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人际沟通技巧 版权信息
- ISBN：9787560954332
- 条形码：9787560954332 ; 978-7-5609-5433-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
人际沟通技巧 本书特色
《人际沟通技巧》是根据“成功素质教育”理念而特别编订的一门非专业素质课，本课程旨在启发和提高人与人交往的水平，把公共关系学、现代礼仪、心理学、人际沟通、商务交流、网络应用等知识融为一体，强化团队意识，提高学生的社会适应能力，采用互动、模拟、角色演练等授课方式，使学生在轻松的氛围中获得人际交往的技巧，更好地发挥自己的能力，融入社会，更好地服务于社会。
人际沟通技巧 内容简介
《人际沟通技巧》分为两篇，即理论篇和实践篇。理论篇包括四章，分别为概论、语言沟通、语言沟通的修辞技巧和非语言沟通；实践篇包括六章，分别为情商与人际沟通、职场沟通、营销沟通、日常生活沟通、网络沟通和测试。范文琼、丰晓流主编的《人际沟通技巧》既可作为高职高专各专业学生开设人际沟通的必修教材，又适用于各类短训，也可作为有关管理专业的学生及在职人员自学修炼的自助性教材。
人际沟通技巧 目录
理论篇
**章 概论
**节 沟通概述
第二节 人际沟通概述
第三节 人际沟通的结构与条件
第二章 语言沟通
**节 语言沟通概述
第二节 语言沟通的基本原则
第三节 语言沟通的表现方式
第三章 语言沟通的修辞技巧
**节 形式技巧
第二节 幽默的艺术
第四章 非语言沟通
**节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通的主要形式
第三节 非语言沟通的应用
实践篇
第五章 情商与人际沟通
**节 情商概述
第二节 自我认识与人际沟通
第三节 管理自我与人际沟通
第四节 自我激励与人际沟通
第五节 识别他人情绪与人际沟通
第六节 处理人际关系的技巧与能力
第六章 职场沟通
**节 如何做个受欢迎的职员
第二节 职场间的合作与竞争
第三节 同事间的沟通
第四节 与上级的沟通
第五节 与下级的沟通
第七章 营销沟通
**节 与客户沟通的原则
第二节 与客户沟通的技巧
第八章 日常生活沟通
**节 与陌生人的沟通
第二节 与朋友的沟通
第三节 与长辈的沟通
第九章 网络沟通
**节 网络沟通概述
第二节 网络沟通的形式
第三节 网名的命名技巧
第四节 个人资料的设置技巧
第五节 常用的网络用语
第六节 网络沟通的负效应
第十章 测试
参考文献
**章 概论
**节 沟通概述
第二节 人际沟通概述
第三节 人际沟通的结构与条件
第二章 语言沟通
**节 语言沟通概述
第二节 语言沟通的基本原则
第三节 语言沟通的表现方式
第三章 语言沟通的修辞技巧
**节 形式技巧
第二节 幽默的艺术
第四章 非语言沟通
**节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通的主要形式
第三节 非语言沟通的应用
实践篇
第五章 情商与人际沟通
**节 情商概述
第二节 自我认识与人际沟通
第三节 管理自我与人际沟通
第四节 自我激励与人际沟通
第五节 识别他人情绪与人际沟通
第六节 处理人际关系的技巧与能力
第六章 职场沟通
**节 如何做个受欢迎的职员
第二节 职场间的合作与竞争
第三节 同事间的沟通
第四节 与上级的沟通
第五节 与下级的沟通
第七章 营销沟通
**节 与客户沟通的原则
第二节 与客户沟通的技巧
第八章 日常生活沟通
**节 与陌生人的沟通
第二节 与朋友的沟通
第三节 与长辈的沟通
第九章 网络沟通
**节 网络沟通概述
第二节 网络沟通的形式
第三节 网名的命名技巧
第四节 个人资料的设置技巧
第五节 常用的网络用语
第六节 网络沟通的负效应
第十章 测试
参考文献
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