成功零售店-优秀零售店经营实务手册

不懂心理学,还敢待销售?

★销售是一场心理博弈战，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代，一个超级竞争的时代，一个微利的时代，怎么做才能有更多的客户？ ★怎么说才能打动客户的心？怎么做才能把产品卖到客户手里？如果你想钓到鱼，就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。★心理学可以让你洞悉人性的本质，把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工

不懂心理学,还敢带团队

★要想钓到鱼就得像鱼儿一样思考，要想带好团队就要读懂下属的心。 ★洞悉人性，满足人欲，才能获得人心。如何利用心理学俘获员工的心？ ★攻城为下，攻心为上！如何攻心，才能让员工投入更多，除你之外无他路可走？ ★互相利用=互相依赖！如何让你的员工，持续不断地利用你、依赖你、追随你？ ★管理者忙，团队盲，员工茫，你该怎么办？ ★读懂人心，积累人心才能持续带好一个团队，做好一个企业。...

会管人更要会带人

如果老板是一种职业， 那带人就是一份事业；如果管理是一种习惯， 那带人就是一种态度；如果沟通是一种技能，那带人就是一种谋略。巧妙的带人比费尽心思地管人更重要，不想自己累到死，就把有潜力的人培养成接班人。...

销售就要会抢单

本书详细解读了当下商业环境下的各种销售规则和销售技巧, 以及职场智慧。通过生动的解析和事例, 从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述, 让你在销售道路上走得更顺畅...

管事先管人,管人要管心

本书主要讲述作为管理者, 如何提升自己, 如何与员工有效沟通, 如何以薪酬激励人、以情感凝聚人。本书结合真实、生动的实例, 将管理的精髓一一展示, 引导管理者在强化自身能力, 找到管人的有效途径, 管好人带好队伍, 提升团队执行力和战斗力, 开创卓越的管理局面...

这样管理更高效:商业巨擎的实战经验,经营管理的行动指南

本书是一本很有针对性的实务管理书, 内容主要讲述将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题, 用作者自己的感悟与读者交流, 提供解决之道。通过阅读并学习此书, 能够帮助管理者实现自己的管理职责...

别让管理败在穷忙瞎忙上::

团队管理的本质不是管理者事必躬亲, 什么都懂。不是整个团队以晚下班、常加班为荣, 以朝九晚五、准点走为耻。而是要求管理者高瞻远瞩、统筹全局。对一个管理者来说, 忙不是他的功劳, 忙不是他做不好管理者的理由。内容包括: 你是在做牛做马, 还是做老板? ; 别给员工讲道理, 没人听等...

十项全能管理者-BOOK+DVD

本书深入探讨最适合当代中国企业管理和领导的有效方式，其核心内容已经被众多大中型企业采用，非常适合作为企业中层经理人提升管理能力的必修课程。 本书围绕提升管理者的角色定位、计划制订、领导技巧、选拔人才、激励下属、团队建设、时问管理、有效授权、管理沟通、会议管理等综合管理能力，进行条分缕析的具体论述，突出其管理教材的作用，使管理者可以快速掌握并熟练运用，进而融会贯通以绩效为中心的管理协调的技巧与方法，增强团队的整体绩效能力...

开好零售店

这是一本介绍零售店管理与经营实务的必备手册，化繁为简，系统介绍整套管理技巧，包括零售店商圈的选择与店铺选择、店铺的设计、商品的陈列与管理、日常经营的流程与管理、连锁店经营的注意事项……系统全面、务实高效。 面向零售店铺的从业人员和管理者，以及希望从事零售业的人士，对于任何想提高自己的零售店经营水平和竞争能力的店主及从业人士来说，都能得到切实而有效的提升...

李彦宏创意笔记-80.90后创业宝典

本书以笔记的形式，记录了百度创始人李彦宏的创意之路。书中以李彦宏的人生历程和百度公司的成长经历为鲜活教材，用大量实例，生动诠释了现代企业经营理念，对于有创业志向和处在创业初期的年轻人有重要的启发和指导意义。...

客户关系管理之叶问-理论与实务

本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现，并探讨了crm实施，最后提供了基于案例的crm实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和m

别让制度毁了你的团队-制度不行管理不灵.管理不狠公司不稳

☆ 制度强调的是一定范围之内的行为规范或是程序规划，指的是“一定范围之内”的一定程度的限制，而不是“全部”。通常企业管理者都把目光盯在“制”上，却忘了那个“度”字（范畴、程度），而这范围之外，很多东西才是企业管理的精要所在。 　　☆ 本书视角广阔，以实用、灵活的原则为指导，以提高管理者的管理水平为宗旨，以为管理者提供高效的管理方法与技巧为目的，通过浅显易懂的语言将制度在企业管理中普遍涉及的问题具体化、清晰化，

五维管理:微商营销108个门道

1.深入浅出到处营销的技巧和注意事项，让读者能够轻松掌握。 2.巧心加入微商心语这一版块，一语道破微商营销需要抓到的重点。 从微商营销、QQ营销、微博营销、博客营销、视频营销、微信营销、文案营销、红包营销、社群营销以及营销工具、营销禁令等多个角度介绍了微商营销要注意的要点，让读者充分掌握营销要诀...

