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工厂主管实战技巧:业力客户管控 版权信息
- ISBN:9787545437270
- 条形码:9787545437270 ; 978-7-5454-3727-0
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
工厂主管实战技巧:业力客户管控 本书特色
《工厂精细化管理丛书 工厂主管实战技巧:业务客户管控》从工厂业务客户管控方面,全面阐述了工厂业务客户管理活动的各个环节的核心工作。通过大量的管理方法、流程、制度、图表、工具,生动、直观地介绍了工厂业务客户管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤,是制造企业业务主管及制造企业相关管理人员的参照范本。
工厂主管实战技巧:业力客户管控 内容简介
本书共分为: 夯实客户管理的基础 ; 客户信息库建立与维护 ; 客户信用管理 ; 大客户管理 ; 客户服务管理 ; 客户满意度几部分, 主要内容包括: 客户管理概述 ; 客户管理的基础工作 ; 客户信息的搜集与整理等。
工厂主管实战技巧:业力客户管控 目录
工厂主管实战技巧:业力客户管控 作者简介
涂高发,深圳友联管理咨询公司总经理,中国管理研究院研究员及华南区运作总监、国家注册咨询师、现场管理改善专家,擅长于各类国际认证标准和产品认汪的辅导;精通现场及品质管理技术的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验,从事咨询行业近十年,先后辅导已通过各类管理体系的企业近二百余家,主讲过的各类课程超过三百多次,并多次特邀为500强企业和集团公司进行度身订造提供各种培训,培训学员近万人次,深得企业及学员的赞许,是位典型的实战和务实的咨询师。 刘礼武,在职MBA、国家注册企业经营管理师、商业职业经理人、企业管理咨询师,多年来致力于企业的零缺陷管理及企业经营战略研究,现场管理改善和绩效改进专家,擅长于从质量成本控制、业绩改进来提高企业的运营效率,为创造利润。曾为众多企业提供过管理改进及运营效益改善方面的咨询辅导。
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