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沟通陷阱 版权信息
- ISBN：9787554616499
- 条形码：9787554616499 ; 978-7-5546-1649-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
沟通陷阱 本书特色
★编辑推荐1：透视内心+直击本质+看穿问题+精准回应，让你在职场、商场、社交场，洞察人心，开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。 ★编辑推荐2：一本年轻人获得他人认同感的说话指南，更正沟通错误认识，升级思维模式，避开层层陷阱，解决答非所问，交浅言深、过于尖锐、毫无章法、不知变通、沉闷无趣等沟通障碍，提升共情沟通力。 ★编辑推荐3：沟通总是被别人牵着鼻子走？说话心直口快，一不小心就把自己卖了？总是被对方辩得无话可说？不说还好，越说越乱？不会处理冲突，沟通总是陷入僵局？……一本书教你看穿陷阱式沟通，赢得每一场心与心的较量！ ★编辑推荐4：沟通有陷阱，开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。从纠正认知偏差，改变逻辑思考方式开始，并通过捕捉沟通信息获得认同感，挖掘有价值的话题打破尴尬，紧抓沟通主题，用提问推进谈话、消除隔阂化解冲突、减少沟通阻力，这样才能真正享受沟通的乐趣。
沟通陷阱 内容简介
一本年轻人获得他人认同感的说话指南。训练逻辑表达力，更正沟通错误认识，解决答非所问、交浅言深、不知变通、过于尖锐等沟通障碍。让你关键时刻不采坑，提升共情沟通力
沟通陷阱 目录
**章
规避沟通陷阱，别让沟通变成折磨
有效沟通，开启通往心灵的大门// 002
为什么态度这么认真，结果还是不尽如人意// 005
沟通有要求，别让没原则拉低了沟通层次// 009
掌握深层次沟通力，赢得核心竞争机会// 013
有效提升沟通能力的非凡技能// 015
第二章
纠正认知偏差，思维决定沟通的深度
系统思维：助你轻松掌控沟通全局?// 020
逻辑思维：提前预判趋势，提升谈话流畅度?// 023
可视化思维：看得清才能说得精准?// 026
换位思维：沟通要感动自己，更要感动他人?// 028
流程化思维：优化环节是高效沟通的关键?// 031
第三章
三思而后语，逻辑表达助你摆脱困境
在说出口之前，你真的准备好了吗// 036
厘清表达思路的四个思考步骤// 040
构筑逻辑金字塔，让语言表达更有条理// 045
不钻牛角尖，摆脱“大脑休克”的困境// 049
改变思考框架，让表达方式更积极// 053
第四章
捕捉信息，有效沟通始于获得认同感
印象形成，正确的认知才能促进沟通// 058
认清表象，捕捉语言信息的内在含义// 062
善用语言信息，推动沟通的进程// 066
解读非语言信息，说出触动内心的话语// 070
巧用肢体语言，无声的表达同样有价值// 073
第五章
挖掘有价值的话题，内容有趣更能打破尴尬的局面
沟通内容也要“私人订制”// 078
筛选有价值的内容，别在无效信息上浪费精力// 082
找到流量入口，找个热门话题来讨论// 087
寻找创意话题，打破常规让沟通更生动// 091
讲个故事，增强话题的黏合力// 095
第六章
紧抓主题，别因跑题使沟通“脱轨”
确定沟通目标，谈话才不会迷失方向// 100
谈话“四步走”，搭建共同的观点库// 105
关注事实，沟通切忌耍小聪明// 109
引导对方说话，逐渐强化谈话主题// 113
不做“傻瓜式选择”，成功的沟通就是要掌控对话// 117
第七章
问对问题，当心陷入提问陷阱
直接提问，抓住谈话核心使双方建立联系// 122
机智提问，用恰当的问题聚焦共识// 125
运用开放性提问，让交谈更进一步// 129
封闭式提问，明确结论让谈话不再兜圈子// 133
别让不妥的提问阻碍了沟通// 137
第八章
消除隔阂，别让沟通止于冲突
就事论事，承认冲突才能化解冲突// 142
警惕生硬的语言“炸弹”，预防冲突危机// 147
修复安全氛围，用真诚的道歉消除芥蒂// 151
别因情绪而失控，跳出高难度沟通的僵局// 155
