售业的发展与市场营销管理》内容丰富，逻辑清晰，希望能够为我国未来零售业的发展与
《电子商务概论（第4版）》主要内容有电子商务概述、网络基础、电子商务的主要模式、电子商务实现技术、网络营销、电子商务物流、电子商务网上支付、网络客户服务、电子商务安全等，并根据每章的具体内容安排了相应的推荐研究站点和练习与实验。 该书力求内容丰富、形式简练，既考虑学生的自我学习，也考虑给教师留下一定的教学空间。因此，《电子商务概论（第4版）》既可作为高职高专院校相关专业的教材，又可作为电子商务人士的学习用书及专业培训用书。 为
本书介绍了网络营销的理论知识和技能，内容包括：网络营销认知、网络营销环境、网络营销策略、网络营销工具及营销方法、网络营销管理认知等...
本书使用R语言面向经济管理类学生讲授数据挖掘技术。主要内容包括：1.R语言知识;2.基本数据预处理技术;3.基本分类算法、不错分类算法、集成技术;4.聚类分析;5.特征工程;6.关联规则挖掘;7.Logistics回归;8.社会网络分析...
小公司可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”，与大公司一样拥有各种组织架构，但是在管理上，小公司千万不能犯“大企业病”，小公司需要的是适合现阶段发展所需的管理模式，而不是照搬大企业的管理模式。现在市面上的大部分管理书籍，都是为了满足大企业的需要而写，要么忽视了小公司的需要，要么接近不符合小公司的现实。而本书将指导小公司根据自身情况制定管理制度，拒绝管理过度，拒绝人浮于事，拒绝繁琐流程，把时间和精力集中在主营业务上，保障小公司的正常经营和长远发展
本书为“互联网+”形式的新形态教材，内容实用，教学方便，理论联系实际，通俗易懂，教辅丰富...
全书通过19个典型案例的系统研究，对中国酒类行业的品牌营销模式进行了全景式呈现。作者参考大量文献，有理有据地展现了各个酒类品牌的发展历程与现状，管中窥豹，读者能够品味到更为深刻的、具有普适性的营销精髓。全书试图为读者勾勒出市场营销管理工作的底层逻辑：基于消费者的需求利益属性，构建出以渠道商“乐得卖”和消费者“乐得买”为轴心的商业模式...
本书正是助力兽药经销商崛起壮大的实操宝典，从门店定位、产品战略、品牌重塑、客户开发、服务升级、团队重建、思维升级等方面进行剖析讲解，以介绍实际工具和落地方法为主，帮助兽药经销商解决发展中面临的问题，化解运营中遇到的各种困惑，让每个胸有抱负的兽药经销商快速成长，笑傲江湖，成为养殖业的守护者...
怎样建立品牌？怎样挖掘用户的隐性需求？对用户而言，你的产品只是一个名字，还是一个品牌？打造一个知名且成功的品牌，是每个营销人责无旁贷的使命，在营销环境与媒介不断变化的今天，如何更有效地打造品牌，使品牌成为每个企业的武器，并不断积累品牌效应，持续创造增长奇迹，是本书要讨论的核心内容。在书中，作者根据20多年的奥美品牌管理经验，结合心理学、行为经济学、神经科学等前沿科学的新发现，将品牌打造工具化，总结为一套容易理解、容易上手、容易操作的品
数字力+故事力=影响力讲故事是人类的天性，人们容易接受有理有据的故事。在海量大数据与微信、微博、短消息的时代，人人都是自媒体，事实和真相越来越重要。要想发出有说服力、有影响力的声音，要想吸引更多流量，必须把大量数据与人类讲故事的天赋相结合，从而影响他人的决策和行动。但问题是，一方面，很多人没有数据思维，感觉自己对数字不敏感，不擅长观察数据并提炼见解，缺乏数字感，导致言行没有说服力和可信度。另一方面，很多人擅用数据，但没有故事思维，误认
本书从价值分析、养号指南、拍摄剪辑、内容公式、涨粉实战、精准引流、短视频+直播和变现八个维度全面介绍了短视频运营的实操方法和进阶技巧。适合企业、商家、个人营销引流、品牌打造及短视频变现使用...
