扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
中医基础理论
-
>
高校军事课教程
-
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)
-
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
-
>
中医诊断学--新世纪第五版
-
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
-
>
中医外科学——全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
酒店电子商务 版权信息
- ISBN：9787302542438
- 条形码：9787302542438 ; 978-7-302-54243-8
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
酒店电子商务 本书特色
酒店电子商务是旅游电子商务的重要组成部分，是酒店未来市场竞争的焦点。《酒店电子商务》围绕新时代、新零售、新技术背景介绍酒店电子商务的内容，主要包括酒店电子商务概述、酒店电子商务技术基础、酒店电子商务的创建与管理、酒店前台电子商务、餐饮电子商务、酒店网络营销、网上支付、酒店移动电子商务、绿云i-Hotel平台的电子商务基础和酒店客户关系管理的内容。《酒店电子商务》内容既有理论性又有实用性，既是一本适合本科院校学生学习的教学参考书，也是一本适合酒店业界培训的教学用书。
酒店电子商务 内容简介
《酒店电子商务》从酒店管理的角度来论述电子商务基本理论与应用，面向酒店前厅、客房、餐饮、娱乐和会议等商务活动，只强调技术的实用性，论述重点放在酒店电子商务的应用和具体实施方面。
酒店电子商务 目录
**章 酒店电子商务概述 1
**节 酒店电子商务的概念和优势 1
第二节 酒店电子商务的主要特点和分类 4
第三节 酒店电子商务的系统类型 6
第四节 酒店电子商务应用内容 8
第五节 我国酒店电子商务的发展与展望 14
本章案例：酒店数字化儿童娱乐区解决方案 17
拓展知识 21
思考题 22
第二章 酒店电子商务技术基础 23
**节 基础性技术 23
第二节 云服务技术 27
第三节 大数据技术 33
第四节 人工智能技术 38
本章案例：锦江国际集团的电子商务之路 43
拓展知识 46
思考题 47
第三章 酒店电子商务的创建与管理 48
**节 明确创建电子商务的目的 48
第二节 创建电子商务的准备 51
第三节 创建电子商务的规划 53
第四节 系统的运行管理 56
本章案例：君澜集团用电子商务推“度假圈”建设 60
拓展知识 63
思考题 63
第四章 酒店前台电子商务 65
**节 前厅服务的电子商务 65
第二节 客房服务的电子商务 71
第三节 会议和娱乐服务的电子商务 76
本章案例：开元酒店集团的电子商务之路 81
拓展知识 84
思考题 85
第五章 餐饮电子商务 86
**节 餐饮电子商务概况 86
第二节 餐饮电子商务运行模式 92
第三节 酒店中的餐饮电子商务应用 100
本章案例：海底捞的电子商务之路 106
拓展知识 110
思考题 111
第六章 酒店网络营销 112
**节 网络营销概述 112
第二节 网络营销技术 118
第三节 网络营销策略与管理 125
本章案例：如何让“棋子”在互联网上闪闪发光 132
拓展知识 136
思考题 136
第七章 网上支付 138
**节 酒店电子支付概述 138
第二节 酒店电子商务的支付体系 142
第三节 常用的酒店电子收银系统 148
本章案例：基于电子商务的“无人酒店”解决方案 159
拓展知识 164
思考题 164
第八章 酒店移动电子商务 166
**节 移动电子商务的概念及优势 166
第二节 绿云移动商务介绍 169
第三节 智能化商务的未来 174
第四节 酒店移动电子商务的发展趋势 178
本章案例：7天连锁酒店的电子商务战略与理念 182
拓展知识 186
思考题 186
第九章 绿云i-Hotel平台的电子商务基础 188
**节 绿云酒店平台的技术架构 188
第二节 酒店电子商务基础的云PMS 192
第三节 绿云电子商务的业务架构 213
本章案例：高远文旅—待人如己，礼众利他，成就高远生活家 220
拓展知识 224
思考题 225
第十章 酒店客户关系管理 226
**节 电子商务中的客户管理与分析 226
第二节 客户管理的实践 235
第三节 客户关系分析的实践 250
