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本书以素质教育为己任，融入社会主义核心价值观，以中华商文化的传承与光大为主线，结合青年学生的好奇、求趣、乐闻、乐见的学习特点，配有生动鲜活的插图、丰富的数字化资源，适宜于互联网环境下线上线下混合式教学模式。本书采用篇+专题模式，情致、趣味、知识相结合，博古论今，共分6篇。第一篇“华商文化灿烂辉煌”，介绍中华商文化灿烂辉煌的历史成就和地位；第二篇“货殖有道家国情怀”，阐述商人经商有道的智慧和“家是最小国、国是千万家”的商人情怀；第三篇“
技术的变迁重塑了媒介和传播环境，改变了消费者的触媒和购买行为，也不断扩展着品牌的内涵和外延。品牌已经成为推动企业可持续发展的核心资产。数字时代的品牌建设和管理需要更加全面和科学的方法。 本书结合数字时代的变化和特征，全面系统地绘制了数字时代品牌建设的路径，并针对处于不同发展阶段和不同类型的品牌，提出了相应的品牌建设和管理方法以及实操建议...
本书分为14章, 包括导论、市场营销环境、市场调研与预测、消费者购买行为、组织市场购买行为、市场营销战略、市场机会识别与目标市场营销、产品与服务策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略、网络营销、国际市场营销以及数据营销等内容...
本书在编写过程中根据学科特点和培养目标，以阐明基础理论为编写宗旨，注重理论和实用相结合，以培养学生的应用性技能为主要指导思想，在对基础理论进行阐述的基础上，增加了很多实际案例，让学生在阅读案例的轻松氛围中去理解基本理论。本书语言通俗易懂，选材实用生动，可读性强。在结构安排上，按本章要点、导入案例、正文、思考题、案例分析讨论为序，循序渐进，由浅入深，以达到引人入胜、首尾呼应、引发思考和乐于实践的目的，培养学生学习与训练的积极性和自觉性，
本书从基础篇 (市场、市场营销、市场营销学) 、分析篇 (营销环境、购买行为、营销调查) 、策略篇 (产品、价格、渠道、促销策略以及公关、权力、绿色、知识、国际营销策略) 、战略篇 (目标市场、市场竞争、市场发展、营销组合、顾客满意) 、管理篇 (计划、实施、控制) 、趋势篇 (营销模式、组织、责任的发展趋势) 递进展开, 便于读者从整体上把握市场营销的基本理论及其发展脉络与趋势...
本书的第一章为会会展策划与项目管理的概述, 主要介绍了会展业, 会展项目策划与管理的基本原理, 并对会展的主要岗位及其对从业人员的要求进行了分析。从第二章到第九章进入项目的流程主题, 每一章的编写包括章节主题的知识阐述、项目典型案例、情景练习和知识巩固等几个部分, 兼顾理论讲解和学习与实践操练的需要...
本书是一部文案写作书, 旨在帮助写作零基础的人完成从新人到高手的跨越, 通过三个章节的训练, 让写作者从提笔到成稿, 通过文字完成变现, 为自己寻找到第二职业。内容包括三章。第一章是基础篇, 帮助写作零基础的朋友构建基础写作知识框架体系 ; 第二章是写作进阶篇, 帮助拥有一定写作基础的学员, 通过4种变现文体的讲解, 找到各自通过写作变现的方式。它们包含自媒体文章写作技法、带货软文写作技法、拆书稿写作技法、抖音、小红书等短视频文案写作
本书主要内容包括：卖楼前掌握一定的基础知识；做好楼房的市场调查、分析和营销策划；做好销售准备才能提高成交量；售楼高手都重视与客户的首次接触；了解客户需求积极作出决策；看楼时做好客户的心理渗透；掌握跟进客户的几个步骤与技巧；要提高成交量就要在拒绝中成长等...
