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顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。本书也将顾客的心理规律、弱势, 以及行为特征等做了一番梳理, 再结合具体的情境, 对销售员了解顾客产生如虎添翼之效...
本书分为八章, 主要内容有:支付体系与中央银行 ; 支付系列基础 ; 中国现代化支付系统 ; 电子支付系统 ; 电子银行系统 ; 电子商务支付系统 ; 第三方支付平台及服务 ; 电子支付安全与管理...
本书根据我国职业教育改革精神, 实施“任务驱动”“基于工作过程”教材设计理念, 构建能力为本位的教学内容体系, 按模块、任务、活动体例进行编写, 明确岗位职责、业务内容、业务流程及相关账务处理方法, 旨在培养学生的职业能力和职业素质...
《按流程执行》本书从涉及到企业管理的多方面出发, 为读者提供了在管理工作中所需要的工作流程和执行标准。内容包括: 没有完善的流程, 就没有规范的企业管理 ; 领导要带头按流程执行, 杜绝个人主义等...
《公司金融学/“十三五”普通高等教育金融学科规划系列教材》以企业为核心，金融市场为平台，价值管理和风险管理为主线，实现企业价值大化为目标，利用各类金融商品和金融工具为手段，经济学、金融学理论为背景，内容涉及“经济学”“金融学”“货币银行学”“国际金融学”“国际金融管理学”“投资项目分析”“资产组合”“资产定价”“企业价值评估”“资产经营”“保险学”“公司治理”“金融工程”甚至“计算机应用”等多门课程的内容。 《公司金融学/“十三
本书结合企业标准化工作国家标准以及标准化改革新特点和新要求, 采用释义、例证、图标、比较等方法, 对企业标准化工作系列国家标准的实施进行了系统、详细的说明...
本书围绕如何通过语言技巧做成难做的生意, 有针对性地提出了一系列可以套用的口才模式, 从实用性出发, 针对销售工作中常遇到的沟通问题, 总结了销售过程中如何应对才能让客户满意, 从而动客户, 实现业绩的提升...
《天星集团志》系山西省灵石县天星集团成立四十周年纪念文集。这部具有一定史料价值的宏篇巨著, 记录的不仅仅是天星的历史轨迹和发展成就, 更是展现的一种执业态度和商业境界。正是由于天星开创者既埋头苦干也抬头看路, 善于总结, 善于反思, 才不断从一个阶段跨越到另一个阶段, 从一个胜利走向另一个胜利, 这份沉甸甸的精神文化成果将激励一代又一代天星人传承历史不断前进...
本书道出了阿米巴的真谛, 通过全方位、多角度、“案例+解读”的模式, 让每一个企业经营者都能从这一经营模式中参透如何才能真正使企业长盛不衰! 本书是一本系统讲解阿米巴经营模式的书, 透彻分析讲解了阿米巴在中国的应用“乱象”, 以及如何正确推行阿米巴, 比较适合一些企业经营管理者用心去品读...
《幕后产品：打造突破式产品思维》试图贯穿从产品经理新人到产品负责人的整个过程，分享、讨论很好的产品经理所需具备的素质、能力、方法与思维方式等。本书不仅是一部严谨的用户型产品经理全阶段成长指南，还深度解读了网易云音乐等产品的经典案例。通过本书可以一窥很好产品的幕后，感受与它们一起成长和进化的体验。 《幕后产品：打造突破式产品思维》不仅适合产品经理阅读，也适合互联网公司中从事与产品相关工作的人阅读...
本书全面介绍国际结算的基本内容, 结合国际商会惯例介绍国际结算工具 —— 票据, 国际结算方式 —— 汇款、托收、信用证等, 还对各种单据和结算方式的综合运用进行了简单的介绍...
本书对不同行业的会计进行了比较, 包括商品流通企业会计、施工企业会计、房地产开发企业会计、运输企业会计、农业企业会计、邮政电信企业会计、旅游餐饮服务企业会计等...
