沟通与协调

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。　　本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。　　本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书...

没有任何借口

在美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力和竞争力，建设企业文化

平安人生-大学生安全知识读本

本书精选近年来主要发生在各大学校园和大学生身边的近百个生命财产遭受损害的真实案例，以活泼、生动的语言，剖析事故、事件发生的原因与危害，介绍了防盗、防抢、防人身伤害、防火灾和交通事故、防传染病及心理障碍、防网络陷阱等内容，阐述相关知识及法律法规，内容真实，特色鲜明，通俗易懂。本书是适合各类高等学校学生的安全知识读本...

人生就像焖地瓜

公司就是希望

《公司就是希望》点中了所有职场人的痛痒之处。 “公司是一种生存方式，也是一种生活方式”，我们人生的黄金期、每天的黄金时间，都在公司度过，如果可以快乐地工作，就像身处乐园；如果只把工作当成尽义务，所受的煎熬将如同身处地狱。 《公司就是希望》由韩根太编著、王苏萍译，献给所有需要工作却常常不快乐的人们，希望你们的生活从此有一个全新的开始...

七步成功

如果你想在今年多看一本充满日常生活体验、一本百分之百由香港人写作的发展个人潜能的专著；多学习一些有助个人充电的新理念，比如信念定律(the law of belief)、相关定律(the law of correspondenee)和预料定律(the law of expectation)等，相信《七步成功》是必然的选择...

如何搞定一屋人(畅销十年的商务交际经典)

当你俩走进满是陌生人的房间——无论是商业会议、直销场所还是私人聚会，你是否感到很不安全，并且感受到巨大的压力？人际交往专家苏珊·罗恩十几年来一直深入研究此项课题，并与数百万读者和观众交流交际秘诀。在《如何搞定一屋人》中，罗恩提供了在各种情况下，尤其是在商务活动中适应陌生环境的方式和技巧，让你在任何场合都能放下戒备和紧张，高效而愉快地实现自己的目标...

致加西亚的信

我欣赏那些无论老板在不在场都能努力工作的人。他们能够平静地接受给加西亚送信的使命。他们不会去问任何愚蠢的问题，也不会信手将信件扔进臭水沟。除了送信，他们不会去做任何多余的事情。这样的人永远不会失业，也永远不必为了更高的薪酬而不得不去罢工。 …… 本书是有史以来世界最畅销图书之一，全球累积销量达8亿册...

哲理卷-小故事大道理-学生版

博赞学习技巧

《博赞学习技巧》包含博赞有机学习技巧（bost）专题。它是为那些害怕各类考试、课堂测验、学期论文写作等方面的问题的学生专门编纂的，目的是提高他们应对能力。 bost是博赞在学习技巧、脑力、学习后回忆、发散性思维、专注力、多维记忆工具和思维导图等领域35年经验的总结，是长期磨炼的结果。本书所介绍的学习技巧将使你的能力得到突飞猛进的发展。　　思维导图能够将众多的知识和想法连接起来，并有效地加以分析，从而最大限度地实现创新...

男人的资本小-全集

在这个世界里，男人是个伟大的名词，是伟大的象征。但有些男人不像男人，有些男人虽然成功却不幸福，有些男人虽然幸福却不成功，还有些男人虽然幸福成功但却失去了健康…… 如果一个男人，拥有一生丰富的资本，那就可以说他拥有真正的魅力，真正的成功。...

青春馆

《格言:青春馆》内容简介：青春元年，张开的翅膀，裹挟着年少的轻狂；长长短短的街巷，被奔跑抛给身后的时光。不眠不休的北斗星，是照彻未来的目光——黑白分明里，有人在低吟浅唱；深深浅浅的脚步，走出了源远流长。那张扬的，不需要年轮来记录成长——重要的一直重要，飞扬的永远飞扬...

励志宝典－小故事中的大道理

如果你爱一个人，送他到纽约去，那里是天堂；如果你恨一个人，送他到纽约去，那里是地狱。　　很多时候，人生就像攀附铁索桥，失败的原因不是因为力量薄弱，智商低下，而是由于恐惧，是恐惧将人推下了失败的深渊。　　荣誉像是一束渐渐枯萎的鲜花，它的芬芳只能存在于昨日。但是，诚实却是一束永远不会凋零的花，永远鲜艳，永远散发着迷人的芳香。　　你的心态就是你真正的主人。要么是你驾驭生命，要么是生命驾驭你。而你的心态，决定了谁是坐骑，谁是骑师...