随着我国经济的快速发展和靠前地位的日益提高，我国靠前话语权的重要性愈发突出，对我们的靠前传播工作提出了新的迫切要求。靠前商务传播作为对外传播的重要组成部分，对我们塑造优选影响力发挥着重要作用。本书通过大量相关案例，既从靠前语境下的文化、思维、视角等差异的理论方面，又从受众目标、语言及非语言技巧等实践方面，进行探讨分析，深入浅出地对靠前语境下如何有效开展商务传播与交流提出理论分析、实践探讨，期望对我们靠前商务合作事业的高效开展发挥较好的
本书从战略的高度出发, 向读者介绍了广告创作的基础、广告文案写作的秘诀、广告创意的表现策略, 以及广告传播的各种方式等。旨在帮助读者写出妙笔生花的广告文案, 具有别出心裁的创意灵感, 掌握有效的广告传播方式, 最终成为优秀的广告人...
本书作为电商文案与活动方面的专业图书，全面、系统地介绍了各类电商文案构思创作方法与技巧，多平台多类型的电商活动在策划、实施方面的方法与技巧，以及相应的实战案例，使读者能够快速掌握电商文案与活动方面的知识与技能。 本书共有13章，第1章主要介绍了电商文案的基本知识；第2章主要讲解了撰写电商文案前要做的准备工作；第3章主要讲解了电商文案的创意方法与写作思路；第4章主要讲解了电商文案的各种写作技巧；第5章主要讲解了网店中各类文案的写作
本书从网店经营者的实际需要出发，以淘宝/天猫平台上的网店为例，全面而又系统地讲解了网店在开设与经营过程中的各种常见技术、技巧与经验，实操性非常强，是一本拿到手就用得上的好书。 全书共分为16章，第1章主要讲解了开网店前的准备工作：第2章主要讲解了选择商品与寻找货源的方法；第3章主要讲解了商品标题设置、详情页撰写及定价的方法与技巧；第4章主要讲解了商品上下架与出售方面的管理方法；第5章主要讲解了商品图片的拍摄技法；第6章主要讲解了
本书系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。 本书共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性：第2章介绍客服需要掌握的知识技能：第3章介绍售前与售中的工作内容；第4章讲解开场白抓住顾客的方法；第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧；第6章讲解促使顾客下单的技巧；第7章讲解售
全书共分为9章, 列举了80多个具体的运营工具, 从运营者的个人素养提升, 到选品、吸引用户、内容、传播变现和文案创作等多个方面, 讲解了涉农企业新媒体运营的指导思想、产品思维和运营逻辑, 能够帮助读者提升运营能力, 帮助农产品新媒体平台从业人员提高能力素养, 提升实际运营水平...
《旅游消费者心理与行为》的首章主要介绍了旅游心理与消费者行为学的基础理论和常用的研究方法；《旅游消费者心理与行为》的第二章至第九章主要介绍了影响旅游者消费心理与行为的个体因素，包括旅游者的需要与动机（第二章）、旅游者的知觉（第三章）、旅游者的学习（第四章）、旅游者的态度（第五章）、旅游者的人格（第六章）、旅游者的情绪（第七章）、旅游者的记忆与思维（第八章）、旅游者的决策（第九章）；《旅游消费者心理与行为》的第十章还介绍了影响旅游者
本书更系统地从整个流量运行的轨迹和决定性因素，梳理了9大流量变现思维，以及27个商业案例的深度剖析，以期帮助读者更具象地了解不同的商业在流量的变现上做对了哪些事情。 在商业中，得流量者得天下。 从流量经营到流量精营，需要系统化的思路和一套具体可操作的打法。大部分的书，教框架、逻辑、或者拼接概念、甚至拼接的概念零散。一学就会，一用就废的书，太多了。 本书旨在帮助每一个流量操盘手，采用流量精营的思维与实战，用有体系、有逻辑的方法精营流量，
