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旅游景区经营管理 版权信息
- ISBN：9787111347934
- 条形码：9787111347934 ; 978-7-111-34793-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>>
旅游景区经营管理 内容简介
《旅游景区经营管理/普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材》严格按照课程设置和教学目标安排内容，全书在体系上分为三部分：部分主要阐述旅游景区管理的基本概念和相关理论及方法，明确旅游管理的对象、基本内容和组织机构；第二部分论述旅游景区产品、特性、开发与创新；第三部分主要是从管理角度进行论述，结合管理理论的基本职能和程序，对景区管理的重要方面展开详细论述，主要包括旅游景区的战略管理、规划管理、营销管理、形象管理、服务管理、质量管理、安全管理、游客管理、人力资源管理和环境管理等。 《旅游景区经营管理/普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材》根据大量旅游景区经营与管理的实践，结合旅游业的相关要求，系统地介绍旅游景区的服务要求及经营管理方法，适合普通高等院校（含高职高专）旅游管理专业使用，同时也适合旅游业从业者作为培训教材。 为方便教学，《旅游景区经营管理/普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材》配备了电子课件等教学资源。凡选用《旅游景区经营管理/普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材》作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网免费下载。
旅游景区经营管理 目录
前言
章 旅游景区经营管理总论
节 旅游景区与旅游景区管理概述
第二节 旅游景区的管理体制与模式
第三节 我国旅游景区经营管理
本章小结
复习思考题
第二章 旅游景区产品管理
节 旅游景区产品的界定和类型
第二节 旅游景区产品的特点
第三节 旅游景区产品的构成
本章小结
复习思考题
第三章 旅游景区组织机构管理
节 旅游景区组织建立的原则与基本形式
第二节 旅游景区组织机构设置与职权分配
第三节 景区组织的运行机制与管理制度
本章小结
复习思考题
第四章 旅游景区战略管理
节 旅游景区经营战略分析
第二节 旅游景区战略管理的原则与过程
第三节 旅游景区的品牌战略
第四节 旅游景区的竞争战略
本章小结
复习思考题
第五章 旅游景区规划管理
节 旅游规划与开发的可行性分析概述
第二节 旅游景区规划的系统结构
第三节 景区规划的编制和评审
第四节 旅游景区规划的发展趋势
本章小结
复习思考题
第六章 旅游景区营销管理
节 旅游景区营销管理的基本理论
第二节 旅游景区营销调研与市场机会分析
第三节 旅游景区目标市场选择与定位
第四节 旅游景区营销组合策略
本章小结
复习思考题
第七章 旅游景区形象管理
节 旅游景区形象设计理论
第二节 旅游景区形象策划的主要方法和内容
第三节 旅游景区形象传播策略
本章小结
复习思考题
第八章 旅游景区服务管理
节 旅游景区接待服务
第二节 旅游景区解说服务
第三节 旅游景区商业服务
本章小结
复习思考题
第九章 旅游景区质量管理
节 旅游景区质量管理理论
第二节 旅游景区服务质量的内涵
第三节 旅游景区质量标准化管理
第四节 旅游景区质量体系认证
本章小结
复习思考题
第十章 旅游景区安全管理
节 旅游景区安全概述
第二节 旅游景区安全管理体系
第三节 旅游安全事故的预防和处理
本章小结
复习思考题
第十一章 旅游景区游客管理
节 旅游景区内游客行为分析
第二节 游客管理的方法
第三节 正确引导游客的行为
第四节 旅游景区游客管理的方法
本章小结
复习思考题
第十二章 旅游景区人力资源管理
节 旅游景区人力资源管理理论
第二节 旅游景区人力资源管理实务
第三节 旅游景区人力资源开发
思路和策略
本章小结
复习思考题
第十三章 旅游景区环境管理
节 旅游景区环境质量标准
第二节 旅游景区环境容量
第三节 旅游景区环境保护与管理
第四节 旅游景区环境质量认证
本章小结
复习思考题
参考文献
章 旅游景区经营管理总论
节 旅游景区与旅游景区管理概述
第二节 旅游景区的管理体制与模式
第三节 我国旅游景区经营管理
本章小结
复习思考题
第二章 旅游景区产品管理
节 旅游景区产品的界定和类型
第二节 旅游景区产品的特点
第三节 旅游景区产品的构成
本章小结
复习思考题
第三章 旅游景区组织机构管理
节 旅游景区组织建立的原则与基本形式
第二节 旅游景区组织机构设置与职权分配
第三节 景区组织的运行机制与管理制度
本章小结
复习思考题
第四章 旅游景区战略管理
节 旅游景区经营战略分析
第二节 旅游景区战略管理的原则与过程
第三节 旅游景区的品牌战略
第四节 旅游景区的竞争战略
本章小结
复习思考题
第五章 旅游景区规划管理
节 旅游规划与开发的可行性分析概述
第二节 旅游景区规划的系统结构
第三节 景区规划的编制和评审
第四节 旅游景区规划的发展趋势
本章小结
复习思考题
第六章 旅游景区营销管理
节 旅游景区营销管理的基本理论
第二节 旅游景区营销调研与市场机会分析
第三节 旅游景区目标市场选择与定位
第四节 旅游景区营销组合策略
本章小结
复习思考题
第七章 旅游景区形象管理
节 旅游景区形象设计理论
第二节 旅游景区形象策划的主要方法和内容
第三节 旅游景区形象传播策略
本章小结
复习思考题
第八章 旅游景区服务管理
节 旅游景区接待服务
第二节 旅游景区解说服务
第三节 旅游景区商业服务
本章小结
复习思考题
第九章 旅游景区质量管理
节 旅游景区质量管理理论
第二节 旅游景区服务质量的内涵
第三节 旅游景区质量标准化管理
第四节 旅游景区质量体系认证
本章小结
复习思考题
第十章 旅游景区安全管理
节 旅游景区安全概述
第二节 旅游景区安全管理体系
第三节 旅游安全事故的预防和处理
本章小结
复习思考题
第十一章 旅游景区游客管理
节 旅游景区内游客行为分析
第二节 游客管理的方法
第三节 正确引导游客的行为
第四节 旅游景区游客管理的方法
本章小结
复习思考题
第十二章 旅游景区人力资源管理
节 旅游景区人力资源管理理论
第二节 旅游景区人力资源管理实务
第三节 旅游景区人力资源开发
思路和策略
本章小结
复习思考题
第十三章 旅游景区环境管理
节 旅游景区环境质量标准
第二节 旅游景区环境容量
第三节 旅游景区环境保护与管理
第四节 旅游景区环境质量认证
本章小结
复习思考题
参考文献
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