本书主要讲述了作者石井辉美在东大毕业、托业考试满分的情况下进入名企麦肯锡公司之后，做出从麦肯锡辞职，转战娱乐圈的决定，很后成为日本渡边娱乐事务所旗下很受欢迎谐星的历程。书中主要提到了用麦肯锡学到的超正向思考法来面对人生的决定，其精髓在于：1.就算事情不可能往好的发展，也不要过度焦虑；2思考“挑战” “应克服的课题” “可获得成长的部分”；3. 把“做得到”当作前提，用挑战的精神面对未来。还提到了对麦肯锡工作哲学的顿悟，精髓在于速动、速
本书回答了目前企业在创新方面的核心问题：在你的组织中构建创新能力和文化的可行步骤和方法是什么？本书适合那些需要可行技术来应对创新挑战的和实践者。这是一本拿来即用的创新实践指南。读者将学会如何识别潜在的突破性创意、将创意付诸行动、加速萌芽期发展、"黏住”概念、通过快速循环实验管理风险。本书经过市场测试的方法和框架，帮助组织和个人实现创新 。这是一本为什么”到"如何”进行创新的实用指南。本书重点关注创新面临的很紧迫的创新问题和具体挑战，
《订阅经济》回答了哪些重要问题？订阅为什么能在数字时代重新崛起？订阅模式的结构是怎样的？其构成要素及其相互关系是怎样的？订阅模式对企业和客户分别有哪些价值？订阅制企业应该具备怎样的思维？订阅是如何改变传统商业的？数字时代有哪些重要的订阅模式？它们的运行规律是怎样的？符合哪些特征的行业将更容易受到订阅冲击？哪些重要行业将被订阅所改变，以及将如何改变？《订阅经济》提出了哪些关键方法？运营者该如何衡量一项订阅业务？衡量指标和方法如何？作为创
移动互联网商业模式下的用户增长，本质上就是更低成本地获取用户，更高效率地实现商业变现，并在获取用户成本与商业变现之间取到一个好的ROI。目前用户增长团队已经逐渐成为靠前各大移动互联网公司的标配，更需要真正做过用户增长工作的人分享一些实操方法与经验总结，以给行业从业者以指引。本书从移动互联网用户增长实践出发，讲解移动互联网的本质、用户增长团队的搭建、采购型和分散型流量获取模型下的用户增长方法、数据驱动的用户获取能力、通过产品分析确定用户
品牌形象对于企业来说越来越重要，但是树立良好的品牌形象，在当下这样复杂的舆论环境下并不容易。《不错标签：重塑用户心智的传播之道》将做品牌形象地比喻成做不错标签，树品牌就是贴标签，扭转不利的品牌形象就是撕标签。而且，该书将贴标签和撕标签分解为具体的方法论，并配合大量的实战案例进行解读，不仅十分实用，还能获得轻松的阅读体验。从内容的受众上来说，本书既适合初入营销、公关、传播、互联网行业的从业者，也适合具有丰富经验的营销总监和公关总监，而对
“制度管人，流程管事”，即用制度来约定人的行为，用流程来约定事的规范。毫无疑问，统一的行为规范才能培养出职业化的团队，拥有强大的团队才是企业发展壮大的根本。但是，很多企业面临的问题是有制度没落实，有流程不执行，制度和流程成了废纸、空架。本书分上下两篇：上篇“制度管人”，内容涉及制度执行的5个步骤、制度自发执行的7个到位、完善制度的5个方面、监督制度执行的6个要点等；下篇“流程管事”，内容涉及流程设计的7个步骤、执行流程的6个方面、优化
中国投资发展报告（2019）从宏观经济、相关产业和行业等方面分析了宏观经济形势以及重点产业和热点行业中有关投资研究方面的问题。全书全面回顾了2018年宏观经济形势，并对2019年做了展望，同时分别从大类资产：货币超发背景下的资产配置，资产管理：分化、转型与变局，投资人群结构、行为与策略分析，行业投资：培育经济新动力，境外投资：中国资本走出去的环境、趋势与策略等方面对2019年投资做出研判...
本书不仅从领导的表率作用, 识人、用人, 目标、任务管理, 规则、制度的制定, 考核、竞争激励, 心理解压, 化解冲突, 协作, 创新等方面系统论述了领导者带领和打造高效能团队的方法, 内容包括: 描绘愿景: 为员工植入团队梦想 ; 制订规则: 让人人都敬畏纪律和制度等...