本书从网络销售、网络广告、优惠券、网络机器人和人工混合客服等所涉及的在线评论、点击浏览和问答数据特征出发，立足于网络营销企业的网络营销基本特征，综合运用统计学、数据挖掘、机器学习和计量经济学的实证建模与分析方法，探索数据驱动的多渠道多类型网络广告的即时效应、遗留效应和溢出效应的形成机理和交互影响机理，投放前和投放后电子优惠券的定向投放决策机制，机器人和人工混合客服对消费者购买决策的影响，在线评论、价格和图片等信息线索对消费者购买决策的
《商务沟通和礼仪》教材包括沟通篇和礼仪篇两大部分共11个项目，沟通部分除了口头沟通、非语言沟通等普遍内容外，还根据经济发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通、危机沟通和网络沟通的内容；礼仪部分除了日常的商务活动礼仪外，增加了与沟通相对应的客户服务礼仪、社交媒体礼仪，从而使本教材更加与时俱进，贴近时代发展的需要，更具有实用性。教材简单清晰，着眼应用，主要作为高职高专、应用型本科及成人教育院校的教材，也可作为对沟通礼仪感兴趣的读
本书从专业角度介绍了主要贵金属及珠宝、翡翠的专业鉴别知识，提供了了解、评鉴、销售的近期新方法和理论，主要突出常见的天然宝石、人造合成宝石的、宝石赝品的肉眼鉴别和简单仪器验证，还从专业角度介绍了翡翠常见雕刻的图样含义，该书是云南南知名宝玉石专家、珠宝玉石鉴赏评定专家姚锁柱老师几十年实践和研究经验精华集结之作，从珠宝玉石的基础理论入手，教你准确认识、辨别、评价珠宝玉石。汇集手讯息，详述了如何经营珠宝销售的方法，让内行、外行看完本书都可以增
社交媒体是传播信息的一种很好快速、经济和高效的方式。它有助于“信息扁平化”，允许任何人成为作者，提供了在互联网上听取和传播个人观点的机会。社交媒体的出现已将信息传播模式从专业制作的大众媒体(如电视、报纸和聚合网站)转变为个性化的社交媒体网站(如维基百科、YouTube、推特和脸书)。这些网站使个人能够整合来自多个来源的信息，并提供自己的观点和评论，并使社交媒体用户能够将自己置于在线虚拟世界的中心。鉴于社交媒体信息传播的高效性，政府、学
本教材是广告策划创意学科中有影响力的教材之一，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，曾获“全国优秀畅销书奖”，历经1990、2003、2007、2020年四次重大修改、刷新。30年来，持续保持与时俱进的创新，以期给读者带来新的理念、方法与案例。 全书分为“上篇 广告策划”与“下篇 广告创新”两部分，共十三章，系统论述广告策划概说、广告市场调查、市场认识与细分、产品认识与定位、广告战略策划、广告媒体渠道策划、广告推进程序策划、广告创
《电子商务项目运作》是电子商务专业的核心课程，主要教授电子商务项目运作的常用技术和方法，包括需求识别，技术选择与项目构思，项目的可行性研究，项目计划编制，招投标过程，不同行业运作电子商务项目所关注的主要特点和问题等。同时培养学生的具体操作能力和团队合作的精神。针对上述的教学内容，本教材首先致力于拓展学生的思维，培养学生对企业需求的识别能力和对商业机会的捕捉能力；其次，要求学生努力掌握项目管理和运作的基本常识，并学会把企业对电子商务的潜
本书以直播营销的岗位需求为导向，介绍了直播营销相关的理论知识、常用工具和职业技能。全书分为7章，内容包括直播营销概述、直播营销的整体思路、直播营销的前期策划、直播营销的中期实施、直播营销的后期传播、直播营销的数据复盘、淘宝直播案例综合实战...
本书尝试在两个关键问题上有所突破：第一，如何界定价值共创模式下的顾客赢利性的价值结构与内涵，以及测量各价值成分；第二，如何优化顾客赢利性管理。针对这两个关键问题，开展了“顾客赢利性的价值结构及其测量问题探析”“顾客口碑价值的形成机理”“顾客创新价值的形成机理”“顾客嬴利性测量模型优化及其函数性质研究”“建构顾客赢利性的优化管理系统——PCPMS”和“价值共创过程的动态演进耦合机制”等6个论题的研究...
