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找准客户需求,才能句句切中要点; 洞察客户购买心理,才能精准成交。 销售工作的迷人之处就在于,它可以让胆小如鼠、性格内向的你,变得勇敢无畏、开朗快乐;让爱发牢骚、喜欢空想的你,变得脚踏实地;让活泼乐观的你,在见识了更多的人,经历了更多的事情后,变得睿智豁达...
本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范,帮助职场人员提高个人职业修养水平,使大家能合乎礼仪,自如得体地面对客户、上司、同事以及客商,在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采,更顺利地取得事业的成功。 本书可作为各企事业单位员工礼仪培训教材,对于初涉职场或即将步入职场的人士以及想系统了解商务礼仪知识的职业人士来说,是一本值得推荐的商务礼仪读物...
谈判是销售工作的核心技能。销售员只有掌握丰富的谈判策略和技巧,提升自己的谈判能力,才能让销售业绩得到保障。 本书提供了详细的谈判技巧,让销售员学会谈判的具体操作方式,轻松掌握销售的谈判策略,提升销售工作的能力和自己的竞争力...
本书以当前有关应用型高等教育新理念, 如“基于工作过程的课程设计与开发”“任务驱动”“面向职业岗位 (群) 的课程体系设计”等为指导思想, 以交易谈判为职业背景, 以商务洽谈等为职业岗位典型人物, 以实施业务洽谈活动为工作过程, 以知识“必需、够用”为原则来构建内容框架...
全书理论与实践相结合, 以实用、贴近实际为特色, 又不局限于谈判, 而是有机地将国内外谈判技巧、礼仪问题结合起来, 使“谈判”涵盖范围更广。内容包括: 知己知彼: 做好谈判前的充分准备 ; 察颜观色: 用心捕捉对方表情流露的信息等...
破冰是赢得谈判的关键一环前FBI审讯官培训主管的谈判手记百万畅销书作家高德继《洗脑术》后又一力作...
系统全面:立足全程指导,介绍了语言表达的重要意义,对于想提高表达能力的人应该知道或必须知道的知识或技巧,书中都有所涉及。 案例经典:分享来自口才高手的成功经验,让人与人之间的沟通变得更加顺畅。 注重实战:针对社交过程中普遍存在的典型问题,提供行之有效的解决方案。 与人说话前,阅读本书,你能少走弯路、减少损失;与人说话后,阅读本书,你会发现自己的优点和不足,扬长避短,从此表现得更好。 早一天阅读本书,你就能早一天获得成长和进步,从此摆脱
我们的大脑是如何学习的? 外部刺激、选择性接收、短期记忆、长期记忆如何通力配合? 如何高效吸收课堂信息,快速转化为内在知识结构? 培训师能够使用哪些活动提高学员互动,让学员不再走神儿?活学活用的实用宝典,提供有效的活动实操步 破冰活动:我眼中的他(她)、看图说起来、动手做测试、颜色大混战等; 开场活动:沉默的杯子、有钱怎么花、数字小魔法、测评知性格等; 教学活动:玩转小测试、卡片巧排序、我说你来画、鼓掌学问多等; 收尾活动:围圈巧复习
重磅推荐:美国国防部谈判心理学!价值亿万美元的美国军队内部培训教材。苹果、谷歌、亚马逊商业谈判的制胜秘诀。 善于表达善于沟通!被动接收到的信息,我们以为自己已经接收到了。真要组织语言才发现我们可能跳入了很多陷阱,主动输出信息才能让我们真正掌握话语权。 不犀利、不锋芒的沟通方式!识别10大谈判陷阱,覆盖正式的谈判场合、面试、晋升等私人场合、项目评审等实用场合等需要与人博弈的场景。 近乎于道 后发制人 直击本质 掌握主动,理性思考,在博弈
本书内容包括: 翁格玛丽效应: 自信心都是鼓励出来的 ; 预判思维: 刻意记忆, 才能脱口而出 ; 心锚效应: 破除强大而未知的压迫感 ; 黄金圈法则: 用感召的方式吸引同频的人等...
