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服务型制造-基于互联网+的模式创新
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服务型制造-基于互联网+的模式创新

作者：李刚
出版社：清华大学出版社出版时间：2017-11-01
开本： 32开 页数： 368
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服务型制造-基于互联网+的模式创新 版权信息

  • ISBN：9787302486152
  • 条形码：9787302486152 ; 978-7-302-48615-2
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
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服务型制造-基于互联网+的模式创新 本书特色

本书结合“互联网 ”理念、模式和技术，面向《中国制造2025》所确立的中国制造业发展方式转型升级的服务型制造战略，阐释“互联网 ”所赋予的服务型制造的新内涵；系统分析制造企业实施服务型制造的商业模式、“产品”模式、生产组织模式、营销模式，以及企业实施服务型制造的管理变革；揭示服务型制造促进企业绩效提升的机理。本书在理论分析的同时，结合作者长期以来在陕汽集团等企业所进行的服务型制造实践，系统展示制造企业实施服务型制造的模式、路径、方法和实战案例。本书旨在推动中国企业通过实施基于“互联网 ”的服务型制造模式创新，走出一条创新发展之路。这既是一部关于制造业发展的理论之作，也是一部供制造业及服务业中高级管理人员，以及政府官员理解服务型制造、实施服务系制造的参考著作。还可供致力于中国产业发展的学者、研究生、政府官员和企业管理者阅读和参考。