本书作者依据市场营销的基本理论以及新理念、新实践，结合买方市场和互联网环境下的中国情境，通过对国内外中文版本的市场营销学书籍比较系统的研究，在内容方面做出了不小的突破，为读者提供了许多更加贴近营销理论前沿与实务前沿的新内容...
本书以培养学生的商务数据采集技能为目标，针对数据基础、数据采集工具和方法、数据处理三个方面的内容进行讲解。 本书采用项目式教学，以“典型工作任务”为导向，围绕“任务思考”展开知识介绍。全书共7个项目，包括初识商务数据、初识数据采集、初识数据采集工具、网络调查数据采集、数据库数据采集、采集器数据采集和数据处理。通过学习和训练，学生不仅能够了解数据采集的意义，而且能够掌握多种数据采集的方法，并能有效地完成数据的预处理工作。 本书可作为应用
贵公司有下列情形吗？ 营销团队和销售团队目标不一致，无法高效协同； 很难衡量营销计划和营销投入的投资回报率； 营销团队难以为销售团队提供足够的高质量销售线索； 难以针对目标客户开展个性化营销并实现精准触达； 仍然只关注营销的虚荣指标，无法证明营销对收入的贡献。 如果是这样，本书将帮助你解决和纠正这些问题，以确保你的营销战略取得更大的成功，产生更大的影响！ 本书由在ABM领域深耕十多年，处于全球领先地位的Demandbase
“私域肖厂长”肖逸群在多年来手私域经验的基础上，系统提炼了做私域的方法论。五句话、一个公式，肖逸群创新提出“私域五力模型”，一站式总结做私域的核心要素和相互关系，手把手、一步步帮助创业者打造自己的私域资产，实现长久稳定的商业价值...
打造产品爆点的关键点。 贴心：产品必须能解决某个用户的痛点。 价值：物超所值，极致***。 高频：用户相对频繁地使用此产品。 规模：市场的盘子足够大。 情怀：能触及人性中的某种正面力量。 美感：有自己的风格和美学主张。 场景：为特定的人或特定的场景服务。 覆盖：满足大部分人的需求。 这些突破点被找到了，增长就此一触即发，实现以点带面，进而爆发式增长。 “粉丝经济”不是过度营销
本书依据跨境电商从业人员的工作内容进行模块划分, 首先对跨境电商进行概述, 帮助读者入门, 了解跨境电商的概念、内容和特点, 其次介绍跨境电商进出口平台、跨境电商物流、跨境电商支付这三个跨境电商的重要模块, 再次围绕跨境电商的流程介绍选品、运营和营销, 最后, 介绍跨境电商中的法律法规。书中穿插案例、知识拓展和思政园地, 将社会主义核心价值观、职业精神、大国自信等思想培育与知识讲解融合起来, 以实现本书的育人载体作用。本书编写中, 集
本书结合互联网、大数据的时代背景，全面、系统地介绍了市场营销调研的全过程、各种数据收集方式、数据分析技术以及市场营销调研报告的撰写，是一本实用性很强的指导书和参考书。本书基于互联网、大数据时代出现的新的市场调研方法和数据分析方法，并结合作者多年的营销调研实战经验，侧重对新方法、新案例和新观点的讲解。在保证市场调研方法和理论的严谨性、权威性的同时，注重叙述的浅显易懂，使本书更易学易用。本书共分为20章，分别是市场营销调研概述、市场营销调
本书共分八章, 内容包括: 电子商务与现代物流 ; 电子商务环境下的物流系统 ; 电子商务环境下的物流模式与创新 ; 电子商务环境下的物流配送 ; 电子商务环境下的供应链管理等...
本书在21个关键商业场景下, 商业故事大师、企业顾问保罗·史密斯教授将通过从业20余年的经验, 传授5大故事创作技巧, 并分享多则随取随用的商业故事, 案例涵盖多家公司, 遍及全球多个国家的多种产业。向读者展示如何利用故事的力量与老板、员工、客户、朋友、家人进行深层次且即时的沟通, 从而获得工作和生活上的成功...