《实用经济文书写作指要》内容包括:工商设立登记类文书写作;经济分析报告类文书写作;项目规划类文书写作;资产管理类文书写作;财务管理类文书写作;经济合同类文书写作;经济诉讼类法律文书写作;经济仲裁类法律文书写作...
《营销策划文案写作指要》内容包括:营销调查文案;营销定位文案;营销战略与计划文案;新产品开发上市文案;营销价格文案;营销渠道文案;广告文案;促销文案;主题活动文案;公关活动文案;节假日活动文案;客户关系管理文案;营销策划合同文案;新媒体营销文案...
《商业博弈》是一部以案例为基础的商业博弈论专业书籍。几乎所有案例都来自中国的市场和企业,具有很强的操作性。本书在以简单明了的语言阐述靠前前沿的博弈理论的同时,结合大量案例,很好适合工商管理MBA及工商管理界高层人才的EMBA及企业战略的教学...
本书优选的特点就是理论结合实际,作者结合心理学、社会学、传播学等理论知识,深入浅出地讲解了沟通的实战技法,让读者感到离自己很近、是自己需要的方法指导。本书针对说不清楚、说不出来、说不到点上、说完了就后悔等沟通难题,给出了具有普遍指导性的方法。目录设计比较巧妙,有一定的吸引力。同类书方面,时代华语的《深度沟通》是一本引进版图书,讲述了沟通原则、自我认知、印象管理、倾听、非语言沟通和冲突应对等内容,很好具有实用性。与之相比,本书前两章讲述
绝大多数的工作,都要和别人交流互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因,导致无法完成。本书列举了48个高情商“交流”的技巧,通过借助他人的力量,让自己从繁忙和疲惫中跳脱。书中的技巧既适合职场新人,也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的只是一句点破,比如:当请求别人帮忙的时候,除了要有表示感谢的心情外,也有必要向对方共享之后的情况,这样对方会感到自己付出的价值,也会在以后还乐意帮忙。 全书除
本书专为从事营销、管理及谈判工作的读者准备的普及性读物,运用通俗、简练的语言,结合大量的实例,从心理学的角度切入,对谈判对象的心理进行全面、详细的解读和深度挖掘,并在此基础上,结合生动的案例,总结出谈判需要掌握的技巧,运用心理技巧获得谈判主动权,为读者提供优势谈判的指南,使其在谈判中应对自如、游刃有余,在混乱和不确定中占据谈判上风,赢得谈判优势。作者运用精炼的语言,睿智的话语,全新的理念,把谈判中的心理应对方式方法以及自己的实践研究成
本书的研究主要内容包括:,研究跨文化谈判互动中的语境操纵与语用策略的关系,并试图分析其博弈模型,并考虑语境的顺应和构建。第二,对具体言语交际活动的博弈过程分析。但由于语境信息带来的多重认知效果,特别是文化差异导致的交际失误,语句的信息传递必须从其直陈义或者隐晦义等多种可能性中选取符合言者意图的相当编码,文化因素导致这些可能性具有丰富的内涵。第三,对以上过程进行形式化的处理。跨文化谈判中的语用策略直接决定了交际非否成功,否则可能产生误解
如何写出优质的求职简历? 如何顺利通过面试? 如何写出让客户和领导满意的邮件? 如何做一场成功的商务演讲? 如何让沟通更专业化、更有效? 如何提升职场软实力? 答案全在这本书中。...
在职场与商业竞争中突出重围实在不易,然而要想让成功的天平向自己倾斜并非不可能。想要敲开机会的门,你可以:科学认识商场互动规则,采取策略性分析;通过合理预测和风险管控,提高胜算;面对不同的状况迅速决断,采取灵活的应对措施;对工作保持积极投入的态度,无论在顺境还是逆境中,都能做到斗志昂扬。...