演讲的艺术-英汉对照

心灵咖啡:《增广贤文》的社会心理学意义

本书共八章，主要从社会心理分析的角度出发，在人际交往，事业财富，内省修身，人生命运等方面对《增广贤文》的全部内容进行品评和剖析...

他乡有故知-怎样与老外交朋友

本书以跨文化沟通的各种方式为主线，中西文化价值观的差异为重点，以跨文化交际失误为实例，探索文化差异的深层次原因及提高交际技巧的途径。有助于读者了解东西方文化差异，深化跨文化意识，培养交际能力。本书可作为在校大学生英语学习的辅助读物，也可供上班族提高英语交际能力使用...

20几岁要懂点社交礼仪

《20几岁要懂点社交礼仪》：本书结合大量生动的事例，并辅以精辟的分析，客观准确地讲述了现代社交礼仪的重要性，并主要从仪表、会面、电话、职场、商务应酬、做客待客等角度，详细地介绍了现代社交中应该注意的礼仪细节，从而帮助二十几岁的年轻人在交际中树立良好的形象，走向成功。...

红色经典格言

红色，在我国被视为热情奔放、积极向上的吉祥颜色，本书取名为“红色经典格言”，也正是寓有此意。本书所收录格言不仅有革命者的豪言警句，也有志士仁人、名师大家的至理名言。全书共分十四章，涵盖了人生立世、治国经邦的方方面面，既可用于激励自己，亦可作为赠言激励朋友，也方便在你的讲话、文章中引用...

卡耐基写给女人

戴尔·卡耐基（dale carnegie），20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父。本书汇集了卡耐基最震撼人心、最具代表性的思想精华，是全世界女人开创幸福人生的智慧宝典与精神财富。 　　一个有魅力的女人，应该是自立、自强、自尊、自信的。卡耐基用睿智的头脑和精辟的人生感悟，讲述了女性缔造成熟之爱、获取人生幸福的真谛。《卡耐基写给女人》用一种独特的视角解读女人心理，从而让天下女人认识自己，提升自身魅力，获取幸福婚

致加西亚的信-(员工培训版)

《致加西亚的信（员工培训版）》由美国著名作家阿尔伯特?哈伯德编著，并由李淑华编译。书中写的是美西战争前夕，美国总统麦金利急需一名合适的特使去执行一项重要的任务——将信送给古巴的加西亚将军。美国陆军中一名叫罗文的中尉孤身出发了。他秘密登陆古巴岛，穿越枪林弹雨和西班牙殖民者的严密封锁，靠着勇气、智慧、执著和自信，最后亲手把信交给了加西亚。 　 这本书当时一经出版便成为了当时最畅销的图书，至今流传甚广。故事主人公罗文也成为了敬业、自信

职场励志卷-每天都是新起点

《海外经典小品文》丛书由尹玉生编译，是海外各国优美散文小品的精选集，共400余篇，分三卷：真情守望卷《爱是一生的修行》、生活感悟卷《握住当下的幸福》、职场励志卷《每天都是新起点》。选材广泛，涉及人生、社会、职场、情感等方方面面，每篇都是一个发人深省的故事。无论您处于什么状态，都能从本书中获得感悟和力量；随手翻过，都能看到爱与希望，都是一片不一样的风景。因此，本丛书是不可多得的心灵读物，是送给朋友和孩子的别样礼物...

生活感悟卷-握住当下的幸福

在茫茫人群中，总会有一个陌生人伸出他善良的双手。我们永远都不会知道这个陌生人是谁，也不必知道他是谁，因为他可能是这个星球上的任何一个人，或许是他，或许是我，或许，正是你自己！ 　　当一个人对“真”足够熟悉的时候，“假”自然就无容身之地了。 　　在生活中，人们往往宁愿跟别人谈论自己的问题，却唯独不愿和真正能解决问题的“自己”谈一谈。殊不知，最好的教练和导师，最有力的问题解决者，正是我们自己！ 　　改变心情最有效的方法是：奉献自

让心重新放晴

这是一本略带清新、治愈风格的读物。作者斋藤茂太在80岁高龄写下这本书。 　　本书从人际关系、工作、健康、情感、思维模式等多方面出发，对人在一生中所遇到的挫折、坏情绪一一进行剖析、解读，再结合作者自己的人生体验和独特的心理医生视角，使得本书的文字轻松自然，读来如行云流水般舒畅，让人在阅读中不自觉地得到了心灵的抚慰...

