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公共关系学

作者:钟育赣
出版社:高等教育出版社出版时间:2016-05-01
开本: 16开 页数: 260
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公共关系学 版权信息

公共关系学 内容简介

公共关系学研究一个社会组织,如何以承担社会责任、符合社会规范的组织行为与管理,与其公众实现信息分享与沟通,从而形成良好的组织形象,争取社会广泛的理解、支持和合作。

公共关系学 目录

**章 认识公共关系 引例 潘石屹夫妇哈佛大学捐款 **节 公共关系的基本概念 一、公共关系的定义 二、公共关系的要素与内涵 (一)公共关系是一种“状态” (二)公共关系是一种“活动” (三)公共关系是一种“观念” 三、公共关系的本质 第二节 公共关系的由来与演进 一、公共关系的缘起 (一)古代社会的“类公共关系” (二)美国社会早期的公共关系 二、现代公共关系的形成与发展 (一)艾维·李与公共关系的职业化 (二)爱德华·伯奈斯与公共关系的学科化 (三)现代公共关系的应用与推广 三、公共关系在中国 第三节 公共关系的职能与作用 一、公共关系的职能 (一)交流信息 (二)联络感情 (三)影响态度 (四)引导行为 二、公共关系的作用 (一)建立声誉 (二)巩固形象 (三)调整认知 本章小结 关键名词 即测即练 思考题 案例分析 “华沙之跪”为德国赢得尊严 本章实训 延伸阅读 第二章 社会组织与公共关系 引例 “水门事件”与尼克松的失误 **节 社会组织是公共关系的主体 一、社会组织 (一)社会组织的概念与特征 (二)社会组织的类型 二、公共关系的原则 (一)以谋求共同利益为核心 (二)以承担社会责任为前提 (三)以公开事实真相为基础 第二节 公共关系部 一、设置公共关系部的原则 (一)正规性原则 (二)整体协调和主导性原则 (三)精简以及适当管理跨度与层级原则 (四)有效性原则 二、公共关系部的一般模式 (一)公共关系部的组织地位 (二)公共关系部的内部结构 (三)公共关系部的人才与智力构成 三、公共关系部的职责和任务 (一)建立、维护与公众的联系渠道 (二)监测环境,随时了解公众要求和意愿 (三)教育、引导领导层和员工,树立并强化公共关系意识 (四)管理声誉,传播形象 …… 第三章 公共关系的对象与手段 第四章 公共关系调研与效果评估 第五章 公共关系计划和实施过程 第六章 员工公众与沟通 第七章 外部关系与沟通 第八章 危机管理与公共关系 参考文献
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公共关系学 作者简介

钟育赣,江西赣州人,1955年生。教授,中国高等院校市场学研究会副会长,中国国际公共关系协会学术委员会委员,广东省系统工程学会副理事长和广东省技术经济与管理现代化研究会副理事长等。1982年毕业于北京商学院,1985—1987年留学南斯拉夫契里尔·麦托蒂大学。曾任江西大学(南昌大学)经贸学院副院长,经济系主任,江西省高校中青年学科带头人;广东商学院管理学院院长,广东外语外贸大学国际工商管理学院院长等。长期从事营销管理、公共关系和品牌战略等的教学、研究和社会服务。主持国家社会科学基金项目“中国家电市场的企业竞争与'价格战'问题研究”和省部级等课题多项,出版《市场营销学》《公共关系学》《品牌策划与市场传播》等专著、教材14部,发表论文、专业文章70余篇。曾获高等教育国家级教学成果二等奖,广东省优秀教学成果一等奖,广东省南粤优秀教师等荣誉称号。

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