服务型制造-基于互联网+的模式创新 内容简介

这既是一部供关于制造业发展的理论之作，旨在推动中国企业通过实施基于“互联网 ”的服务型制造模式创新，走出一条创新发展之路。

服务型制造-基于互联网+的模式创新 目录

第1章制造业外部环境的变化 11全球制造业环境的变化 111经济的全球化 112科学技术的新发展 113资源与环境挑战 114顾客需求的变化 115服务经济的快速发展 116企业竞争模式的进化 117新制造模式的涌现 12中国制造业面临的挑战与机遇 121资源与环境压力 122劳动力减少与劳动成本上升 123产业发展方式亟待升级 124我国制造业面临的机遇与挑战 125《中国制造2025》 13世界制造业发展的新趋势 131新兴信息技术与制造技术的融合 132制造业与服务业的交叉融合 133绿色、低碳发展 134资源配置全球化 135组织方式开放化、扁平化 136发达国家的制造业创新发展 第2章“互联网 ”与制造业变革 21互联网与制造业变革 211互联网技术的演进 212互联网驱动的制造业变革 22物联网与制造业变革 221物联网 222物联网与制造业变革 23社会化网络与制造业变革 231社会化网络 232社交网络对制造业的启示 24云计算与制造业变革 241云计算 242云制造 25大数据与制造业变革 251大数据 252基于大数据的制造业创新 26“工业40”与制造业变革 261CPS与智能生产 262智能制造 27“互联网 ”与制造业变革 271“互联网 ”技术的演进 272“互联网 ”模式 273“互联网 ”驱动的制造业变革 第3章服务型制造模式 31服务的概念与内涵 311服务的概念 312服务的内涵与特征 313服务经济的发展 32制造业服务拓展 321制造业服务拓展 322制造与服务的融合 323制造业服务拓展的维度 324制造业服务拓展的分类 33“互联网 ”驱动的服务型制造模式 331服务型制造的概念界定 332服务型制造的内涵与特征 333服务型制造的体系结构 334“互联网 ”时代服务型制造的新特性 34服务型制造的生产组织 341产品内分工与服务过程内分工 342顾客的主动参与 343“互联网 ”驱动的业务协同 35服务型制造的实施 351需求管理 352能力管理 353价值网络 354风险管理 355企业管理变革 356企业基础设施升级 36迈向服务型制造的障碍 361服务悖论现象的挑战 362行业特征的影响 363战略变革的阻力 364产品与服务整合障碍 365观念转变的挑战 366组织变革的挑战 367流程变革的挑战 368人员的变革 369激励制度的变革 3610文化惯性 第4章服务型制造的经济学分析 41基于交易成本的服务型制造分析 411交易成本的概念和内涵 412交易成本理论的发展 413服务型制造的交易成本理论分析 42服务型制造的资源基础观 421概念以及内涵 422起源与发展 423RBV对服务型制造的解释 43服务型制造的价值链——延伸与整合 431概念及内涵 432起源与发展 433服务型制造——价值链延伸与整合 44基于竞争战略理论的服务型制造模式 441概念 442竞争战略理论的发展 443竞争战略和制造企业服务化 第5章服务型制造的商业模式 51商业模式 511商业模式的概念与内涵 512商业模式的系统架构 52制造业商业模式的演进历史 521手工作坊式生产（craft production） 522大批量生产方式（mass production） 523大规模定制（mass customization） 524制造业商业模式演进趋势 53新经济技术环境下的制造业商业模式创新（跨界融合） 531基于核心产品服务拓展的商业模式创新 532基于一体化解决方案的商业模式创新 533基于客户共同参与创造的商业模式创新 534基于个性化定制的商业模式创新 535新兴产业对传统制造业进行渗透和改造 54服务型制造的商业模式 541价值主张 542目标客户 543分销渠道 544客户关系 545收入模式 546核心能力 547价值配置 548成本结构 549合作伙伴网络 第6章服务型制造的企业变革 61战略管理的SCP范式 62服务型制造的产品模式创新——产品服务系统 63服务型制造的管理模式变革 631组织变革 632流程变革 633人力资源变革 634文化变革 64服务型制造的技术变革 641制造技术变革——智能制造 642运作支持技术变革——智能连接，智能感知 643客户支持技术变革——主动响应 65服务型制造企业的演进路径 651企业产品模式的演进 652企业的组织模式演进 653企业的运营模式演进 654迈向服务型制造的阶段性 第7章服务型制造的“产品模式” 71产品服务系统 711产品 712智能产品 713产品服务系统 714产品服务系统的分类 72基于客户价值创造网络 721客户价值创造网络图 722客户价值创造的七个效用杠杆 73基于IT和服务深度融合的产品服务系统模式创新 731基于IT和服务深度融合的PSS创新 732PSS创新模式1——物理产品 售后服务 732PSS创新模式2——PSS集成 734PSS创新模式3——PSS效用服务 735PSS创新模式4——基于IT的新功能产品（服务） 736PSS创新模式5——智能产品（服务） 737PSS创新模式6——客户价值创造整体解决方案 738PSS创新模式7——智能产品服务系统 739PSS创新模式8——价值网络智能整合系统 7310PSS创新模式9——智能化产品服务系统运营平台 第8章“互联网 ”驱动的产品服务系统开发 81基于客户参与的产品服务系统开发 811客户参与的概念与内涵 812客户参与的动机 813客户参与PSS创新的循环模式 814支持客户参与的组织变革——营销与制造整合 815营销—制造整合促进PSS开发绩效的理论分析 816营销—制造整合与PSS开发绩效的概念模型［223］ 817数据收集与分析 818企业营销—制造整合与新产品创新绩效的实证分析 819营销—制造整合促进PSS开发绩效的管理启示 8110客户参与PSS开发的实践 82基于供应商参与的PSS价值共创 821供应商参与的概念 822供应商参与对产品服务系统开发的作用机制 823供应商参与对企业绩效的影响 83基于众包的产品服务系统开发 831信息技术与众包模式 832基于众包的产品服务系统开发 第9章服务型制造的生产组织模式 91服务型制造网络 911价值链 912工艺内分工与价值模块 913服务型制造网络 92“互联网 ”驱动的服务型制造组织 921去中间化 922小微化 923平台化 924服务型制造组织变革实践 93产业互联网 931工业互联网 932产业互联网 第10章服务型制造的营销模式 101营销理论的演进 10114P营销 10124C营销 10134R营销 1014服务营销理论 102基于营销视角的产品服务系统规划 103产品服务系统的定价 1031面向产品的PSS定价 1032面向方案的PSS定价 1033面向效用的PSS定价 1034产品服务系统的收益管理 104产品服务系统的渠道管理 1041传统渠道 1042全渠道 105产品服务系统的促销 1051人员推销 1052广告促销 1053公共关系 1054销售促进 第11章服务型制造的企业文化 111制造企业的文化 1111技术导向型文化 1112规模经济导向文化 112服务企业的文化 1121市场导向型服务文化 1122创新型服务文化 1123家族型服务文化 1124等级型服务文化 113服务型制造企业的文化 1131服务型制造企业的文化理念 1132服务导向文化 1133开放文化 1134柔性文化 1135知识文化 1136创新文化 第12章服务型制造与企业绩效 121引言 1211服务型制造战略 1212服务型制造战略的结果变量 122概念模型及假设 123研究方法 1231现有量表选择 1232量表内容效度检验 1233数据采集 1234信效度分析 124检验结果与结论 1241检验结果 1242结果讨论 第13章陕汽集团服务型制造实践 131陕汽集团概况 132陕汽集团经营环境分析 133重卡产业链分析 134陕汽集团服务型制造战略 135面向客户价值创造的产品服务系统开发 1351重卡客户价值公式 1352将发展车联网作为产品服务系统开发的切入点 136生产系统优化——打造协同制造模式 137营销系统转型——为客户提供全面解决方案 138组织体系再造——德银平台建设 139陕汽集团实施服务型制造的绩效 1310陕汽集团运营模式和商业模式的转型 13101运营模式转型 13102商业模式转型 参考文献
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服务型制造-基于互联网+的模式创新 作者简介

李刚，工学硕士、管理学博士，西安交通大学管理学院教授，工信部“中国服务型制造联盟”副理事长。曾任美国麻省理工学院（MIT）靠前教职研究员，美国福布莱特(Fulbright)不错研究访问学者，香港理工大学不错研究员，中国工程院咨询专家。长期从事服务型制造战略、生产与服务运营管理、供应链管理与电子商务研究。于2007年在靠前率先提出“服务型制造”，成为《中国制造2025》所确定的制造业发展的九大重点任务之一。作为主持人承担国家自然基金、社科基金等重量项目5项。在制造战略、供应链管理与电子商务等领域出版著作3部，发表论文70多篇，其中SCI/SSCI论文30多篇，研究成果获得省部级科学技术奖励4次。

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