《创业者经验、双元机会识别与新企业绩效的关系研究》立足于当前创业领域和组织管理领域关注的焦点问题——组织双元性，基于当前理论研究不足，将双元性概念与创业机会识别相结合，从双元机会识别视角，剖析新企业组织双元性构建问题，并以中国转型情境下的新企业为研究对象。不仅揭示了不同类型的创业者经验对双元机会识别的影响，知识共享所起的调节作用；同时更加细致地分析新企业如何在技术和市场领域平衡地选择探索和利用型机会，并进一步对比高科技行业与传统非
本书是根据北大光华管理学院的管理学理论为读者提供管理思路和方法的大众励志读物。以北大管理课的学术观点为发射源，从企业很根本的生存和发展等问题出发，归纳其生存根基，总结其发展优势，倡导务实的管理艺术，升华可持续性的管理理念。本书从管理者内在素质的培养到外在的形象树立，从管理者识人、用人、授权到激励员工、协调团队，从管理决策、战略到应对危机、创新发展，详尽细致地讲述了一位管理者如何完成从平凡到很好、从很好到很好的蜕变。书中还总结提炼了许多
本教材打破理论教学与实践教学相互分离的界限, 对会计理论与实践实行一体教学改革, 以达到会计应用型人才的培养目标。结合2016年全面铺开的“营改增”政策和财政部提出2018年5月1日的增值税税率调整的实施, 以“就业为导向”, 以“能力为本位”一体化职业教育理念, 基于工作过程为导向的课程的设计原则, 结合最新政策编写本教材...
物流效率决定零售店在业界的地位。物流和经营系统孕育了日本国内Z大的便利连锁——711，那么711到底是如何做到“需要的时候，只销售当下所需的商品”的呢？本书就介绍了支撑711成功背后的物流整体...
1、埃隆马斯克特约作品； 2、内部资料，专家视野：埃隆?马斯克聘请《特斯拉传：实现不可能》作者哈米什?麦肯齐为首席撰稿人在特斯拉全职工作，深入特斯拉内部进行了采访，收集了宝贵的一手资料； 3、首部解读特斯拉商业模式之作； 4、埃隆?马斯克舍命狂奔背后的生存哲学；产品让使命落地； 5、周鸿祎、吴晓波、吴甘沙激赏推荐；李开复、雷军、李彦宏、朱晓彤极度推崇； 6、特斯拉在上海建厂，马斯克三次进中南海受到国家领导人接见，持续引发关注。 ...
2016年底，商务部国际贸易经济合作研究院开展了党的十八大以来我国加快实施自由贸易区战略的重大理论和实践创新研究。钟山部长对项目高度重视，王受文副部长担任项目的一首席专家，由商务部政研室、国际司、世贸司和研究院共同组成项目组。2017年10月，项目如期完成。 《中国自由贸易区建设的理论与实践》是该项目研究成果的进一步扩展，全书以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的精神，总结我国自由贸易区建设的新实践新成就，反映党中央在
这是一本关于品牌建设的书。本书通过商学院十大系统的把控，手把手教你绘制属于品牌自身的微商教育蓝图；通过课程体系的规范构建，系统性指导你研发品牌专属的进阶课程，教会你如何制定执行计划，完美解决代理商各层级的培训链条设计；通过插入大量的微谷培训会务实操流程及图文解说，让线下会务操作有章可循；通过指导打造优质的讲师团队，优化师资架构，动员每一位代理商去实现自己的讲师梦，将自己打造成为一个行业的不错个...
系统研究企业融智创新生态平台构建以及自主创新驱动企业转型升级的一本拓新之作！...
本书根据很新的税收政策论述了企业所得税、个人所得税、增值税、消费税等主要税种的纳税筹划，阐述了企业融资决策、投资决策、分立合并、海外投资等主要经营环节的纳税筹划，介绍了物流企业、金融企业、餐饮企业、房地产企业和出版企业等典型行业的纳税筹划。本书列举了 200 多个纳税筹划经典案例以及 500 多个纳税筹划法律文件，可谓是纳税人进行纳税筹划的“宝典”。自本书第 5 版出版以来，《中华人民共和国个人所得税法》进行了重大修订，向分类综合所得
（1）与书同步，学习更轻松 视频教程：高清视频演示，并配合语音讲解，让电脑操作菜鸟也能轻松上手、快速学会 PPT 课件：“猫课”创始人十年运营心法与实战经验，用幻灯片逐一展示，即时解决网店运营的所有痛点问题 （2）超值赠送，全方位提升 《淘宝美工实操》视频教程：快速搞定网店装修、图片处理、图文排版等一切美工技术活儿 《社交媒体营销技巧》手册：揭秘微信、微博、QQ、社区、论坛等平台的引流方法与营销技巧 《可视化营销》手册：解读可视化社交
本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线，从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。 本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。 本书适用于人工智能应用开发与使用者，也适用于客服从业人员和人工智能产业从业人员, 还可以供高校相关
本书包括“战略工具”“博弈工具”“决策工具”“管理工具”“思考工具”“沟通工具”“效率工具”等内容...