1,颇具讽刺意味的是,人们需要这本书来了解如何在日渐被快速电子信息所支配的商界中进行有效沟通,而那些电子信息可能完全被忽略或只是在十亿人面前稍纵即逝。菲尔西蒙给了我们一本既量身定制又具普遍意义的21世纪沟通指南。 2,《有效的商务沟通:你的信息真的送给了加西亚?》掀开了职场沟通中那些懒惰恶习的语言学盖子。西蒙向你提出了挑战,要对你自己的沟通做主,斩除困惑,使沟通变得有意义。你的同事和顾客都会感谢你。...
本书是由国家机械职业教育管理类专业教学指导委员会组织编写的高职高专规划教材。全书内容按企业区域市场营销主管的素质要求安排设计,遵循工作过程导向的原则进行编排,共分为11章。至第六章系统阐述了从接受任务、推销准备、认知顾客、推销洽谈、客户管理到货款回收整个过程的运作方法和策略技巧;第七至第十一章主要介绍了交易谈判各个环节的策略、技巧和方法。书中采用了大量的案例和说明材料,书后还附有实训指导说明。全书通俗易懂,具有很强的实用性和可操作性,
谈判是一项技能,是人与人之间和谐相处与交流的重要途径。生活和工作中,价值观相左、利益相冲突的情况时有发生,那要如何让这些问题在解决的时候对自己更加有力呢?这就需要我们不断改善自己的谈判技巧。 谈判的成功很大程度上取决于你是否能够很好地解读对方的身体语言。通过解读谈判对手的身体语言和微表情,掌握对手想表达的意思,可以帮助我们在谈判中取得优势。了解了各种身体语言和微表情的含义,还可以帮助我们在谈判时控制自己,以免被谈判对手看穿。 本书通过
谈判的重新界定,合乎道德且高效优雅。 美国总统特朗普核心智囊团成员/CCTV NEWS 国际资深评论员 麦当劳(Mac Donalds)、惠普(Hewlett Packard)、巴西石油(Petrobras)等/全球500强企业培训导师 索尼 西门子 麦当劳 巴西石油 世界贸易组织世界银行,中国驻巴西商务部门等 / 全球500强企业/国际组织 培训导师 时尚界教父约翰昆西和约翰卡萨布兰卡的私人智囊 带来风靡全球数十个国家
从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。本书从多维度对礼仪进行分析、讲解,是一本不可多得的好书...
本书分为三章节。以*产品众筹为分析平台,通过作者对*产品众筹平台的发展与营销技巧,以及品牌商在众筹上遇到的各种问题,来给更多的读者分享众筹实战经验。章节一为众筹的基本知识,章节二为作者对众筹的感悟。章节三,作者通过故事叙述的方式,把服务过一些经典项目进行了多维度剖析。内容充实全面,可以企业发展开拓一条新的道路,也为众筹小白提供了一本普及读物。...
组织使用数据识别问题或机会,依赖数据做出决策。对于当今的而言,必须掌握的基本技能是能够将数据整理成包含明确建议并激励其他人采取行动的故事。作者和她的团队搜集了在技术、金融、医疗保健和消费产品领域的客户的数千张数据幻灯片,以解码如何进行数据沟通。本书将数据转换为结合了语言、数字和图形功能的叙述,以在组织内部和外部都产生结果的方式来交流数据,帮助组织更快地做出决策,并激发人们采取行动...
本书介绍了作者在帝国酒店工作30多年间的所见所闻与所学。内容包括:扎实做好分内之事、时刻站在客人角度上看问题、以诚待人、保持恰如其分的服务姿态等...
