赞赏的五种语言(案例升级版)(精装)

一套零成本却zui有效激励员工、同事的方法论。 让职工感受到自己的价值至关重要， 这将令他们获得自驱力，充满热情和创造力，为工作增添力量。 5个核心赞赏法，员工找到价值，团队充满活力！ 肯定的言辞 精心时刻 服务的行为 称心的礼物 身体接触 350+世界500强企业都在使用的零成本却有效激励员工的方法 30多种不同行业的350+世界500强企业、非营利机构和政府部门、遍布世界的300+大学和院校都在使用。.

中国式场面话

本书将中国传统文化、历史经典案例、当代社会生活实践等方面，精炼出说好“场面话”的秘诀，取其精华、融会贯通，讲述在初次见面、职场沟通、会议谈判、面试慰问、亲友聚会等不同场景下，说好场面话的技巧，让曾经不善言辞的读者们，在实际案例中攫取语言的智慧和场面话的技术，把场面话作为钥匙，得心应手地打开人际交往的大门，让你从此讲话不再生硬、敷衍。也希望本书的内容，能够让你领略场面话的智慧与力量，建立一种良好的人际关系，在生活与事业上取得成功...

学会正确吵架:图解常见谬论及其反驳方法

职场霸凌、道德绑架、社交媒体上的冲突、假新闻、舆论引导……现代社会中，当否定他人、欺骗他人、贬低他人的言论出现时，很难不让人血压升高。“谬论=语言暴力”，我们必须识破那些或巧妙或拙劣的诡计，才不会再被那些谬论伤害和欺骗。 本书从逻辑思考的基础讲起，举例介绍了稻草人谬误、假两难推理、诉诸权威等16种谬论的具体表现，并给出了识别方法和破解之道，帮助我们跳出逻辑陷阱，在充满攻击性的语言中保护自己，同时也能让语言暴力的实施者明白自身的问

林语堂的说话之道

本书分为两编，即怎样说话和怎样演讲。书中介绍了说话的技巧与优点，教会读者如何说话、如何演讲才能达到最好的效果，使人信服...

1分钟漫画社交礼仪

《1分钟漫画社交礼仪》是一本帮助读者提升社交能力和礼仪修养的技巧之书。正所谓“学会社交，半生不愁”，日常生活中人人都离不开社交。本书并非长篇大论地讲道理，而是采用简洁易懂的漫画形式，把日常生活和工作中的社交技巧和礼仪规范一—呈现，读起来妙趣横生，更可以即学即用，是一本实用又有趣的社交指南，盼能让每一位致力于提升社交能力的读者爱不释手...

1分钟漫画处事技巧

《1分钟漫画处事技巧》是一本帮助读者提升社交情商，学习待人接物的经验之书。古语云:“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”无论古今中外，待人接物都是一门必修课。本书没有长篇大论地讲道理，而是采用简洁易懂的漫画形式，把日常生活和工作中待人接物的道理和技巧剖析得淋漓尽致。读起来妙趣横生的同时，更可以即学即用，希望能让每一位致力于提升社交能力的读者有所收获...

向上社交

本书列举了生活或职场中向上社交常见的的问题，通过“推销自己”“精进自身”“选择与侧重”“将双方置于同一平面”“说服的技巧”“深度链接”“向上社交，向下兼容”等沟通要点，给出应对方法，把向上社交的问题简单化。阅读本书，掌握向上社交技巧，让成功的可能无限增大...

家政服务礼仪与沟通

本书尽可能用简洁的图表、生动的案例、直观的图片、通俗的语言阐述礼仪规范与沟通技能。按照家政服务与管理工作岗位需求和职业礼仪要求，构建了礼仪文化与沟通意识、家政服务人员职业形象、家政服务工作岗位礼仪、家政服务人员语言沟通艺术、家政服务人员沟通实践等五个模块，内容涵盖了家政服务礼仪与沟通的方方面面...

21世纪中国海军战略

述情的力量:如何让别人理解我?

