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突发事件中物流服务供应链的服务补救研究 版权信息
- ISBN:9787313213464
- 条形码:9787313213464 ; 978-7-313-21346-4
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
突发事件中物流服务供应链的服务补救研究 本书特色
物流服务行业作为与制造业配套的关键领域,在我国制造经济向服务经济转型的重要时 期扮演着重要的角色,是国家发展转型中提升生产力、创造生产价值的核心动力。本书以突发事件为背景,从系统化视角出发,探讨物流服务供应链在突发事件情境下的服务补救 问题,围绕服务补救资源、服务补救意愿及服务补救绩效的作用关系展开,以探索和揭示提高企业服务补救绩效的有效途径。
突发事件中物流服务供应链的服务补救研究 内容简介
目前我国正面临着制造经济向服务经济转型的重要时期,物流行业在本次转型中有着很好重要的地位。本书以突发事件为背景,探讨物流服务供应链在突发事件下服务补救的实施,主要围绕服务补救资源、服务补救意愿以及服务补救绩效之间的作用关系展开,希望能够帮助企业找到提高服务补救绩效的有效途径。
突发事件中物流服务供应链的服务补救研究 目录
突发事件中物流服务供应链的服务补救研究 作者简介
张默,同济大学管理学博士,英国布鲁内尔大学访问学者。上海海事大学经济管理学院讲师、硕士导师,主要研究方向为:服务创新、服务补救、创业管理等,专注于实证及质性研究。2015年至今主持国家自然科学基金青年项目1项,参与国家级课题2项、省部级课题2项。在《管理世界》、International Journal of Operation & Production Management等期刊发表多篇学术论文;开发教学型管理案例6篇,其中4篇收录于中欧国际商学院工商管理案例库及上海MBA课程教学案例库;2017年获得“中国企业管理案例与质性研究论坛”最佳论文奖。 王效俐,同济大学管理科学与工程系教授、博士生导师,管理科学研究所所长,洪堡学者。长期从事社会经济系统工程和运筹学专业的教学、科研工作,研究方向是组织理论与设计、系统工程与城市管理、运营管理、服务供应链管理、公共绩效评价与绩效管理。
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