走出冲突谬误，这样说才能双赢// 159
第九章
减少沟通阻力，挣脱舒适圈的束缚
提升自我能力，散发积极的能量// 164
走出舒适区，锻炼自己的沟通能力// 168
满足他人的需求，展现自己的价值// 172
用好影响力法则，不动声色地影响他人// 176
与优秀的人交往，交流会更有意义// 180
后记// 184
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沟通陷阱 节选
沟通有要求，别让没原则拉低了沟通层次 沟通的原则，就好比做事的准则，会指导你说有用的话，提高沟通的效率。 一场没有对他人产生影响的沟通是无意义、无价值的。沟通并不是简单的我说你听，或者你说我听，而是要遵循一定的原则。在这些沟通原则的指导下，交谈会朝着更高效、更有深度的方向发展。 沟通时要遵循以下几点原则： 1．沟通要有目的性 沟通虽然未必能达成某种协议，达成某个目标，但是每一次的沟通都是带有目的性的：可能是为了学习，通过与他人的交谈获得知识；可能是为了交往，与他人建立良好的人际关系；也可能是为了玩乐，享受当前的体验；还可能是为了说服对方，让对方接受自己的观点、服从自己的决策等。 因此，在与人沟通时，请你想一想沟通的目的，不要漫无边际地东一榔头、西一棒子地表达观点。 2．沟通要有选择性 在沟通过程中，其实你一直都在做选择，选择自己的沟通对象、讲话方式、表达内容等。 针对不同的沟通对象，我们要选择相应的话题与交流方式。比如，对于内向、好面子的人，我们在讲话时就要委婉一点，以免不经意间伤了对方的自尊心；对于某些专业性比较强的话题，我们就应该多与专业人员讨论，如果你与对专业内容完全无知的人交流，那么只会浪费你的时间。 深层次的沟通关键在于沟通的质量，而精准高效也是沟通质量高的一个判断标准。所以，有选择地进行沟通有利于促成高质量的沟通。 3．沟通要具有间断性 所谓沟通的间断性，指的是将连续的沟通过程分成一个个的小片段，将其中的一些片段定为原因，其余的片段定为结果。 沟通是一个连续的过程，并没有清晰的开头与结尾，沟通的间断性也是我们根据沟通的原因和结果人为划分的。 当沟通陷入瓶颈时，将沟通的进程进行间断性的划分，有助于我们找到问题症结，从而便于解决问题，使沟通继续正常进行。 4．沟通应降低噪声干扰 沟通中的噪声，指的是妨碍信息接收的干扰，并非仅仅指物理上影响人们工作、学习、休息的声音。沟通中的噪声主要包括四种： （1）物理噪声 即影响沟通当事人信息传输的外部声音，比如汽车的引擎声、建筑工地的施工声、电风扇的声音等。 （2）生理噪声 即由沟通当事人自身的生理问题而产生的阻碍，比如听力、视力障碍，发音不准，记忆缺失等。 （3）心理噪声 即对沟通当事人产生的精神上的干扰，比如固执的想法、对对方的偏见、注意力不集中等。尤其当其中一方对另一方怀有抵触、轻视等心理时，就很容易产生心理噪声，沟通便很难进行下去。 （4）语义噪声 即沟通当事人对沟通内容有不同的理解而导致沟通不畅，比如语言不通，使用术语或方言，使用模糊的说法，等等。 语言学家们认为，所有沟通中都或多或少存在着某种模糊性。比如“马上”“很快”“稍等”“立刻”等词语，我们无法确定其代表的具体时间。再比如，“他是个大嘴巴”这句话，不同的人可能就有不同的理解，可能会理解为“他的嘴巴长得比较大”，也可能会理解为“他不会保密，总是说漏嘴”。 我们无法完全消除噪声，但是可以减弱噪声对谈话的影响。比如，选择合适的交谈场所，提升非语言信息的传递与接收能力，增强自己的心理能力训练，尽量准确地表达自己的观点等，从而提高发出信息和接收信息的准确性，尽可能地减少噪声干扰，让双方的交流可以顺利进行下去。 敲黑板划重点： 遵循沟通原则，可以让沟通在深度层面上再跨进一步。 沟通也要注重宁缺毋滥。 降低沟通噪声，才能让谈话更有质量。
沟通陷阱 作者简介
李劲，一个关注生活的作者，特别关注日常生活中的趣闻轶事。对生活中每一件事情，都喜欢仔细分析一番，探求背后的奥秘。热衷于心理学方面的学习和探索，也热爱交际和写作。其创作的每一部作品，都志在让人获得信心、勇气和尊严。著有畅销书《不会输在表达上》《超级说服力》等。
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