"人与人之间最为深入的关系，本质上是心与心的关系。彼此能够获得情感上的支持，关系才会长久。而在现代社会中，人们往往缺少对他人和对自己感受的关注与接纳。述情，就是勇敢面对自己的感受、保持觉察，并能灵活、如实表达；让彼此内心深处的柔软相互连接、相互理解。但述情这种能力目前还未得到足够的认知与重视。 本书通过介绍述情以及这种能力背后的心理功能，向读者系统地阐释了述情这一心理学概念，并从精神动力学的角度，分析述情障碍的成因及其所带来的影

精准传达

本书提出了人人都应该掌握的当代人际沟通法则，是职场人士的高效工作指南。我们常常会因为无法准确传达信息而烦恼。无论多么优秀的商务人士，如果想法和信息无法准确传达给对方或无法得到周围人的认同，也就无法达成很好的工作成就。本书用图文结合的形式，从“说”“听（问）”“看”三个方面，介绍了准确将信息传达给对方的六种技能，这也是我们在日常生活中应该养成的沟通习惯。本书将助你在工作和生活中，更有条理地说话、做事，能够在任何场合精准地将信息传达给任何

高情商沟通:同理心的应用场景合解决方案

《高情商沟通：同理心的应用场景和解决方案（16开）》从“沟通的三种语言”讲起，指出沟通的高境界是“无招胜有招”，深入剖析沟通的定义、过程，并在总结出沟通的两大要素是辨识和反馈之后，点明了错误、普通、良好与高明四种反馈类型及其具体体现与运用技巧。用通俗易懂的语言，场景化、案例化展现高情商沟通的各类知识，力图让读者不仅看一遍就懂，而且看一遍就会，马上知道该怎么做...

自我介绍的技术

碰到要做自我介绍的场合时，你是不是总觉得难为情，只想赶快结束，最后只能说“大家好，我是某某某，请多多指教”？日本“自我介绍”创新顾问横川裕之要告诉你的是：每一次自我介绍，其实都是在为自己塑造形象，让接近不认识我们的人能够在短时间内对我们产生初步的兴趣。此时，通过横山裕之的三步骤，可以打造出完美的自我介绍。第一句话：未来能够提供给对方的服务或优点第二句话：过去已经建立的业绩或专业第三句话：现在希望对方可以采取的行动用过去的业绩打造信任感

这样说话受欢迎

《这么说话招人厌，这么说话受欢迎》是一本生活必备的人际交往指南，教你在与同事、亲朋好友、长辈、晚辈等相处中，采用哪种说话方式才会受欢迎的说话技巧。文章从几个方面出发，可以让读者从最亲近的人的身上开始注意、反省，为何要注意说话的方式语气，如何把话说清楚，才能达到最好的、想要的结果。 在本书中，集中列举了许多容易引起误解的话语，说话人往往无意间说了这些话，令别人感到不愉快。所以“招人讨厌的说话方式”也是“容易被人误解的说话方式”。因此，

如何摆平日常冲突

在日常工作和生活中，难免会遇到类似这样的时刻：坐地铁时，你旁边的人大声公放视频；工作讨论时，你与同事意见相左；临近考试时，你想再临阵磨磨枪，朋友却约你出门玩；选专业时，你想选自己热爱的文学，家人却强烈建议你选热门的计算机…… 这些时刻常隐含冲突，让你纠结万分，甚至如临大敌。 这本书将带领你以全新的视角认识冲突的本质，改变“冲突有害”的观念，把冲突看作能带给你真正机会的礼物。同时，它还将教你一些关于在冲突爆发前或冲突过程中如何选择、

别让不会说话害了你一生

本书通过对说话这一生活基本的功能进行分析，重点讲述了各种不同的说话之道，认真总结了多种多样的话语技巧。本书内含古今各种案例，集合了比较典型的一些故事，它们能够凸显语言的魅力和价值，也向人们传授一些语言技巧...