本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中,双方如何展开沟通,如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益,而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的“工作情景沟通2131法则”。本书共八章,章讲述了实际工作中的沟通之殇;第二章至第七章展开阐述:2131法则之2――遵循两个前提,2131法则之1――坚持一个原则,2131法则之3――把握“说―听―问”三个环节,2131法则之1――作用于一个过程;第八章总结了如何建立组织沟通规则。通过在
经济学家保罗萨缪尔森曾说:“要想在现代社会里做一个有文化的人,你就必须对博弈论有一个大致的了解。”博弈是互动决策论,不是一个人的游戏,因为我们的行为会直接影响到对方的反应和决策。想要在有形或无形的谈判桌上获益更多,你争我夺、赢家通吃的做法并不理性,也无法实现目标,我们要学会分析和预测对方的想法和行为,在错综复杂的局势中找到合理的策略。《博弈入门:在谈判中收获更多的86个博弈技巧》采用深入浅出、通俗易懂的方式对博弈论进行阐述,结合生活化
《微演讲2》特点: 短视频微演讲,人人都该学会: 用短视频演讲效果更佳 短视频演讲是传播知识的新路径 短视频演讲快速增强表达能力 段子让微演讲笑点倍增: 人人都爱段子手 段子可以拉近人与人的距离 段子让微演讲更有魅力 好文案造就动人的微演讲: 多用打动人心的句式和词语 重点突出才能让人印象深刻 多引用实例来增强说服力 故事让微演讲吸引力爆棚: 讲故事能让微演讲说服力倍增 有悬念的故事往往更有吸引力
每个人对自己的职业的明天都是有梦想的,无论此时此刻你身处何种层级。有人想向上一步,有人想继续学习,也有人怕自己的专业过时,会在未来被淘汰,然而,繁重的工作、忙碌的家庭生活导致许多人的可支配时间被压榨到很少,精力也接近不够用,人们在对现实的不满和对未来的自己将不适应岗位需要的恐惧中反复煎熬,出路在哪里?当你已经被工作和生活压榨的无法翻身,无法为自己的未来做准备的时候,你要如何做才能迎来更好的职业明天?在本书中,作者给出了切实可行的建议—
“美国更受尊敬的独立咨询师”艾伦·韦斯在咨询和培训领域荣膺无数,培训界同行奉其为业界传奇,世界**企业追捧其为品牌咨询师。 本书已发展至第5版,在美亚稳居“商业咨询”类畅销榜前十,畅销数十年经久不衰。该书浓缩了作者多年的从业经验,从战略、战术以及自我价值的实现三部分入手,细致入微地阐述如何发展咨询业务,如:突破谈判瓶颈,发掘新市场机遇,提供客户认可的项目建议书,厘清咨询费用的计价方式,建立咨询师的品牌,等等。对于有志于从事咨询业,或者
无人生无处不谈判。谈判的很好结果不是双赢,而在于找到双方利益优选化的很有效点。 在本书中,作者莉·汤普森为我们提供了在日常生活和冲突情况下都可以使用的很好策略、实践和工具。她称这些策略为“妙招”。你不需要大量的投资、费用和时间就可以学会使用简单且切实有效的方法,在沟通和谈判中发现潜在价值,为各方带来更好的结果,从而在商业关系和人际关系中实现价值优选化。阅读本书,你将有以下收获:·如何在沟通和谈判找到很有效点,以在人际关系和商业合作中创
在日常的人际交往中,得体的礼仪举止能够给他人留下良好的印象,巧妙的沟通技巧能够清晰地表达自己的观点并使对方更愿意畅所欲言,从而高效和谐地完成与他人的交流。尤其对于创业者而言,创业过程中的各个环节都少不了与人沟通的环节,顺畅高效地完成沟通、使双方都能够轻松自在,其中包含的礼仪素养与沟通技巧是每个创业者都需要学习并且掌握的。本书通过穿着礼仪、举止礼仪、与会礼仪等方面的讲解,详细地介绍了人际交往中的礼仪规范和沟通要点,是一本提高人的交往能力
谈判不局限于工作中,生活中的谈判始终在进行。谈判是人们相处、交流过程中的重要一环,人际交往要取得成功,谈判能力起到至关重要的作用。 作者通过总结个人经验及教训,辅以谈判研究的成果,指出了谈判领域重要策略和技巧。书中作者提出了三种谈判类型、六种谈判模式、谈判成功的四大要求、谈判的四问题法则、价格谈判策略等,指导读者以积极的态度面对谈判、明确表达需求、在谈判中发挥个人力量,通过与谈判方共情获取谈判胜利...
