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出版社：华艺出版社
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  • 59秒管理-给客服和营销的管理者

    59秒管理-给客服和营销的管理者

    许乃威，周力之，松颖，袁小美，葛舜卿　译  /  2010-03-01  /  华艺出版社
    ¥16.3(4.3折)定价:¥38.0

    大象在自然界是没有天敌的。 　除了非洲一群狮子之外。 　这群大象杀手．住在非洲中部一个沼泽，是世界上唯一会猎捕大象的狮群。 　英国bbc电视台捕捉到狮群猎捕大象的珍贵镜头．画面中，这群狮子进行了世界上少见的精密捕猎行动，狮群首先派出诱敌队伍．将身形巨大的大象给引开．诱敌过程惊心动魄，大象朝着狮群猛力冲刺．诱敌狮群无力招架．东奔西窜．但看似混乱的逃窜中．诱敌狮群却很有组织的将这些巨象越引越远，最后留下一只身形最为瘦小的大象，

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  • 娱乐为王：王长田和他缔造的娱乐传奇

    娱乐为王：王长田和他缔造的娱乐传奇

    王洪文  /  2005-04-01  /  华艺出版社
    ¥17.6(5.5折)定价:¥32.0

    本书以翔实的资料，平实的笔触、深刻的剖析，第一次全景揭密中国第一民营传媒创立五年的内幕，首次全面解读光线传媒五年的运营秘籍，以及中国娱乐传媒的大趋势，第一次全面展现娱乐新闻的教父王长田与光线如何从一个节目，延展一个公司，并造了一个无法复制的娱乐传奇。 本书并不单只是对光线5年历史的一个大清盘，更多的是，是对过去的一个总结和反思。而它总结和反思的，又不仅仅只针对光线，更是对所有的民间电视机构，乃至中国娱乐产业的总结和反思。 本书

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  • 刘丽君点评红楼梦职场八金钗

    刘丽君点评红楼梦职场八金钗

    刘丽君  /  2008-06-01  /  华艺出版社
    ¥15.4(5.5折)定价:¥28.0

    一个个现代版红楼职场 的故事，一幅幅诗情画意的场景。红楼管理研究女专家刘丽君再推新著《刘丽君点评红楼职场八金钗》总结的具有《红楼梦》特征的管理经验令人称绝。　　刘丽君继管理学畅销书《胭脂虎——女性管理之道及启示》之后又一经典专著。...

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  • 再造“儒商”

    再造“儒商”

    崔方成主编  /  2006-12-07  /  华艺出版社
    ¥22.3(7.2折)定价:¥31.0

    该书讲述了济宁市烟草专卖局(公司)，秉承儒家文化精髓，融合现代管理思想和方法，成为在企业文化上独树一帜的行业“儒商”...

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  • 呼叫中心能力成熟度模型

    呼叫中心能力成熟度模型

    袁道唯 主编  /  2011-09-01  /  华艺出版社
    ¥24.9(4.3折)定价:¥58.0

    为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助国内呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 1. 为过程能力提供了

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