好好说话 让你的每一句话都恰到好处

好好说话是人生的一门必修课。那些会说话、总能把话说到对方心坎里的人，他们是如何做到的？ 与他人接触时，他们会让对方优先； 和对方打招呼时，会发自内心地微笑，并且习惯加上对方的名字； 懂得换位思考，从对方的角度出发，既能合理表达观点，又避免伤害对方。 …… 书中收录35个高情商沟通习惯，每个人都能轻松掌握，即学即用！以故事形式呈现真实案例，辅以反例说明，通过对比，可以清楚看到，好好说话的人是怎么做的，又该如何改进不好的沟通方式

线索:高情商沟通

线索指人类互相传递的强大的言语、非言语和各种声音信号。本书将线索的来源归为四类：非言语、声音、言语和意象。非言语线索展示了如何在一言不发的情况下迅速取得对方的信任；声音线索展示了如何让声音听上去有说服力；言语线索告诉读者如何让电子邮件、聊天和个人资料更具影响力；意象线索展示了意象是如何出人意料的。总之，掌握线索如何发挥作用这门学问，能够强化个人观点，增加个人影响力，让个人不再被低估、忽视或误解...

(励志)智慧·励志经典丛书:低调做人 心存高志

本书共分为做人要低调；做人不要不精明；大智若愚大巧若拙；高调做事成人生；志存高远自强不息；善于求知严于律已；以超然心态过逍遥生活七章，其主要内括：做一个真正的者；自视者必失败等...

(励志)智慧·励志经典丛书:智慧 方与圆

本书内容包括：“方”是做人之本、“圆”是处世之道、“方”与“圆”通融的工作方法、“方”与“圆”融洽的生意之道、掌握人性乃万“圆”之源、掌握进退的艺术与分寸、说话方与圆的方法...

(励志)智慧·励志经典丛书:智慧人脉 快乐人生

本书分为“快乐的人生是创造出来的”“好心态是快乐人生的前提”“超越自我，创造美好人生”“圆通做人，糊涂处世”“游走人际，快乐职场”五部分，涵盖与人交往、方圆处世、诚实做人、精明做事等内容...

乔布斯超级魔力演讲[外库]

本书对乔布斯的演讲技巧和方式进行了详细的分析，找到他演讲成功的奥秘所在，通过对他的演讲技巧和谈吐风格的展示和延伸解释，来与读者进行一次深刻的“对话”，让读者对演讲有一个全新认识...

瞬间吸引:人际交往中令人心动的加分项

新认识的朋友，怎样快速获得信赖，让他不自觉地为你应援？ 职场社交中，有哪些见效又得体的破冰秘诀？ 款待客人/客户时，怎样表现才能给对方留下好印象？ 社交魅力是影响我们一生的关键技能。无论是想让别人喜欢你、信任你、追随你，还是想要意见被采纳，工作更高效，拥有社交魅力都可以事半功倍。 本书是一本旨在帮助读者提升社交魅力、给人留下好印象的作品。完成书中17个可跟练的步骤，让初次见面的人喜欢上你，让你与周围的人成为合拍的伙伴，在人群中

高情商沟通:同理心的应用场景和解决方案

本书从“沟通的三种语言”讲起，指出沟通的最高境界是“无招胜有招”，然后深入剖析沟通的定义、过程，并在总结出沟通的两大要素是辨识和反馈之后，点明了错误、普通、良好与高明四种反馈类型及其具体体现与运用技巧。用最通俗易懂的语言，场景化、案例化展现高情商沟通的各类知识，力图让读者不仅看一遍就“懂”，而且看一遍就“会”——心领神会，马上就知道该怎么做...

有效话术:沟通的方法

《有效话术》在本书的18个日常场景中，作者以书信和专栏的形式，通过真实案例具体分析，悉心传授语言表达的秘诀和学习方法，教你如何高效处理现代社会高度竞争的复杂人际关系，使你更有智慧、更有锐气，从而更轻松、更自信地面对工作和生活...

和明白人说话,和踏实人做事,和厚道人谈情

职场中人遇到的困扰，十之八九出在人际关系上，说到底很大程度上是因为沟通出了问题。如何提升交往能力，是成长过程中必要的个人技能。本书精选《哲思》栏目40余篇关于个人交往、蕴含哲理的美文，从工作、家庭、个人修养、与人交往等方面展开，包括《相处不累，才是最好的关系》《社交中的5条黄金定律》等。每一篇文章都以讲故事的方式，启发读者对如何处理人际关系的思考，有助于读者获得交往的技巧、提升沟通能力、最终取得不断的成功...