再苦也要笑一笑

幸福没有密码

本书通过288个体育游戏活动让孩子在玩耍中学会竞争、躲闪、独立、观察、判断、结交朋友、解决问题、迎难而上、互相帮助等优良品格，它将决定孩子一生的成败，让孩子在游戏中培养运动的基本能力，对孩子的一生受益匪浅。另外还通过游戏全面提升孩子的观察力、分析力、判断力、想象力、创造力、记忆力、逻辑力、反应力、计算力、组织力，全面开发孩子身体协调性、增强体质，是伴随孩子一生的健康礼物...

读故事玩贴纸-1

卡耐基写给年轻人

卡耐基的著作影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生活的热爱和改变命运的信心。本书囊括了卡耐基成功哲学中所有的思想精华，旨在帮助读者解决生活中面临的诸多问题，比如，如何有效地影响他人，如何击败忧虑，如何创造幸福美好的人生，如何得到事业和生活的双赢...

财富的秘密

人类的创造力是财富不竭的能量之源，竞争只会让一部分人走向富有的同时，使另一部分人因为被掠夺而贫穷。所以，人们要创造致富而不要竞争致富。这一理念的重大意义在于，它不仅重建了人们的致富观，也在更深的层面上改变了人们对世界、对生活的认识，开阔了人们的眼界和胸襟，从而鼓舞人们以更加主动和积极的态度过上富足的生活。 　　沃勒斯·华莱士编著的《财富的秘密》既为那些有着强烈的赚钱欲望、希望先致富再谈道理的人所写，也是为那些认为自己既没时间、

爱是一生的修行-真情守望卷

我希望这些伤痕永远都别消失，因为，这是妈妈爱我的标志。 　　这些年来，我常常会想起我的祖母，回忆她，思念她，但是，只有在我第一次往后院晒衣绳上搭衣服的时候，才有了我正在和她相伴、聊天的感觉。 　　“我们早就有了一个真正的家啊。”约华幸福地回答道，“只是我们还没有一个房子去装它。” 　　生活就像马铃薯沙拉，当它被分享的时候，它就变成了一份美味野餐。 　　与爱相比，胜负又算得了什么呢？ 　　你现在感到你的努力没有什么效果，那是因为你

你离品位有多远

该书内设有“与品位邂逅”、“形象与品位”、“品位男人”、“品位女人”、“品位在职海泛波”以及“过有品位的生活”六个专题内容...

不再郁闷

如果你无法坚持实施计划，习惯于同所爱的人吵架，难于从不幸的事件中解脱出来，总被无端出现的郁闷情绪所困扰……那可能是你受“郁闷情结”的影响。 幸运的是，改善生命中最重要的方面的力量掌握在你自己手中，尤其是你有了《不再郁闷》作为指导。 作者运用他们多年来应用于儿童、青少年及成人的心理疗法、乐观而实际地分析了改善不良情绪的有效策略，指导你通过“开始行动”、“应对暂时的退步”、“继续坚持努力”、“把自己看为痊愈者”等4个阶段从“郁闷情结”

改变一生的169个小习惯

你是否总想着：“只要……我就能……” 遇到难关，你会告诉自己：“是很困难，但没问题”吗？ 面对讨厌的人，你该如何自处？……解决生活中的难题，其实很简单，只要养成好习惯，就能化不可能为可能，苦差事也不苦了！ 如何创造自己人生的价值？ 如何选择幸福与成功的捷径？让他们告诉你—— 香港商人陈玉书：“致富的秘诀在于'大胆创新，眼光独到'。” 诺贝尔：“当失败一次次接踵而至的时候，我从来没有气馁过，依然按照自己既定的目

商务电话沟通技巧

所谓商务电话沟通技巧，实际上并不像它的名称所代表的含义那么简单；而要掌握其全部技巧，就必须以系统的思维去探求隐含在沟通中的细节。惟其如此，才有可能明白电话这座宝藏所蕴含的财富，才有可能通过一部小小的电话建立起商业帝国。 当你打开这本书认真阅读每一章节时，你就能够体会到上述观点的正确性。而当你在实践中运用本书所提供的一整套行之有效的沟通技巧时，你已经开始了自己全新的商务生涯了。 然而，任何一本书都没有办法将技巧本身直接转化成

改变你一生的30个口才招式

本书共分五篇三十章，介绍了改变你人生，锻炼口才的三十招技巧。 ...