五维管理:销售背后的口才秘密

1、采用了大量经典案例，让读者在案例中找出问题，找出方法，*程度地指导读者提升口才力，从而用口才征服顾客。 2.精准对位，让你会说开场白、会说客套话、会说赞美话、会说玩笑话、会说精明话、会说专业化、会说巧妙话、会看人说话、会谨慎说话、会说促成话、会说挽留话，适用情况广泛，具有较强实用性。...

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如何借助大数据打造企业与客户的强关系，推动呼叫中心向价值中心转型...

没有管不好,只有不会管

管理是一门科学，是一项技术活，管理者只要掌握一些能够让下属信服的管理手段，才能处于管理的主动地位，调动下属的积极性，从而创造一个上下和谐同心协力的管理局面。其实，管理并不是什么太难的事，这本《没有管不好，只有不会管》会告诉你想要的答案...

五维管理:微商运营108个门道

1.本书不仅道出了微商运营的九种模式，还详细地剖析了自媒体运营的战略、网红运营战略、爆品运营战略、社群运营战略、粉丝引流战略、品牌塑造战略、团队运营战略、诚信打造战略等，让人快速掌握微商运营要点。 2.巧心加入微商心语这一板块，一语道破微商运营核心要点。...

做个有执行力、领导力、承受力的中层领导

本书共分为执行力 —— 精明干练, 做一流的企业中坚 ; 领导力 —— 管控有道, 熟谙管理的艺术 ; 承受力 —— 挺直脊梁, 滋养强大的内心三篇, 其内容包括: 探究执行力的本源, 揭秘执行力的神奇作用等...

五维管理:微商赚钱108个门道

1.微商不能让你一夜暴富，但能让你白手起家，关键在于你怎么做。本书端正微商思想，让微商更加规范化、合理化，教你如何挣钱。 2.从思维、方式、沟通、产品、粉丝、传播、互动、技巧、要点、行业十个方面全面挖掘微商赚钱关键。...

管理就是带好你身边的人::

管理的最高境界就是管住人心, 让身边的人口服心更服。只有这样, 才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服, 需要依靠的是行之有效的管理方法, 而不是手中的权利。内容包括: 带好身边的人, 从心开始做管理 ; 如何把好用人这道关等...

五行经管术-BOOK+DVD

五行学说是中华传统文化中最具影响力的思想之一。梁启超说，阴阳五行“二千年蟠踞全国人之心理且支配全国人之行事”，由此可见其对整个中华文明的影响之大。 胡水木编著的《五行经管术》提出了五行人格说、五行团队养生术、五行领导力修炼三原则(道、法、术)以及谋略八字诀等独到见解和方法，对经营管理中的人才管理、团队管理、提升领导力以及经营决策方面，有着很大的助益...

不懂带人,你就自己做到死:平庸团队到精英团队的带人法则

管理者、老板们很忙是不可争辩的事实，究其原因，固然比较复杂，但其中有一条重要的原因，就是许多管理者、老总不懂带人。带人就是带团队，带团队就是带野心、带欲望、带状态。会带人的领导，带出一群“狼”，不会带人的领导，只会带出一群“羊”。管理者的主要任务是发现人、培养人，并依靠他们去完

制度有了,看你怎么抓落实

mba商学院必上的制度执行落实课程, 　　中国创业教父马云说：“三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。” 　　用制度管人，按规章办事，让执行落地， 　　靠落实说话,告别责任缺失、拖延内耗，让绩效管理快落地, 　　胜在制度为王，赢在狠抓落实，靠制度打天下，靠落实定江山。 　　三百多年前，英国哲人培根说过：“有制度不落实，比没有制度的危害还要大。”今天，这句话仍然发人深省。任何时候，落实制度都是决定商业竞争、公司

李嘉诚经商课

作者褪去李嘉诚具有神话色彩的外衣，以个人品质与外界的支持作为立足点，分十二堂课、从十二个角度深刻、生动地向我们阐释了他纵横商界，成为一代超人的真实原因。本书突破一般经管图书的桎梏，教你修身养性，给你以思维与情操的商业启蒙...