友尽

朋友对女性来说具有特别宝贵的作用，很少有关系能够为我们提供动力并激发我们的快乐。然而，尽管我们为自己的庞大社交圈子感到自豪，但我们往往摇摆不定，不敢要求得到我们真正需要的东西。结果，我们最终接受了自己不上不下的人生和我们平庸的友谊，这种情况太常见了。 在《友尽指南》中，艾琳法尔科纳为现代女性的友谊提供了一份令人耳目一新的指南，还提供了培养友谊的更深层次的原则、评估和实践，你将学习如何从不再滋养你的友谊中脱离，探索现代友谊的惊人重要性

出行英美--实用生活礼仪礼节

本书分为着装规范、餐桌礼仪、日常生活的礼仪礼节和旅行相关的礼仪礼节四章，全面系统而详尽地介绍了不同社交场合的着装规范及服饰穿搭、日常的餐桌礼仪及正餐晚宴的特定礼仪、出行中使用公共交通以及在欧美自驾的礼貌规则和注意事项，以及一些特定场合的礼仪和礼节。同时对西方生活中常见的一些小知识例如酒和咖啡的入门、与旅行方式相对应的住处的选择、日常生活中的基本礼貌和礼节也做了简单介绍，尤其在一些看似微小却容易出错的细节上作了说明。本书具有极强的针对性

气场哪里来(2023)

说到气场，不是“强大”就是“全开”，难道气场只有这一种类型吗? 当然不是。气场融合了管理学、营销学、心理学、经济学等各种学科知识。它和情商一样，可以通过不断的训练和改造而有明显提升。 19 位中国古代精英女性，以生动离奇的故事，诠释“气场色彩学”的6 种特质： 攻气十足的黑色“BOSS”气场， 生命力满格的红色“C 位”气场，容易相处的白色“好人缘”气场，天生敏锐的紫色“优雅”气场，沉着冷静的蓝色“知性”气场， 明媚热情的黄色

身体语言密码

身体语言分为外貌特征、面部表情、肢体动作、言谈话语、日常习惯等表现，这些表现对应着不同的心理活动。我们可以从身体语言中，看懂一一个人的真实意图，还能通过各种行为表象，了 解对方的情感、态度和品行。正确解读身体语言，能使自己明察秋毫，抢占先机，成为人际关系博弈大赢家。 本书没有高深莫测的心理学理论，而是通过丰富的事例，通俗易懂的语言，为你解读身体语言的含义，帮助你掌握判断他人内心的技巧，并掌握如何利用行为来影响他人的方法，从此在

你的形象价值百万

本书讲述了说话、办事和做人这三方面的人生哲学和智慧，将日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧、办事方略以及做人哲学介绍给读者...

沟通的窍门

众所周知，有效沟通是一门艺术，也是智慧的体现；而逻辑是正确思维与有效沟通的理论。《沟通的窍门——语用逻辑的应用》以语言逻辑为理论基础，充分进行案例分析，揭示人们在日常生活中所用到的语言表达形式及其背后的推理方式，培养人们进行有效沟通的能力。本书分为两部分，分别是直说篇和曲说篇。“直说篇”顾名思义是直接、明白、简单的表达方式；“曲说篇”说的是“话中有话”和“言外之意”，两篇从两种角度指导人们在不同语言情境下采取不同的沟通技巧，从而实现人

女人受用一生的交际课

本书阐述了女人与人交往时需要注意的形象、仪态、内涵、语言以及交际事项等方面的内容，并对女性容易出现的社交弱点和错误提出警示和忠告，教给读者发挥女性自身的优势和魅力...

女人受用一生的口才课

本书全面解析在种种场合与情境下，身为一个女人如何面对不同的人说出最恰当、最合人心的话语，主要内容包括“优雅言谈，女人用自信展现无限风情”、“妙语连珠，幽默是女人魅力的升华”、“从容表达，当众发言女人驾轻就熟”等...

