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双渠道顾客消费行为研究 版权信息
- ISBN:9787516644409
- 条形码:9787516644409 ; 978-7-5166-4440-9
- 装帧:一般纯质纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
双渠道顾客消费行为研究 本书特色
本书分别从顾客视角和企业视角研究通过线下实体店铺和线上网络店铺进行购物的双渠道顾客的消费行为,以及从顾客视角进行双渠道信息搜寻选择、双渠道购买选择和双渠道保留选择的实证研究,主要创新包括开发顾客渠道选择量表、构建双渠道顾客渠道选择影响因素的维度及构面、实证双渠道顾客信息选择和购买选择对顾客价值的影响关系、依据顾客满意理论和需求理论构建顾客视角渠道绩效评价体系等;也从企业视角整合研究在企业内部如何进行双渠道战略管理、双渠道冲突管理和双渠道供应链管理,并提出相应的建议及对策。
双渠道顾客消费行为研究 内容简介
随着网络购物的快速发展,越来越多的顾客穿梭于实体店铺和网络店铺之间进行消费行为,成为双渠道顾客。随着双渠道顾客的人数和交易量与日俱增,他们已经成为消费市场的主力军。因此,了解并熟知双渠道顾客消费行为成为理论界和实践界迫切需要解决的问题。传统店铺渠道和网络渠道组成的双渠道是多种渠道组合的主要形式,多渠道或者是混合渠道的优越性已经越来越被企业和学者认知和肯定。
双渠道顾客消费行为研究 目录
双渠道顾客消费行为研究 作者简介
王亚卓,博士,齐鲁工业大学副教授,硕士研究生导师,山东省市场营销学会理事。主要从事市场营销和创业营销方向的研究工作。主持、参加国家及省部级项目十多项,于专业核心期刊发表论文十余篇,获得山东省省级教学成果一等奖、全国“挑战杯”大学生创业大赛一等奖及省级优秀指导老师称号。
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