本书从线上线下销售新风口、吸引更多消费者关注、如何让产品供不应求、粉丝的痛点就是销售的爆点、提升粉丝对主播的信任度、打造个人品牌等方面, 详细讲解了关于直播带货的多种实用技巧, 意在帮助读者对直播带货有更全面的了解, 掌握多种方法, 少走弯路, 轻松从小白成为带货行家...
随着短视频网站的兴起, 越来越多的商业行为与短视频相结合, 成为了当下电商行业的新风口, 本书着力于解决短视频拍摄和制作的痛点与难点, 从拍摄、功能、工具、场景、剪辑、滤镜、转场、字幕、音乐、特效等角度, 帮助大家从新手快速成为短视频拍摄和后期制作的高手, 轻松玩赚短视频...
本书结合现阶段中国高校会计学教学和研究的近期新成果，采用大量生动的案例，力求让学生在实践和思索中学习会计学的原理和方法，并培养他们的应用和实践能力。使学生能够在有限的时间里全面整体地了解商务大数据基础的系统和框架，认识大数据在企业经营发展中的作用，既可为后续的学习和发展打下坚实的基础，也可帮助他们在今后的各项工作中成为主动的大数据信息使用者...
没有文案的短视频是没有灵魂的。《短视频文案：创意策划、写作技巧和视觉优化》紧紧围绕短视频文案的创作展开，手把手地教读者如何写出爆款文案。《短视频文案：创意策划、写作技巧和视觉优化》分为10章，第1章总体阐述文案与短视频的关系，文案对短视频的重要性，帮助读者从理论层面建立对短视频文案的认识；第2章介绍了优秀短视频文案的5大特点，以指导读者把握判断优秀文案的思路；从第3章开始具体阐述爆款文案的构思思路、策划方法和写作技巧等，具体内容包
本书内容包括了客户关系管理岗位认知、寻找开发潜在客户、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理...
本书分理论篇和实践篇两个部分，理论篇包括认识网络营销、网络营销环境分析、网络营销目标市场、网络营销策略四章，实践篇分网络站点营销、网络市场调研、网络广告策划、网络营销工具的使用、网络营销方法与策划五个项目...
《饲料营销与技术服务》是饲料与动物营养专业的主干专业课。本教材旨在为快速发展的饲料工业，培养具有高水平饲料营销的技巧和服务质量的营销人才。本书采用项目、任务形式，对饲料与动物常见疾病防治基本知识、饲料营销基础知识、饲料市场分析、饲料市场调研、饲料产品策略、价格策略、客户开拓与销售开启、客户需求与业务缔结、客户与市场管理、饲料营销团队建设、技术支持与技术服务等项目进行了系统详细论述。此外，配有项目总结、职业能力和职业资格测试题目。体现了
本版（第2版）修订思路如下：重点修改第4、5、7章，更新至近期新案例、阅读资料等，增加习题，增强实用性和操作性...
本书从互联网优选教练多年的销售和管理经验入手，讲述了作者从一线销售成长为优选，再从优选成长为销售教练的经验、方法和教训。 全书分为八章，章主要讲述销售人的内在成长，第二章讲述销售新人的成长策略，第三章讲述销售思维和经验教训，第四章讲述销售情商，第五章讲述客户心理分析，第六章讲述销售技巧，第七章讲述对销售经理的重新认识，第八章讲述如何打造一支很好的销售团队。 本书适合销售从业者阅读...
