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情绪资本

作者:汤姆森
出版社:当代中国出版社出版时间:2004-06-01
读者评分:5分1条评论
本类榜单:管理销量榜
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情绪资本 版权信息

  • ISBN:7801703227
  • 条形码:9787801703224 ; 978-7-80170-322-4
  • 装帧:暂无
  • 版次:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 印刷次数:暂无
  • 所属分类:>>

情绪资本 本书特色

传统的资产负债表上不会告诉你知识在公司所占的份量,也不会告诉你妥善管理情绪对于公司运营的重要性。然而,这些没有办法用数字来衡量的项目,对于公司却有着十分重要的影响。《情绪资本》(Emotional Capital)强调了这些看不见的无形资产,告诉你如何去充分运用情绪与知识,将这些无形资产化为公司的动力。“人才是我们*宝贵的资产!”这样的口号已经被诸多的企业宣扬了很多年,却很少有人获得期望的收效。凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中告诉我们,要想充分利用好人力资本,就必须管理好情绪资本,即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念。

情绪资本 内容简介

传统的资产负债表上不会告诉你知识在公司所占的份量,也不会告诉你妥善管理情绪对于公司运营的重要性。然而,这些没有办法用数字来衡量的项目,对于公司却有着十分重要的影响。《情绪资本》(Emotional Capital)强调了这些看不见的无形资产,告诉你如何去充分运用情绪与知识,将这些无形资产化为公司的动力。
人力资本已在成本中占据越来越大的部分,公司不惜花重金聘请来优秀的人才,但是如何使这些人才精诚团结,为共同的目标而奋斗,却是一个令人头疼的问题。很多公司都已开始着手进行知识管理,但如果员工的情绪是负面的,比如没有共识、压抑、忧心忡忡、缺乏信任等,那么公司苦心经营的智力资本都会变得没有意义。
“人才是我们*宝贵的资产!”这样的口号已经被诸多的企业宣扬了很多年,却很少有人获得期望的收效。凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中告诉我们,要想充分利用好人力资本,就必须管理好情绪资本,即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念。

情绪资本 目录

序言 情绪资本时代
**章 EC略解:智力资本VS情绪资本
智力资本:员工头脑中的知识
情绪:智力资本的燃料
情绪资本:存在于内心的力量
给情绪资本定价
智慧来自强大的心
运作中的情绪资本主义
构建蓝图:智力资本VS情绪资本
我的笔记
未来思考的方向
你的笔记
第二章 EC详解:动力情绪&负面情绪TOP10
情绪资本:独创并持久的性格
性格:企业竞争中至关重要的因素
情绪资本四要素
迈向新的综合体
构建蓝图:情绪资本要素
我的笔记
未来思考的方向
你的笔记
第三章 EC时程:从“通知”到“挚友”
内部顾客提供新的思维和感情
内部沟通: 问题与对策
营销才是关键
营销与沟通进程表
失踪的链接:外部营销和内部沟通
内部营销进程表
交易的工具
电子邮件二情绪,是这样吗?
媒介即信息,一个错误的认识
我的笔记
未来思考的方向
你的笔记
第四章 EC战略:直达内部顾客的心
新情绪合约
“自上而下”没法沟通
死马当作活马医
自下而上的沟通行不通
十大个人需求
“十大个人需求”在情绪合约中扮演的角色
我的笔记
未来思考的方向
你的笔记
第五章 EC 6D:关系经营术
第六章 EC 6I:成功沟通法
第七章 EC外延:氛围、语言与文化
第八章 新财务模型:从销量、价值到愿景
后记 展望未来
术语表
参考书目
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商品评论(1条)
  • 主题:曾经觉得内容很实际

    原本对管理的观念就是这样。只是近期又读了其他的一些书,不免感觉这些是不是真的符合实际情况

    2015/1/6 1:37:51
    读者:201***(购买过本书)
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