本书共三部分: 师德与职业认知包括: 教育观、学生观、教师观等 ; 教育教学核心能力包括: 学生发展指导能力、教育活动方案设计能力、德育等 ; 教师自主发展能力包括: 教师学习能力、教师专业发展等...
在商务活动中,人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告,以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景,介绍写作的流程、结构、目的等,通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比,直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强“文案力”。 本书作为“MBA轻松读”系列之一,意在让初学者轻松起步,让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...
本书从理论与实战两部分分享了商务谈判的技巧。理论篇共九部分, 分别是“你具备成为谈判高手的潜能”“商务谈判有原则, 成功高手须记牢”“商务礼仪最廉价, 获得收益却最大”“商谈唯有知彼己, 方能主动战不殆”“信息传递需到位, 沟通技巧很重要”“控制始之于洞察, 角逐始之于磋商”“商谈冲突少不了, 僵局处理有技巧”“商谈开局是关键, 共同利益需构建”“成交阶段莫大意, 完美收官需牢记”。实战篇以三十六计为主线, 详述谈判实例...
本书作者在战争、种族、政治以及气候等重要领域, 曾多次促成极端对立的双方达成合作, 并在很大程度上至少帮助两位伟人获得了诺贝尔和平奖。内容包括: 合作越来越必要, 也越来越困难 ; 合作并不总是最好的选择等...
你会提问吗? 会提问,可以拉近和他人的关系,扩大你的社交圈,释放你的影响力; 会提问,可以迅速找到解决问题的关键点,提升工作效率,提升你的竞争力; 会提问,更重要的是可以深度了解自己,规划行动目标,掌控人生主动权! 提问,是人际交往的必备技能,是解决问题的有力工具。《学会提问》一书的作者韩根太擅长利用提问与人沟通,被誉为韩国“提问高手”。从一名留美博士顺利转场为一名企管顾问,作者为应对不同的场景、人群、对话,他总结并提炼出四大
本书分三篇, 轻松学谈判的5W1H、双赢谈判轮, 你得多少分、谈判的五大元素。内容包括: 什么是谈判 (What) ; 何时“需要”谈判 (When) 等...
日本经营之神松下幸之助说:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。由此可见,团队沟通在职场中的重要性。但在现实生活中,很多职场人士,特别是年轻人,对团队沟通的本质、规则缺乏认识,沟通常识及技巧欠缺,影响自身事业发展,影响团队关系和谐。本书作者精通大量职场沟通的知识,同时作为一线团队管理者,掌握大量的团队沟通之道,拥有丰富的实战经验,二者结合,精心打磨此书,带给职场人士专业指导。 ...