本书汇集精选了上海对外经贸大学工商管理学院教师开发的20篇本土典型案例，聚焦品牌战略管理主题。每篇案例决策问题明确，谋篇布局合理，开篇引人入胜，结尾发人深思，给读者创造了真实的决策情境，能感受到决策问题的紧迫性和挑战性。每篇案例后附有启发思考题，引导学生分析思路。该书既适合市场营销专业本科生、研究生、MBA和EDP学员使用，也适合企业管理人员阅读和学习。该书中的12篇案例已被中国工商管理国际案例库和中国管理案例共享中心案例库收录，教师
顾客关系管理的前端工作是收集顾客的人口统计数据和动态行为数据，后端工作是分析这些数据，做出支持业务发展的决策。决策实施过程中还需要在组织结构、企业文化等方面做出相应的调整。本书只涉及顾客关系管理的后端工作部分，即如何分析顾客背景和行为数据。结合企业常见顾客数据的形式和内容，深入解读相关计算模型的核心思想，以样本数据为例说明如何预测顾客行为、形成相应的业务决策。除了常见的计量模型，本书也介绍了相关的机器学习方法，解决对应数据的预测和分类
《商务导论》是商务英语专业的核心课程之一，也可以作为其他专业的通识性课程。本教材系统梳理了企业在商务实践过程中涉及的方方面面，并以图表和思维导图的形式具象地呈现出来，方便读者建立整体的知识体系。通过学习该课程，学生可以全面系统地掌握商务组织运作的基本概念和知识，系统地了解商务活动所涵盖的范围，掌握公司经营的外部环境、公司的经营、管理、财务管理等方面的运作机制，为从事商务活动和进行相关理论研究奠定基础...
我们的生活方式日趋数字化、虚拟化和智能化。消费者每天都要花费大量的时间在数字世界中交友、娱乐、学习、工作和购物，数字世界与现实世界加速融合。本书把握数字时代趋势，试图构建数字消费者行为学的知识体系和理论框架。全书在传统消费者行为学理论框架的基础上，立足于数字时代的新特征和发展趋势，力图描绘完整的数字消费者行为领域的知识图谱。概述：阐述了数字消费者行为学的界定及其对传统消费者行为学的继承和创新之处。数字消费个体：从微观层面解读数字自我和
想要运营拼多多店铺进行创业，却不知道该如何做起，店铺怎么开通？怎么装修？商品图片怎么设计？爆款怎么打造？价格怎么定？如何获得更多的流量？如何优化排名和关键词？直播怎么玩？怎么带货？这些都是开设拼多多店铺进行创业需要解决的难题。《拼多多运营从入门到精通(白金版)》就是专门为解决拼多多运营的问题而打造的，主要内容包括：店铺开通和后台操作、主图设计和店铺装修、商品图片拍摄和优化、选品定价打造爆款、通过引流来获取流量、排名和关键词的优化、拼多
本书突出实践教学在人才培养工作中的作用，将客户管理实践教学贯穿学生学习的全过程。本书设置了精选案例、复习思考、工作任务训练和补充阅读等众多具有特色的栏目设计，既体现了高职教育的特色，也有利于高职的教学和学习...
《农产品营销学》第一版、第二版、第三版系普通高等教育“十五 ”“十一五”国家级规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是教育部新世纪教改工程项目“高等农林院校人文社科系列课程整合优化硏究”和教育部教学质量与教学改革工程项目“国家优秀教学团队”的教学研究成果。全书以现代市场营销学和农业经济学的原理为基础，阐述了农产品营销学的研究对象、研究内容和研究方法，介绍了农产品的市场与营销环境，针对消费者对农产品消费的心理和购买行为特征
本书以亚马逊（Amazon）跨境电子商务(简称跨境电商)平台为例，从互联网思维、跨境电商概念入手，详细介绍了跨境电商行业亚马逊平台的运营方法及实操技巧。全书共分为11章，第一章至第二章介绍运营思维；第三章介绍全球主要的跨境电商平台；第四章至第六章介绍在亚马逊平台注册开店的方法；第七章至第十一章介绍亚马逊平台运营实操技巧。本书配有视频课程，读者可用手机扫描书中二维码进行观看;另外，本书提供配套PPT课件，读者可登录华信教育资源网（www
本书包括3个学习情境共8个学习任务, 分别介绍了保养车辆接待与管理、故障车辆接待与管理, 以及事故车辆接待与管理, 囊括了新能源汽车售后服务的主要类型。本书以常见车型 (吉利帝豪EV450/吉利帝豪EV450) 为主要载体, 以传统燃油车、混动汽车以及其他纯电动车为对比, 注重理实一体、案例解析导入, 实用性强、贴合企业工作实际...
缪哲 著
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
汪曾祺
梁实秋
老王子
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