超常观察密码破译（大视野文库）

观察是起点，观察力是思维的眼睛，良好的观察力是人才的共同特征。本书在简要介绍观察一般知识的基础上，用生动的事例解说了超常观察的奥秘，并对不同的环境下不同的超常观察方法作了详细的阐述，相信这将使你的观察力更上一层楼...

让别人喜欢你的66个理由

你在职场中处理人际关系是否游刃有余？是否在为与上司、同事或下属间的关系而烦恼？ 人们平常而烦恼，有一半来自人际之间相处的障碍。人与人之间的亲密或矛盾，使你又爱又恨又苦吗？你知道怎样着手，变成一个大吉大顺的万人迷吗？ 本书将丰富的职场生活，并为您的事业成功助一臂之力。 中国人喜欢“六六大顺”，本书名为《让别人喜欢你的66个理由》，正是祝愿您能成为一个善于把握职场人际关系的高手，从而一帆风顺，成功得意...

平衡你的生活

我们如今面对的是满负荷运转的生活。快速的沟通、激烈的竞争和信息的超载使我们疲惫不堪。努力去满足那些看似彼此冲突的需要使我们无所适从，身负重压。然而，只要具备了敏锐的洞察力和灵活的组织技巧，我们就能更好地安排工作和家庭，同时享受人生，实现梦想。《平衡你的生活》为您提供取得全方位的成就所必需的储备。它们包括：教你发掘发挥自己的优势；以最佳方式理财；快乐有效地利用工作及闲暇时间；打造既宁静又让人振作的家居环境，等等。如果您正在被生活的困苦弄

成长成功

本书是作者的散文作品集，收有《今夜会不会是最后一眼》、《小姐小姐别生气》、《当大家脸色不好的时候》、《再试一次就成功》等文...

从此不再怕发言:有效表达三要素

为了满足自己的商务要求，达成自己的商业目的，每天都有越来越多的人面临着各式各样的发言或演讲。然而，很多人会发现自己的表现总是无法令自己和听众满意.... 本书作者鲍勃.博伊兰是一家培训中高级管理人员的公司的首席发言培训教练,在本书中,他系统提供了自己多年来的发言风格、技巧和经验，以轻松的语言结合实例阐述了简单，易懂、易记、实用的发言原理和技巧——博伊兰发言法。 本书适合那些急需摆脱发言恐惧症或急于提高自己演讲演讲水平的读者

心灵角落

本书是用白话文字讲述《愚公移山》、《揠苗助长》等经典故事，并以随笔手法阐发其对于心灵与思想启示的人生哲学通俗读本...

丢掉你的烂香蕉-职场励志成功

你是否难以割舍固有的工作模式？你是否为了迎合上司而委曲求全？你是否因一贯的恐惧而重复着周而复始的生活，止步不前？ 正如那将手伸进广口瓶妄图偷得香蕉的猴子，因为不肯松开抓满香蕉的手而难以脱身，你也会因为不愿放弃那串已经腐烂的香蕉而一事无成。现在，最富创新精神、广受欢迎的励志专家将告诉你如何丢弃傻瓜眼中的宝贝：那些妨碍你成功的无益的生活习惯、人际关系、现有工作和生活信条。 在这一系列短小精悍、逐步深入的章节中，丹尼尔.T.德鲁

中国饭店行业服务礼仪规范-(试行)

本书内容包括：基本礼仪规范、通用服务礼仪规范、前厅服务礼仪规范、客房服务礼仪规范、餐馆服务礼仪规范、康乐服务礼仪规范、其他对客服务礼仪规范等。 ...

总有一种力量让我们感动

本书共八章，包括：荒漠里动人的泪滴、漏掉的一米阳光、寻找遗失的美好、给予树上的奇迹、用爱心购买上帝等...

