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营业员销售与服务技巧:个人版 版权信息
- ISBN：7880187197
- 条形码：9787880187199
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
营业员销售与服务技巧:个人版 本书特色
营业员的工作是什么？是“仅仅站柜台的吗？”当然不是，好的营业员应该是顾客的消费顾问，应该是企业的代言人，本教材从营业员基本礼仪，服务技巧，商品陈列等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性，不仅针对超市中的营业员，同时兼顾百货商场，专卖店中的导购人员，要使每一位从业人员都可能称得上“专业”二字！
营业员销售与服务技巧:个人版 内容简介
随着中国企业对营销人员培训的日趋重视，采用何种培训方式也成为企业和专业培训机构研究的一个课题。勿庸置疑，面对面集中培训师带徒式示范指导是效果*佳的两种方式，但却投资成本高、时间和机会成本更高，企业只能有限采用。因此，基于多年的培训实践，派力认为，如果企业的部分培训，尤其是面对基层人员的基础培训，部分采用标准化的多媒体教材，企业和学员均可以在方便的时间、方便的地点、采用方便的工具（纸面教材、电视、计算机以及内部网）进行培训或自学，可以省去不少经费和时间的投资。再加上部分采用面对面集中培训，以及在实际工作中上级对下级随时随地的师带徒式指导，企业对员工的培训系统就很完整了。《派力营销多媒体培训课程》系列产品就是基于企业和学员的这一需求应运而生，而且从内容到形式（纸面教材、VCD/DVD、CD-ROM单机版/网络版）均尽可能考虑到了企业和学员的专业性、实战性、易学性、方便性和省时省钱等需求。我们相信，这些融入了派力多年知识和经验积累、数十个中外合作机构近一年心血、在中国尚属首创的培训产品，一定会成为继《派力营销思想库》之后，更受中国企业营销人员和大中专院校市场营销专业师生欢迎的培训工具。个人版、企业版和教育版因不同的权益和定价，分别采用不同的介质。个人版介质是“纸面教材 VCD CD-ROM单机版”，企业版和教育版介质是“纸面教材 DVD CD-ROM网络版”。VCD/DVD：每个课程均有6集，每集25分钟左右，结合文字教材的内容，采用国内首创的电视情景剧式表现方式，全部采用真实演员表演，使学员在轻松愉悦中掌握所学专业技能。CD-ROM（单机版/网络版）：综合运用音频、视频、flash动画、文本、图像等技术手段，通过交互式自测，切实跟踪考查学员的学习效果。功能模块包括讲义流览，观看视频资料，记录学习心得、自我训练和在线支持等，充分实现人机互动、方便学员巩固学习成果，提高学习效率。网络版可以企业内部局域网内运行，可实现多人同时学习，共享学习资源。纸面教材：详细介绍整个课程内容：是与VCD/DVD、CD-ROM配套的纸介质教材。
营业员销售与服务技巧:个人版 目录
**章 “天使”工作
第二章 服务至上
第三章 “热恋”商品
第四章 “摆放”功能
第五章 认识“上帝”
第六章 “卖”的技巧
第七章 “上帝”之怒——顾客投诉
第八章 “照顾”自己
展开全部
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