本书沿用了品牌管理理论的基本脉络，围绕彩票品牌资产这一核心，从彩票品牌生命周期的不同阶段出发，就彩票品牌资产的创建（初期）、强化与提升（成长和发展期）以及长期管理（成熟期及以后）等不同阶段品牌管理的重点理论展开论述，并紧密结合彩票市场实践的近期新案例和发展趋势进行探讨，努力实现理论与实践的紧密对接。本书也并不局限于中国彩票，而是着眼于优选彩票市场，为中国彩票品牌的创新实践提供更为客观全面的参考系和更为丰富的创新源泉...
《国际贸易实务/“十三五”高职高专物流管理校企合作系列规划教材》的内容围绕国际贸易合同而展开，首先介绍了对外贸易合同的条款内容，交易操作的原则和方法；然后介绍签订贸易合同交易磋商、签订；最后介绍进出口贸易合同履行的流程。 本教材主要有以下三方面的特点。 1.教学内容新 以修订后的国际贸易惯例（如国际贸易术语解释通则（2010）、《跟单信用证统一惯例》）、新的海关政策（如“关检合一”）以及其他我国目前外贸政策进行解释，采用的案
本书包括11个项目，除了口头沟通、书面沟通等通用内容外，还根据经济发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通和网络沟通等内容...
本书就是从解读新零售革命出发, 从各细节角度展开论述, 这个主题, 分别就零售变革的定义、过程详细介绍如何在新经济的浪潮中拥抱新零售革命理念、经营、技术、管理方面的各种变革...
本书主要面向新媒体运营人员和短视频行业爱好者，以及网红大咖和有兴趣从事短视频行业的创业者，讲述了短视频平台建号—运营—变现的全过程。 作者结合多年的短视频电商教学与实战经验，总结了以短视频为主的新电商运营中的引流和变现技巧。全书内容层层深入，包含了基本注册、账号定位、拍摄技巧、剪辑制作、文案策划、吸粉涨粉、盈利模式、运营规则、商业变现、案例分析等内容。本书可帮助广大短视频行业爱好者、商业小白迅速学习和掌握短视频从入门到变现的全流程技
为提高人才培养质量，深入贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》（国发[2019]4号）、《教育部财政部关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（教职成[2019]5号）等文件精神，《汽车及配件营销（第4版）》根据教育部颁布的《汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训教材指导方案》及交通行业职业技能规范和技术工人标准组织修订，系统阐述了汽车整车及配件营销的策略、艺术和具体方法。 《汽车及配件营销（第4版）》内容主要包
本书阐述了新媒体与品牌传播的相关概念，论述了公立医院品牌的基础理论和公立医院品牌的内容，对公立医院品牌营销的相关研究进行了论述，探索了新媒体环境下公立医院品牌传播策略的完善路径。对新媒体下品牌传播的内涵、特点、技术品牌、服务品牌、文化品牌、品牌发展要素等进行了详细分析，品牌营销方面以社会效益为先导，以质量为根本，以满足广大患者的需求为宗旨，形成一系列完善的品牌传播策略，赢得患者的认可。本书的研究为新时期公立医院加强品牌营销建设提供了新
本书依据汽车销售与服务人员的岗位需求，不但对仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪等进行了介绍，还对销售人员和服务人员的工作流程系统地进行了介绍，细化了销售与服务人员的礼仪，包括销售环节中展厅接待的礼仪，需求分析的礼仪、产品展示的礼仪、试乘试驾的礼仪、商务谈判的礼仪、新车交付的礼仪、售后跟踪的扎仪，还包括售后流程中预约的礼仪、准备工作的礼仪、接车/制单的礼仪、维修工作的礼仪、质检/内部交车的礼仪、交车/结算的礼仪、回访的礼仪
本书设有八个项目，包括汽车配件行业经营管理概述、汽车配件市场调查、汽车配件采购、汽车配件仓储管理、汽车配件销售等内容...
本书为所有知识分享者和社群组织者所写，介绍了线上、线下，以及线上线下混合式社群学习活动的理论和底层逻辑，并通过介绍翔实的操作流程和案例，为开展社群学习活动提供了具体的指导原则、操作方法，以及场景化的示例。本书旨在帮助知识分享者和社群组织者运用这些理论和方法，提高社群学习的有效性，从而推动社群学习活动更加务实高效，并为学习型组织和学习型社会的建设提供力量...