心灵麽麽茶

没有人是完美的，可是这本书是完美的！它深入到我们这些十几岁的孩子的内心深处，把生活中完美的、不完美的地方都展现了出来。而且这些都是同龄人所写的我们自己的故事，有欢笑，有哀愁，有经验，也有教训，读来亲切感人。 凯伯格真是伟大！我的那些不愿跟别人说的心事都包括在这本书里面了。我喜欢他所说的善待自己的方法，比如，不要为别人的想法而苦恼，原谅自己，超越你的极限等等，都是很好的建议...

点滴在心的处世艺术

这本书里呈现的就是此种人生态度，怎样“眼明心清”地看待世界、虚与委蛇地应付权贵，又怎么看风使帆，航向心中理想的目标。 因为：人生的兴衰荣辱、用舍行藏，都是点滴在心的滋味。 处世的尔虞我诈、欲擒故纵，都是妙不可言的艺术...

上帝在哪里--挑战命运的极限

您正在读的这本书所讲述的不是一个人战胜苦难的故事，而是两个人的故事。尽管《上帝在哪里》这本书详尽地描述了作者作为一名四肢瘫痪的人是如何接受命运的挑战，战胜厄运的，而这个具有特殊意义的中文版则是另一个四肢瘫痪者辛勤劳动的结果。他就是作者的好朋友———张栩医生。承如作者在本书前言中所说：“他意识到通过自身的信仰和忏悔，任何人都可以战胜苦难，不论是一个颈椎严重损伤的人，还是一个心灵受到伤害的人，甚至一个轻微到仅仅伤及手指的人。”期望您能够从

礼拜五的50堂致富课

本书内容有：富翁命相术、学习能给富翁带来什么、赢得财富的登天梯、百万富翁择业的长生术、百万富翁的理财秘诀等。 ...

一句话海阔天空:聪明应对关键时刻12法则

本书分为五个部分，介绍了在各种场合如何与人谈话、与人沟通的基本方法和技巧，以及应对策略...

心灵拒绝创可贴

本书收有“让我们倾听”、“界限的定律”、“忍受快乐”、“爱最怕什么？”、“婚姻有漏”等散文佳作...

卡耐基人性的优点

《人性的优点》集结了卡耐基最重要的人生经验，记录了数以千计的人克服忧虑等心理问题走向成功的实例。卡耐基认为，忧虑是人类生存所面临的最大问题之一，因为每个人都在为着各式各样的问题而苦恼、忧虑，有人甚至因此走上不归路。卡耐基便着手撰写了这样一本帮助人类征服忧虑的书。本书一经出版，便在全球掀起了争相捧读的浪潮，被誉为“克服忧虑走向成功的必读书”、“世界励志圣经”。本书参照英文权威原版和有关汉译本编译而成，让你一睹卡耐基真实的思想精华...

花火－愈上学愈快乐

继《愈懒惰愈快乐》荣登各大书局畅销书榜，深得万千粉丝宠爱，再度大放笑弹，反转校园全新创作！路边摊初试啼声，发挥无穷创意，随书附录首个短篇故事〈米虫大冒险之寻找海洋之柑〉。本地涂鸦界最有潜力生力军叱吒Yahoo!BLOG累积浏览超过640,000!!!!嘿嘿……偷偷告诉你一个世上最奏效的快乐方程式——愈懒惰愈快乐，这是由最贪睡、最笨蛋、最爱发白日梦的路边摊亲身验证啊！这次路边摊要跟大家分享她在求学时期所遇过好的傻瓜爆笑事件，当然少不了她

你是兔子还是老虎——理性情绪的掌握与控制

你能以意志平静你的思绪和情绪吗？你能顺利进入放松吗？放松的艺术在这个紧张又复杂的时代里无疑会成为我们幸福的钥匙。近百年来，心脏病引起医学界的极大关注，因为心脏病是压力密切有关的严重疾病。现代人的生活紧促、工作繁忙，压力是达到紧张高峰的元凶，同时也是生病疲劳的主要原因。在这个充满爆炸性变革，充满不确定性、不安全感和焦虑感的世界，虽然我们很难时时、处处都那么平静，但是可以试着为自己重建气介更健康和更轻松的生活方式，重新找回失去的平静。本书