七分做人的智慧 三分做事的细节:2

本书对人们行走社会必须具备的做人做事的智慧进行了全面的归纳和总结，结合诸多成功人士的故事，详尽阐述了关于做事与做人的重要规则、方法和技巧...

心理学与社交策略.2,打动人心的交际技巧

本书从社交心理博弈策略、社交情景实战策略、人际交往策略应用等三个方面，教会读者如何洞察对方的心理，如何分析对方的心理弱点，如何影响他人的心理倾向，如何拉近双方的心理距离，如何隐藏自己的真实想法，如何化解他人的敌意，如何赢得别人的信任，如何让他人积极效力等...

为什么你说话别人不爱听(升级版)

本书立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，从人情话、幽默话、赞美话、批评话、委婉话、寒暄话、恋爱话、职场话等方面入手，对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述...

肢体语言心理学

本书列举了各种类型的微表情与微动作，并结合实际情况，教读者通过微表情与微动作捕捉人们复杂的真实内心，教读者在生活、工作、情感等多个领域识人心，赢得交际的主动权...

精准识人术:高手看人不走眼的本事

商业角逐，一时用人不慎，顷刻满盘皆输。企业如何识人、用人、留人，考验着领导者的智慧。 婚姻大事，遇人不淑则人生徒增磨难，多少人正困在糟糕的关系里疲惫、绝望，甚至遭受侵害。 交友之道，识人不善恐影响一生势运，当我们率先亮出诚意，以信交友时，要学会在自己的交际圈里择贤、择同、择益。 人类学家罗宾·邓巴的“150定律”指出，一个人可以拥有的稳定社交人数约为150人，其中深度交往的有20人左右。很大程度上，这些人

说话之道

一说话就紧张，一发言就混乱，一开口就伤人，一说完就后悔，社交场合的每一次表达，都是对我们的现场考核，方寸间见高下，定得失。不会好好说话的人，在生活中处处吃亏。汇报工作，领导的眉头越皱越紧；同学聚会，一起头却变成了话题终结者；亲子谈心，酝酿良久，出口总是一句“我都是为了你好”；管理团队，苦口婆心，反而招致下属抱怨。面对沟通中的冲突，要学会用轻松幽默的方式和犀利睿智的语言化解矛盾、表明立场。辩才无碍恐无捷径，话术精进却有技巧，该说话时言谈

沟通的方法:别输在不会表达上

怎样让你在说不时依然受欢迎？ 如何掌握沟通诀窍，能很快说服别人？ 如何面对道歉、调解、求助和拒绝？ 对于以上问题的解答，都反映出你是否能成为一名沟通达人。或许你已经开始学习沟通技巧，也或许你还对具体沟通中的细节缺乏了解。那么就开始阅读本书吧！本书对上班族、大学生都十分实用。 ...

漫画图解中国式社交礼仪

或许你看过很多关于社交礼仪的文章、书籍，但一回到现实中，还是不知如何得体地去社交，甚至面临社死的尴尬场面。别迷茫！别彷徨！《漫画图解中国式社交礼仪》从真实的社交场景出发，通过漫画图解的形式，介绍了中国式社交礼仪的规范，让大家轻松掌握社交礼仪，快速提高社交能力...

朋友:理解友谊的力量

朋友对我们很重要，比我们意识到的还要重要。在过去十年间的医学文献中出现的一个最令人惊讶的事实是，我们所拥有的朋友的数量和友谊的质量对我们的幸福、健康甚至死亡风险的影响，比除了戒烟以外的任何其他因素都大。罗宾?邓巴是世界有名的心理学家和作家，他的发现是“邓巴数字”，即150定律，也就是说人类拥有的朋友数量在150人左右。在本书中他全面审视了友谊；既包括了形成友谊的复杂心理机制，也展现了结交朋友和维持友谊是一件多么复杂的事情。本书将科学研

沟通的本质(插图修订·第14版)

