运营管理(第三版)

本书是一本公认的运营管理优秀教材，被美国和世界上许多国家的著名管理学院所选用，深受读者所喜爱。作为一个称职的运营管理者，既要对生产细节了如指掌，又要具有全局视野。学习本书，有助于提高你的战略思考能力和数量分析能力。 本书被美国康奈尔大学、杜克大学等多所著名大学的管理学院选做运营管理课程的教材和主要参考书，是一本深MBA学生和企业管理者喜爱的教材，作者深厚的学术背景和研究造诣，形成本书简明、透彻和注重方法的特色。同时，作者对运营管理重要性与复杂性的深刻理解，使本书既具有细节分析的功力，又具有战略统筹的视野，未来的竞争不仅是企业之间的竞争，而且是供应链与供应链之间的竞争，这使得运或管理日益成为企业的核心竞争力，相信本书会极大地提高读者在这一极富挑战性的领域中从事深入研究和卓越管理的兴趣。

本书是一部公认的优秀运营管理教科书，被美国康奈尔大学、杜克大学等多所著名大学的管理学院选做运营管理课程的教材和主要参考书。本书的目的是同时面向问题的发现和问题的解决。与传统的生产管理教科书不同，本书突破了制造业生产管理与服务业运营管理的界限，将二者融为一体。在内容安排上，紧紧围绕库存控制与生产计划这条主线展开论述，尤其是对中期生产计划与排程，生产进度计划与控制，人员与服务系统的日程安排，以及多级分销系统等方面的讨论，内容精细且实用，为其他同类教科书所不及。此外，书中还编入了大量的实例、案例、复习题和练习题，其中凝聚了作者丰富的运营管理咨询经验和长期研究的成果，学来获益匪浅。 本书适用于全国各管理院校MBA和管理专来“运营管理”课程的教学；并可作为生产和服务企业运营管理的培训教材；还可作为对运营管理感兴趣的社会自学者的优秀参考书。

第一章 管理运营
第二章 生产过程在制造业秀务业的中战略地位
第三章 运营分析：建模和获取本成本信息
第四章 项目管理
第五章 生产率的度量与管理
第六章 全面质量管理
第七章 预测
第八章 库存控制：独立需求订货系统
第九章 中期计划与排程
第十章 多级制造系统：物料需要计划
第十一章 生产进度计划与控制
第十二章 准时生产系统
第十三章 人员与服务系统的排程
第十四章 物流管理
第十五章 制造业与服务业的技术创新
第十六章 设备规划与选址
第十七章 运营与组织战略的一体化
附录
练习题答案

约翰·O·麦克莱恩 美国康奈尔大学约翰逊管理学院生产与定量分析教授，耶鲁大学博士。约翰·O·麦克莱恩教授的教学和研究工作涉及生产与运营管理、质量管理、定量方法和保健系统领域。他是6部著作者，并在14种主要杂志上发表过多篇论文，他领域开发的“XCELL+工厂建模系统”模拟软件在产业界得到广泛应用。麦克莱恩教授获得过包括伍德罗·威尔逊基金会和福特基金会等多种组织颁发的奖金和荣誉奖。麦克莱恩教授是运筹学和管理科学研究院以及美国生产与库存控制协会的成员。他还担任IBM系统产品分部，纽约州电力和天然气公司以及安德森顾问公司等多家著名企业的高级顾问。