本书分为两篇，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述；第二篇为实践篇，以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务，共设置五个项目...
本书在内容上按照会计要素各项目分项展开，针对财务会计的基本理论、基本知识和基本方法进行考核，并对最新的会计实务设计了实操训练...
本书基于表征理论，从信息系统的数据内涵出发，提出“数据复杂性”的概念，构建相应的理论模型；基于该模型开发复杂性度量方法及其对应的度量工具；将所提出的模型与度量方法与传统模型方法进行对比验证，论证模型与方法的有效性；在此基础上，通过对7家制造企业162个信息系统的实际数据的实证分析，验证了企业信息系统的数据复杂性对维护价格的影响；很后设计了基于动态数据复杂性的适应性维护策略...
本书公开揭露了，活跃在股市里12类主要角色，相互勾结的12种常用套路。一旦小白熟悉了各路玩家捞钱的套路，也就明白了面临的风险，以及对应的13种投资方法...
本书在实证研究的基础上，从人力资本角度提出促进FDI技术转移效应实现的政策建议。全书包括了导言、人力资本与FDI技术转移效应的文献述评、分析框架、总体分析、地区比较、行业分析、个案研究、政策建议和结论与展望九个部分。本书可供各类企业及管理部门不同层次的管理者参考，同时也适用于技术经济及管理和对该领域感兴趣的专家学者...
《外贸会计实训/应用型院校会计专业核心课程教材》共8章，是外贸会计实训教学平台的配套用书，也是一本从事货物贸易、服务贸易等财会、审计人员的必备学习用书。《外贸会计实训/应用型院校会计专业核心课程教材》主要针对外贸企业的特点，突出实用性、新颖性和可操作性，全面系统地讲述了外汇业务会计、出口贸易会计、进口贸易会计和加工贸易会计、出口退税会计等内容。为了便于学生在外贸会计实训教学平台进行实训，相关章节还配套了外贸会计实训教学平台的相应例
本书中运用由简入繁的抽象思维方法, 先从一个“初始模型”着手, 然后逐步增加新的变量、进而提出一个比较完整的关于货币、债务以及经济增长的理论模型。这个模型把经济社会分成消费者、企业和政府 (即货币系统) 三个部门, 以及当期产出品、劳动力、货币及债券四个市场。从上述三个部门收入和支出的数量关系, 推导出上述四个市场共同达到均衡状态的必要条件...
1. 截至2018年底，中国私募规模为12.8万亿元，其中证券私募仅约2.2万亿元。相比巴菲特的伯克希尔·哈撒韦4800多亿美元管理规模，还很小，能在近几年维持住300亿元人民币规模以上的证券私募用一只手就能数完。但看规模空间，中国基金业未来的生命力仍然是强悍的。而私募的价值已不在于规模，而在于创新高的能力，强大的兼容并蓄、自我更新能力。“无新高，不生存”，这是私募江湖的法则。私募创新高的能力从哪里来？什么样的私募基金经理、什么样的投
本书比较详细地从底层技术到商业应用层面描绘了区块链如何在医疗健康领域落地。阅读之后可以使读者对区块链技术的本质有较为深刻的理解，同时明白区块链技术和医疗健康领域之间的关系？未来，随着技术的革新，每个人都可能是区块链技术的参与者。...
全景展现数字科技如何与金融业融合促进，推动数字科技助力金融业创新。数字科技服务金融领域极具前瞻性的理论和*贴近行业一线的实践经验。黄益平、贝多广等推荐。...
