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华为精准管理丛书华为沟通力 版权信息
- ISBN：9787121356452
- 条形码：9787121356452 ; 978-7-121-35645-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
华为精准管理丛书华为沟通力 本书特色
华为人在沟通工作中奉行的基本原则，来源于任正非的思想和华为的企业文化。“灰度”“宽容”“自我批判”这一系列的重要价值观念，都体现在华为人的日常沟通中。可以说，华为人的沟通行为与其文化和价值观是浑然一体的。本书从8个方面详细解读了华为的组织沟通方法，并通过具体的案例，生动地再现了华为人的沟通场景。
华为精准管理丛书华为沟通力 内容简介
华为人在沟通工作中奉行的基本原则，来源于任正非的思想和华为的企业文化。“灰度”“宽容”“自我批判”这一系列的重要价值观念，都体现在华为人的日常沟通中。可以说，华为人的沟通行为与其文化和价值观是浑然一体的。本书从8个方面详细解读了华为的组织沟通方法，并通过具体的案例，生动地再现了华为人的沟通场景。
华为精准管理丛书华为沟通力 目录
第1章 营造沟通氛围
002 正确看待职级关系，平等交流
007 积极营造融洽、轻松的交流氛围
011 沟通要真诚而不打折扣
015 在会议沟通上要遵守“内阁原则”
020 主动沟通，“链接”彼此
025 “边吃边谈”，无所顾忌地交流
029 通过“心声社区”讲真话、找答案
第2章 如何倾听
034 听比说更重要
038 用心倾听，感动对方
042 保持理性，听出关键信息
047 学会问问题，让对方更好地表达
051 带着目的和问题去倾听，才会有收获
055 能听出弦外之音
第3章 如何接纳对方
062 把每个沟通对象都当“客户”
066 主动融入“圈子”
069 将心比心，不以征服者的态度去对话
073 避免在沟通中暴露偏见
078 通过沟通解决问题，而不是发牢骚
081 欣赏差异，尊重彼此的观点
086 从“我*棒”到“我们*棒”
第4章 怎样汇报和反馈
090 **时间汇报工作情况
094 汇报要简洁明了，抓住精要
098 汇报问题的同时给出解决方案
102 敢说真话，但要对领导保持尊重
106 及时反馈，不要不闻不问
111 让反馈内容能够给对方提供帮助
第5章 怎样请示和请教
118 对于已经确定的事，不必事事请示
122 请示应提前，要有预判性
126 归纳整理好之后，再向他人请示
129 有问题要求助，别不好意思开口
135 寻求帮助时，态度要端正
137 新员工要多向老员工请教经验
141 开放心态，主动参加内部讨论
第6章 怎样提议和说服
146 发现他人的错误，要敢于指出来
150 把握提议时机，赢得信任与认同
153 先认同对方诉求，再宣讲期望和承诺
157 说服中，抓住对方的“痛点”来表达
162 争取，让对方主动做出承诺
166 让对方眼见为实
169 从对方感兴趣的话题入手
第7章 懂得控制情绪
176 宽容是一种美德
179 以职业化的态度面对批评和指责
183 加深对他人的了解，增强人际理解力
186 多看别人的优点，不断完善自身
190 在动怒之际，学会冷处理
194 将服务意识贯穿于一言一行
198 在压力大、不快乐时要及时倾诉
第8章 积极处理分歧
204 提出异议，面对异议
208 沟通到位，将分歧处理在纸面上
211 坦诚沟通，消除误会
215 妥协，达成一个双方都能接受的结果
218 转身伊始，切记“3R”
222 率先进行自我批判，消除分歧
225 坚持对事不对人
参考文献
展开全部
华为精准管理丛书华为沟通力 作者简介
周锋：组织变革、人力资源管理专家。华为“金牌个人”奖、“金牌团队”奖获得者。长期致力于华为管理模式的创新运用，曾在三一重工、远大住工集团开展过卓有成效的管理变革实践。现任远大住工集团人力行政中心总经理。
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