当今世界，优选化包括两个层面，即经济优选化和环境优选化。具体来说，贸易自由化已经成为经济优选化的重要内容及目标，与此同时，以二氧化碳为主的温室气体浓度增加所引致的气候变化也成为靠前社会面临的重要挑战。作为优选化的两个进程，贸易自由化和气候变化之间相互联系、相互作用。中国作为贸易大国，面临着贸易自由化的机遇和挑战，以及靠前低碳转型和靠前减排的双重压力。因此，以中国为研究对象考察贸易自由化的碳排放影响，可以为中国经济和贸易的低碳发展、优选
《从零开始学文案编写与活动策划》主要介绍文案编写和活动策划的实战技巧，帮助读者从入门到精通文案写作与活动策划。 《从零开始学文案编写与活动策划》分两篇进行讲解：一是文案编写篇，主要介绍了文案的标题打造、内容布局、写作技巧、配图排版、广告文案宣传等方面的内容；二是活动策划篇，主要介绍了活动策划的前期准备工作、整个流程步骤和注意细节、活动结束后的收尾总结等方面的内容。 《从零开始学文案编写与活动策划》既适合文案编辑人员、活动策划人员和
《从零开始学微信视频号运营》是作者结合上百位视频号运营达人的运营技巧，编写的一本实用教程。全书从内容和实战两方面，对微信视频号运营的相关内容进行深度解读，帮助广大微信视频号运营者从零开始快速精通微信视频号运营。 《从零开始学微信视频号运营》从基础入门、账号定位、开通账号、发布视频、运营功能、内容选择、爆款视频打造、营销策略、引流增粉、变现转化10个方面，进行了全面的剖析。作者在新媒体与短视频领域具有多年丰富的实战经验，书中分析了上百
本教材是电子商务专业校企双元育人教材系列之-，全书分为4个模块11个项目30个任务。模块- -为网店客服基础，主要内容为熟悉淘宝及京东平台规则、客服必备的专业知识和能力,以及淘宝、京东客服常用工具的使用，重点介绍了客服人员在日常工作中的常用工具及操作使用步骤。模块二为网店客服工作流程，基于淘宝的千牛工作台以及京东的京麦工作台,重点介绍了网店客服的工作流程以及平台的各功能设置操作步骤。模块三为网店客服沟通技巧，通过大量经典的案例讲解
本书通过定位（锁定大客户）、拓客（开发大客户）、邀约（提升见面的成功率）、破冰（获取客户信任）、痛点（挖掘客户需求）、卖点（塑造产品价值）、价格（报价、定价和让价策略）、谈判（消除客户抗拒）、成交（大客户成交策略）和维护（超值服务带来转介绍）这十个方面的阐述，打造了一整套系统性的从客户定位到成交的大客户营销策略...
本书以产品经理面试流程为主线，对常见的案例进行深入分析，从为什么要做好职业生涯规划、如何认清楚产品经理岗位，到研判企业为什么招聘、招聘要求有哪些，再到如何准备面试问题，逐一给出对策和建议，用100问的形式解答产品经理在面试中常见的问题，提高整体认知。面试是每个人职业生涯规划的起点，本书希望提供给读者一站式的指导，帮助读者做好充分的准备，更重要的是教会读者读懂企业、读懂面试官，积极主动地把面试官当成“用户”，把简历和面试过程当成“产品”
本书根据现代社会工作和生活的实际需求编写，吸收了现代商务礼仪的新理论和实践研究成果，从不同角度、不同层面对商务礼仪进行了综合阐述和训练，紧密结合现代商务活动中的各个方面的内容介绍了商务礼仪的特点及规范，将商务礼仪的理论与实践相结合，内容实用，可操作性强，是高等院校财经商贸类相关专业基础课教材。本书每章都附有思考与练习，便于学生练习和掌握所学知识。本书内容包括商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、馈赠礼仪
《旅游网络营销/旅游电子商务系列规划教材》是“第二批上海市属高校应用型本科试点专业——上海师范大学天华学院旅游管理专业”项目建设成果，是旅游电子商务方向七部理实一体化系列教材之一，专门针对旅游网络营销进行讲解。首先结合旅游业实际情况回顾市场营销若干重要的基础理论，包括旅游网络营销概述、旅游网络营销的理论基础、旅游网络市场与消费者购买行为以及旅游网络市场调研，在同顾有关旅游市场营销理论的基础上，选择了时下较为流行的网络营销方式进行介
本书注重对陈列设计岗位基本技能的培养，通过对岗位所需要的能力进行分解，构建了适应岗位能力的九大项目。每一个项目都通过学习目标（包括能力目标、知识目标）—导入案例—任务描述—知识讲解—课外拓展的体系进行学习，使学生在学完一个项目后能基本掌握对应的工作任务所需要的基本技能。 本书根据高职高专教学特点来构建知识结构和体系，适合高职高专服装陈列、连锁经营管理、服装装饰艺术与设计、店铺设计等专业使用，能更好地适应工作引领、项目教学法的授
本书凝聚了作者20年的品牌观察心得, 融合了上千场次品牌培训与交流的成果, 呈现出大量的品牌工具和案例, 围绕品牌管理的系统工程, 深入透析新商业环境下“品牌势能”, 这是数字化技术与互联网技术推动下的品牌升级之路。品牌势能, 就是基于消费市场, 围绕品牌的塑造, 并在品牌体验中让人感受到的品牌能量...