管理就是搞定人:如何让你的下属心服口服

《管理就是搞定人》 　　★基层晋级、中高层提升的管理经典。 　　★教你如何把身边的庸才变成干将，教你如何在管理中让下属心服口服。 　　★让企业中高层主管即学即反思，提升企业战略的执行效率与效益。 　　★引用经典案例，逻辑严谨，说理透彻，深入浅出，娓娓道来，通俗易懂

马云创业课

对于正在创业和梦想创业的人来说，马云已经成为一个当之无愧的创业“教父”。 通过阅读本书中马云给创业者的12堂课，可以让我们更好地了解马云的经营理念和管理思想，在创业的道路上“查漏补缺”、不走弯路，从而获得创业的成功...

管好员工就用这几招

★为什么涨了工资，员工也不领情？为什么部门之间有隔阂，同事之间有纷争？为什么执行总是不到位，看好的人干不好？如何打造具有凝聚力、战斗力的团队？员工素质参差不齐，管理是件头疼事？如何管？怎么管？ 　　★高

网店就要这样开!

网店经营达人/皇冠卖家/阿里巴巴年度行业专家独家披露改变百万网店的经营秘...

打出来的业绩-电话营销冠军技巧

本书翔实地介绍了寻找目标客户、准备第一次开场白、提升对客户的吸引力、与客户达成意向、保存重点客户、做好售后赢得下一次销售机会等等，电话营销的全套方法技巧非常实用，案例真实生动，文风简洁幽默，是一本全面、生动的电话营销实务指导教程！它是各行业企业中业务员、业务助理、电话直销员、幽默，是一本全面、生动的电话营销实务指导教程！它是各行业企业中业务员、业务助理、电话直销员、电话客服……人员必备的实用手册...

宾馆酒店从业人员礼仪规范1DVD

《宾馆酒店从业人员礼仪规范》将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，以深入浅出的形式作了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、见面常用礼仪、涉外礼仪以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析，以及在接待外宾时常用的职业基础英语句型。内容通俗易懂、图文并茂、详尽充实，是酒店行业员工培训的必备教程，也是有意从事宾馆、酒店等服务业人员最贴心、最实用的工作指

服务赢销:给客服和营销的管理者

本书主要内容包括：先看到朝阳，再传播希望、静心琢磨所以然，服务营销有内涵、管理服务营销，需要深度思考、做好细分，卓然出众等...

数据的魔力-基于数据分析的呼叫中心流程改善

本书根据呼叫中心的运营特点，讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用，共分十一个章节，让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分析手段提升效能，运用大量实例让读者能够真正了解数据、分析数据、挖掘数据。 不同于数据分析的专业书藉介绍大量的统计学公式与算法，本书侧重于实操层面的运用和公式的理解，通过实际运营中产生的数据进行方法的呈现，让读者用最快的速度掌握

三分管人七分做人

一个领导者，要想让员工心甘情愿地追随你，除了管理上的技巧外，更需要会做人。会做人的领导，有着很高的人格魅力，对员工也有着天然的凝聚力和影响力。会做人，才能更好地管好人。 本书深入挖掘管理学的智慧，强调管理就是一个修己安人的过程。领导会做人，就解决了90%的管理问题，就能够得到员工的尊敬和支持。 ...

买房可以很简单

对于买房，很多人的认知还停留在“现在实在买不起，等有钱了全款买”的层面上，本书要告诉你的是：房子需要在穷的时候买，在需要投资回报的时候买。买房，让你的生活更自由，而不是更束缚！买房这件大事，可以巧用策略来轻松实现！房子可以成为你很稳妥的投资回报品。书稿带我们重建关于投资和财富的颠覆性认知与思维！这是一本普及房产财商的实操书籍，从买房、出租、民宿、传播财商等四大收入管道，到金融思维、财富思维的转换，既涵盖有逻辑、有办法、有技巧的理论概述

激励:让员工自动自发工作的管理技巧

本书是作者多年管理企业的经验的总结, 针对各个层次、各种需求的员工, 提出了一系列物质激励与精神激励相结合的激励方法, 为管理者提高员工的工作效率提供解决方案, 解决企业中普遍存在的“员工平庸”的问题。激励是一门技术活, 是现代企业管理的精髓。一个好的管理者是善于激励员工的, 这种激励可以让团队更加积极团结...

做个能干能说能负责的中层领导:世界500强企业中层领导管理心得

要想成为一名优秀的中层领导，必须要做好三点，若能如此，工作中的许多问题便可迎刃而解。　　这三点就是：　　能干、能说、能负责。　　能干，即创新力、执行力及具体操作能力；　　能说，是必备的沟通能力；　　能负责，体现的是责任心...

五维管理:微商全集:赚钱 营销 运营(全3册)

本书从微商营销的角度出发，介绍了微商营销管理的实用理论，并举出事例说明如何确保其正常运营，规避运营风险。全书内容包括微商营销、QQ营销、微博营销、博客营销等...

酒店营销实务

本书共分九章，内容包括绪论、酒店营销市场环境与顾客购买行为分析与调查、酒店市场定位、酒店产品策略、酒店产品的价格策略等...