本章案例：“互联网 ”背景下金陵饭店的客户关系管理（CRM） 256
拓展知识 259
思考题 259
参考文献 261
**节 酒店电子商务的概念和优势 1
第二节 酒店电子商务的主要特点和分类 4
第三节 酒店电子商务的系统类型 6
第四节 酒店电子商务应用内容 8
第五节 我国酒店电子商务的发展与展望 14
本章案例：酒店数字化儿童娱乐区解决方案 17
拓展知识 21
思考题 22
第二章 酒店电子商务技术基础 23
**节 基础性技术 23
第二节 云服务技术 27
第三节 大数据技术 33
第四节 人工智能技术 38
本章案例：锦江国际集团的电子商务之路 43
拓展知识 46
思考题 47
第三章 酒店电子商务的创建与管理 48
**节 明确创建电子商务的目的 48
第二节 创建电子商务的准备 51
第三节 创建电子商务的规划 53
第四节 系统的运行管理 56
本章案例：君澜集团用电子商务推“度假圈”建设 60
拓展知识 63
思考题 63
第四章 酒店前台电子商务 65
**节 前厅服务的电子商务 65
第二节 客房服务的电子商务 71
第三节 会议和娱乐服务的电子商务 76
本章案例：开元酒店集团的电子商务之路 81
拓展知识 84
思考题 85
第五章 餐饮电子商务 86
**节 餐饮电子商务概况 86
第二节 餐饮电子商务运行模式 92
第三节 酒店中的餐饮电子商务应用 100
本章案例：海底捞的电子商务之路 106
拓展知识 110
思考题 111
第六章 酒店网络营销 112
**节 网络营销概述 112
第二节 网络营销技术 118
第三节 网络营销策略与管理 125
本章案例：如何让“棋子”在互联网上闪闪发光 132
拓展知识 136
思考题 136
第七章 网上支付 138
**节 酒店电子支付概述 138
第二节 酒店电子商务的支付体系 142
第三节 常用的酒店电子收银系统 148
本章案例：基于电子商务的“无人酒店”解决方案 159
拓展知识 164
思考题 164
第八章 酒店移动电子商务 166
**节 移动电子商务的概念及优势 166
第二节 绿云移动商务介绍 169
第三节 智能化商务的未来 174
第四节 酒店移动电子商务的发展趋势 178
本章案例：7天连锁酒店的电子商务战略与理念 182
拓展知识 186
思考题 186
第九章 绿云i-Hotel平台的电子商务基础 188
**节 绿云酒店平台的技术架构 188
第二节 酒店电子商务基础的云PMS 192
第三节 绿云电子商务的业务架构 213
本章案例：高远文旅—待人如己，礼众利他，成就高远生活家 220
拓展知识 224
思考题 225
第十章 酒店客户关系管理 226
**节 电子商务中的客户管理与分析 226
第二节 客户管理的实践 235
第三节 客户关系分析的实践 250
本章案例：“互联网 ”背景下金陵饭店的客户关系管理（CRM） 256
拓展知识 259
思考题 259
参考文献 261
展开全部
酒店电子商务 作者简介
陆均良，浙江大学副教授，主要从事旅游信息系统系统与旅游电子商务的教学和科研工作，出版的著作有《旅游管理信息系统》《酒店管理信息系统》《旅游电子商务》《饭店计算机信息管理》等10余部，承担国家和省部级科研项目20多项，主讲课程为旅游电子商务、智慧旅游实务等。
书友推荐
- >
中国历史的瞬间
中国历史的瞬间
¥19.0¥38.0 - >
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
¥24.0¥48.0 - >
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
¥10.5¥21.0 - >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥35.4¥68.0 - >
朝闻道
朝闻道
¥10.2¥23.8 - >
李白与唐代文化
李白与唐代文化
¥9.9¥29.8 - >
【精装绘本】画给孩子的中国神话
【精装绘本】画给孩子的中国神话
¥17.6¥55.0 - >
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
¥18.3¥45.8
本类畅销
-
那时 书妆-百花小开本散文书衣
¥29.3¥38 -
北大人文课(平装)
¥14.4¥45 -
北大哲学课(平装)
¥14.4¥45 -
家居设计解剖书
¥27.3¥39 -
中医基础理论
¥40.6¥58 -
(平装)北大必修课:北大口才课
¥14.4¥45