在职场成功所需的因素里,相比出身、智商、格局、性格、机遇,等等,我们*能控制的其实就是演讲沟通这件小事! ● 企业高管想成为富有逻辑力、呈现力、感染力的团队领导者? ● 中层管理者想成为思路清晰、气场强大的演讲达人? ● 普通员工想在电梯里仅用30秒直奔主题、搞定客户? 那么这本书一定有你想要的答案! 相信上完这36堂课,您的沟通和演讲能力会大大提升! 上海交大安泰经管学院MBA指定教材 众多世界500强企业培训推荐读物 袁岳、
编辑推荐: 新鲜有趣的沟通精进技巧 擅长沟通的人,就是能精准表达自己想法的人! 掌握精准沟通的诀窍,跨出改变命运的关键一步! 一部开启全新沟通方式的智慧书 别让差不多就行了错误的观念和想法害了自己 ★精准的沟通让你职场中应付自如;在交际中幽默诙谐;在商场中左右逢源,把不可能的事变成可能,从而达到人生精进的目的。 ★一个沟通得人心的人,别人对他的评价,往往超过他的真实才华。一个不会沟通的人,必定处处遇到阻碍,得不到大家的理解
编辑推荐: 关键时刻,关键沟通 这世界上85%的成功,来自精准的社交能力 掌握精准社交的方法,更好地处理生活和工作中的各种问题! 一部开启全新社交方式的智慧书 别让差不多就行了错误的观念和想法害了自己 ★精准社交能够让你迅速与周围的人打成一片,能够与上上下下建立起良性互动的关系,能够轻而易举地解决一般人望之兴叹的人际关系难题。 ★社交是和谐的人际关系的润滑剂,我们只有不断提高我们的社交能力,改正平时在社交上所犯的错误,学习和运
不会说话已经成为许多人的短板,甚至是人生路上的绊脚石。一个不会说话的人,不但难以为自己争取到机会,甚至因为说话没力度、别人不听你说而错失到手的机会。本书围绕如何说才能让别人听这一主题展开讨论,给出了许多种行之有效的说话技巧,帮助读者有效提升在工作生活中的沟通能力。...
◎哈佛大学谈判项目组全新成果!哈佛大学谈判项目组成立于1983年,是世界权威的谈判组织,《哈佛谈判心理学》是其全新的研究成果。 ◎哈佛大学法学院协商谈判课程教授艾莉卡爱瑞儿福克斯代表作!艾莉卡爱瑞儿福克斯是国际著名谈判专家,同时也是莫比乌斯管理领导能力顾问公司联合创始人、麦肯锡领导力发展课程资深顾问。本书是福克斯女士20余年的企业运营与教学研究的经验总结。 ◎谷歌薪酬委员会主席、全球50大管理思想家等政商学界领袖联袂推荐!谷歌
本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练, 旨在加强和提高商务人员的职业素养 ; 创设仿真商务人员工作情境, 以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务, 在实践操作中解决一个个礼仪问题...
本书以工作实践为主线,共选取了商务办公中14个典型工作任务、26个拓展案例。全书共分为4篇,分别是文书处理篇、数据处理篇\演示文稿设计篇和办公设备篇,主要涉及的内容包括:常用办公软件的使用(包括Word2010、Excel2010、PowerPoint2010)、现代办公设备选购、使用和维护。全书图文并茂,内容丰富,实用性强,书中赠有配套任务素材及PPT课件便于教学以及读者自学使用,请登录华信教育资源网(www.hxedu.com.c
本书以商场超市日常管理为主线, 分为三部分: 商场超市文书写作 (包括文书写作概念、文书的格式和作用、行政文书写作、通用文书写作、商务文书写作) ; 商场超市讲稿撰写 (包括领导讲稿撰写、日常讲稿撰写、讲话类文书写作) ; 商场超市活动策划 (包括开业庆典活动策划、周年庆典活动策划、节日促销活动策划) ...
你知道如何将自己的创意和观点清晰地反映在企划书上吗? 你知道如何提高客户对企划书的期待感和渴望感吗? 你知道如何运用心理学原理让你的企划书顺利通过吗? 在这本书中以上问题原田玲仁一一为你解答。手把手教你做高通过率的企划书。从如何准备到创意方法再到色彩心理学如何应用在
小鳄鱼嘟巴是一个不爱说话、不合群、爱生气又霸道的小家伙。丛书讲述了发生在嘟巴身上的小故事,用6个好玩的故事告诉孩子应该怎样控制自己的情绪,提高孩子的情商。嘟巴与朋友们之间发生的各种各样好玩的故事...
汪曾祺
老王子
刘争争
缪哲 著
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
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