第一部分介绍基本用语。共有八章，每一章都有数个单元。第一单元是 “短篇对话”，里面包含两个短而有趣的对话，并附有单词、短语和习惯用语。其次是“常用语句”单元，有很多的例子，教你如何表达各种事物。再来是“句型范例”，介绍许多常用句的基本结构，最后，“电话好礼仪”将给你一些关于打电话的建议，让你沟通更顺利；“短信基地台”单元则要教你一些发短信会用到的英文缩写。
第二部分主要介绍各种情境，此部分共有十章，每一章包含了两个长对话，并附有单词、短语、惯用语等。“句型范例”单元，要告诉你基本的用语，还给你实际范例。最后有“一般与正式用语”，教你表达同一件事时，有哪些不同礼貌程度的用语。

Part 1 基本用语
Unit 1 Before Making Phone Calls打电话之前的准备
Unnit 2 Starting a Conversation开始对话
Unit 3 Transferring Phone Calls转接电话
Unit 4 Reasons of Callin g来电的理由
Unit 5 When Someone is Unavailable：Receiver’s Situation当对方要找的人不在时
Unit 6 When Someone is Unavailable：Caller’s Situation当你要找的人不在时
Unit 7 Voice Mail语音信箱
Unit 8 Ending a Conversation结束对话
Part2 各种情境
Unit 9 Invitations邀请
Unit 10 Inquiry询问
Unit 11 Thanks道谢
Unit 12 Congratulations恭喜
Unit 13 Apologies道歉
Unit 14 Appcintments约会
Unit 15 Confirmation确认
Unit 16 Calling for Help打电话求助
Unit 17 Requirements要求
Unit 18 Shopping购物