经济表现、金融准入和金融稳定性之间的关系已经在很多研究领域被讨论。现代宏观经济理论认为通过短期金融加速机制，一个宽松的对企业的金融监管会对经济活动产生积极效果。从长远角度来看，增加财政访问可以解放经济生产潜力、提高风险共担、促进信息和资金的分配，从而实现经济增长。本书认为外人是无法观测到借款人的类型的，但是高风险的借款人常常倾向于更多的贷款即使他们的项目成功率较低；银行有必要保持价格高位运行，然后通过限制贷款和信贷配给来筛选这些高风险
农田水利基础设施涉及到农民生产生活中直接、根本的问题，也是建设社会主义新农村、实施乡村振兴战略的基础和保障。不仅有利于“三农”问题解决，还助力国家粮食安全、水利安全以及“青山绿水”的实现。 近年来国家加大了农田水利基础设施投资建设力度，对保水蓄水节水、减少自然灾害、美化生态环境起到了较大作用，但是农田水利基础设施投资还存在质量和效率不高、项目结构和区域结构不均衡、管理机制不完善等问题。对我国农田水利基础设施投资绩效及其影响机理进
划时代的商业著作！一个创业团队的史诗，一个大时代的缩影！ 作者孤军深入，亲访中供系各路英豪几十人，历时18个月打磨出来的阿里铁军进化史！ 财经作家吴晓波、创业黑马董事长牛文文序言推荐！ 大半个互联网江湖的大咖联袂推荐！（美团前COO干嘉伟、赶集网前COO陈国环、阿里B2B前CEO卫哲、阿里B2B前COO李旭辉、阿里B2B前直销总经理俞朝翎、同城网CEO吴志祥、阿里影业COO邓康明、滴滴天使投资人王刚、） 未售先火，出版前在企业家、创始
在改革开放的推动下，中国保险业发展迅速，随着其规模与影响力的不断扩大，保险业在建设和谐社会，服务“三农”以及补充社会保障体系等方面的作用得到不断深化。保险作为规避风险的金融产物，其基本职能是损失赔偿和经济给付，派生职能包括防灾减损和资金融通。而党的十八大以来，国家把扶贫开发工作纳入“四个全面”战略布局，大力实施精准扶贫。保险所具有的职能正好契合着精准扶贫的理念，可见保险在扶贫工作中可以大有作为。本书基于精准扶贫背景下，探究保险业在支持
1. 《好服务源自好管理：解密德国服务背后的标准化管理之道》的内容贴合企业管理热点。目前各类企业的竞争，在很大程度上已经演变为服务的竞争，因而，如何打造良好的服务体系，进行服务设计，已成为企业长期可持续发展的重中之重。 2. 《好服务源自好管理：解密德国服务背后的标准化管理之道》的内容具有创新性、权威性。本书讲述的主题是Qnigge原则：服务行业的德国制造，即如何通过六步打造具有可持续性的高效服务。德国企业除了以精湛的技术称霸于世，
本书从全面质量管理概述、质量策划、质量控制、质量检验、质量改进与保障以及统计技术应用等, 全面分析了如何实施全面质量管理, 全书通过丰富的代表性案例、图表解说和生产管理工具, 浅显易懂地阐述了全面质量管理过程...
如何让金融成就伟大的事情？金融危机引发了诸多优选性问题，而如何应对金融危机、实现自身发展，则成为当今世界各个国家、社会、企业甚至个体很关注的话题之一。伯特兰？巴德尔的《金融不死》一书应时而生，关注到了这一经久不衰的热点话题。当前市面上有关金融与危机的图书虽然层出不穷，但大部分都分析了金融为何以及如何糟糕。与之相反，在本书中，作者不仅指出了金融带给我们的挑战，而且从一个从业者的前瞻视角出发，凭借自身在金融体系中多年累积的经验，认为金融不
《中国品牌故事——创新品牌五十强》以中国企业家“经营一个品牌，奋斗一生”的励志故事为主题，汇集了我国50家知名企业创新产品，创新服务的品牌成长历程，旨在展示中国品牌魅力，讲好中国品牌故事，让中国的品牌走向世界，为中国品牌传播起到积极的作用。本书整理了摩拜、滴滴出行、不多堂、卢卢娃、飞扬演说、浏阳庆泰烟花、克明面业、饿了么、美团、百度、爱奇艺、妈仔谷、格林岛玩具王国、淘宝衣族、兴盛优选、芙蓉兴盛、坛宗剁椒雄鱼头、太一养身连锁、鸟人科技、
本书是辽宁广告职业学院广告专业教材，本书主要介绍根广告的营销策略,及按照一定的程序对广告动作或者广告活动的总体战略进行前瞻性规划的活动策划。广告运作中的策划以科学、客观的市场调研为基础，重点介绍流程思路等内容...
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
宋瑞祥 著
老王子
刘争争
汪曾祺
梁实秋
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