全书共计20余万字，分四辑。辑为“宁波帮”精神，共7篇文章，重点阐述了“爱国爱乡、创新创业”的“宁波帮”精神的内涵。第二辑为“宁波帮”人物，共22篇文章，重点讲述了严信厚、朱葆三、虞洽卿、秦润卿、刘鸿生、金宗城、邵逸夫、董浩云、张敏钰、叶澄衷、宋汉章、包玉刚、赵安中、张济民等14位知名“宁波帮”人物的生平事迹与精神品质。第三辑为“宁波帮”与教育，共13篇文章，挖掘了斐迪大学、四明大学、宁波府师范学堂、宁波高工、浙东鲁迅学院、明州大学、
这是一本关于产品管理人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《产品管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了产品规划管理，产品设计管理，产品研发管理，产品品-牌、成本与定价管理，产品上市管理，产品营销管理，产品生命周期与改进管理等 7 大工作事项。 《产品管理流程设计与工作标准》适合企业中高层管理人员、产品管理从业者，尤其是产品管理流程设计者阅读
抖音是当下受欢迎的短视频平台之一，聚集了庞大的流量。越来越多的企业、品牌和个人选择入驻抖音。那么，如何才能在用户量庞大的抖音平台上站稳脚跟？创作短视频有什么技巧？如何有效地开展粉丝运营？如何选择合理的方式完成变现呢？ 《抖音运营实战一本通》分为10 章，系统地阐述了抖音平台及其用户的特点、确定账号定位与运营方向的方法、内容创作技巧、精准引流的方法、粉丝运营的技巧、数据化运营思维、矩阵式发展路径、IP 塑造、蓝V 账号的特殊之处、多元变
本书探讨了关于中国贸易、工业活动与环境的四个论题。，基于“污染天堂”假说，探讨中国因相对宽松的环境政策是否将污染密集型行业从发达国家吸引过来，从而成为“污染天堂”。研究结果表明中国成为“污染天堂”的可能性并不成立，因为从资源禀赋的角度，污染行业同时也是资本密集型行业，而中国的资源禀赋优势集中在劳动密集型行业。第二，基于对环境产品的需求和供给，探讨中国工业污染产生的各影响因素，发现能源消费、人力资本密集度、生产率和研发投资是很显著的因素
本书就客户服务的内涵及特点要素、层次关系、服务类型、服务现状及人才培养等多方面内容做了系统性探讨, 以具体服务项目为抓手, 注重可操作性及能力培养。紧跟A1科技进步的时代潮流, 梳理了传统人工服务和智能机器人服务的内涵、区别及操作特征, 并重点描述了“人机”交互智能服务的软件操作与流程, 这是本书的一大亮点与特色...
与西方国家相比，我国对于现代商务谈判语言的研究起步较晚，由于历史原因，直到中共十一届三中全会以后，特别是改革开放以来，我们才逐步重视商务谈判语言研究，所以，总体而言，我们的研究还缺乏理论性和系统性。但迄今为止，我国的谈判专家和学者还是在本研究领域做出了不朽的贡献，我国商务谈判语言研究离不开这些前辈学者的付出。《商务谈判的语言技巧与话语博弈》立足与我国当前于我国商务谈判语言研究的现状，希望能够在前人的探索基础上为我国商务谈判语言研究
汪曾祺
老王子
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
刘争争
梁实秋
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