如果你正在寻找一本如何与人高效沟通的权威指南，那么恭喜你，你已经找到了。本书由牛津大学出版社授权，在全球热销43年，迄今已修订至第14版，是美国人际沟通课程的经典教材。 这是一本结构清晰、内容有趣、表述简洁的人际沟通通识读物。本书全面介绍了沟通的本质、模式和原则，探讨了文化、环境、语言、性别、情绪等因素与沟通的关系，提供了处理人际冲突和改善沟通氛围的具体方法。通过12组心理测试、72个专题研究、294个名词解释、1500份资料引用，

化解冲突的艺术-卡耐基经典成功学

【最新引进，官方最新授权，内容全新升级】【新增现代案例分析】【赠“卡耐基原则”官方完整版】 　　你知道冲突是如何阻碍个人成长的吗？ 　　你知道通过冲突也可以建立信任吗？ 　　解决工作冲突有什么手段？ 　　你的个性与你在冲突中的表现有什么关系？ 　　遭遇不可理喻的上司，如何与之合作？ 　　亲子关系、夫妻关系中的不和谐该怎样调和？ 　　想维持部门和平又有哪些步骤？ 　　…… 　　“20世纪最伟大的心灵导师”戴尔·卡耐基的冲突管理指南

交际的艺术-卡耐基经典成功学

【最新引进，官方最新授权，内容全新升级】【新增现代案例分析】【赠“卡耐基原则”官方完整版】 当众讲话时，一开口大脑一片空白？ 朋友圈子太小，总共就那么几个人？ 承诺过多，兑现太少，常抱怨爱计较？ 不识人心总碰壁，不懂得察言观色？ 缺少幽默感，不说别人爱听的话？ 太过于在乎自己，不懂得付出？ …… “20世纪最伟大的心灵导师”戴尔·卡耐基的人际交往指南 作品曾被译成58种语言，全球畅销9000万册，影响4亿读者 最经典的人际交往智慧+最

人际交往心理学

本书分为“掌握主动的心理学策略”、“把握分寸心理学”、“借力成事心理学”、“守弱心理学”等11个篇章，分别从人际、商场、职场、爱情、婚姻、家庭等与人们生活息息相关的方面讲述人际交往的心理学知识和技巧，挖掘人性背后的心理秘密，揭示人们内心深处的行为动机...

关键沟通力:掌握关键沟通,笑傲职场江湖

沟通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中无处不在，可以说，人生的过程，就是沟通的过程，沟通的良莠，写照人生的喜忧。沟通的内容越是熟悉，思路就越广；越是熟练，呈现就越灵活；越是应用，效果就越传神。本书以应用和好用为追求目标，通过分析沟通的发生过程和壁垒，总结了沟通的各种方法和技巧，阅读起来轻松愉快，应用起来指导性强。本书的最大特点是应用各种故事和案例，讲解沟通的各种方法和技巧，在每个故事和案例的后面分析其体现的共性和规律，尤其是对职

沟通圣经-听说读写全方位沟通技巧-(修订第5版)

推荐一：在人际交往日益密切的今天，你是否曾认真考虑过：这是**的沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，《沟通圣经》将带你应对所有沟通的挑战。 推荐二：作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。 推荐三：书中精心设计了问题与练习，配合自我检查，测验读者对所

学会表达懂得沟通

本书共分为十章, 主要内容包括: 这样的话, 请换方式说 ; 这样的话, 请及时去说 ; 这样的话, 请主动去说 ; 这样的话, 请委婉地说 ; 这样的话, 请温柔点说 ; 这样的话, 请真诚地说等...

演讲的力量

本书的写作目的在于介绍如何创造公共演讲的奇迹，使读者在舞台上获得成功。书中许多例子都来自TED演讲，内容包括演讲基础、演讲工具、准备过程、舞台呈现、反思等...

善于倾听,学会说话

本书共分九章，主要从倾听和说话技巧两方面告诉我们在生活中、在职场上该如何与人交流，如何才能说服他人，如何才能获得好人缘的方法。旨在帮助那些不善沟通的人学会倾听、学会说话，从而开辟出自己的另一番人生境地...