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心理学与销售之道

心理学与销售之道

作者:罗盘
出版社:立信会计出版社出版时间:2015-06-01
开本: 16开 页数: 269
本类榜单:管理销量榜
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心理学与销售之道 版权信息

  • ISBN:9787542945792
  • 条形码:9787542945792 ; 978-7-5429-4579-2
  • 装帧:80g轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

心理学与销售之道 本书特色

★《心理学与销售之道》是去梯言系列图书连续开发品种。 ★先做顾客知心人,后做赚钱生意人。做销售,只有打赢心理战,生意才会有得赚! ★8个步骤,提升攻心销售力,步步“精”心设计,无敌完胜业绩。 ★招招必胜的心理攻略,夺单必赢的心理博弈。销售精英都在用的强大攻心法则,轻松搞定每一单生意。

心理学与销售之道 内容简介

本书从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。

心理学与销售之道 目录

潜意识与销售力:现在,发现你的销售优势 优秀销售人员应具备的潜能 挖掘潜意识力量,推动销售力 对成就的强烈渴望,能激发潜在的能量 创意:让你的销售方式更见创造性 利用信息:用“心”收集,用“脑”分析 有效利用你的时间 让客户感到你对他很重要 发择性格中的成功倾向:寻找情感智慧 职业道德关乎你和公司的信誉 根据个人特点发挥销售优势 掌握销售精英的心理武器。每天提升业绩1% 良好的心态是销售成功的**素质 对情绪的控制程度决定了销售事业的成败 目标是你前进的灯塔 成功的信念是*重要的自我驱动力 没有自信就没有买卖 良好的习惯是你成功的*好保障 克服成功路上的心理障碍 战胜胆怯,勇敢去敲客户的门 不断地自我激励 以乐观积极的态度去面对挑战 保持足够的耐心 用你的热情感染对方 让销售倦怠远离你:减轻压力,拥抱快乐 后天的努力胜过先天的条件,善于学习胜过拼命流汗 7步让你达到销售巅峰 解读消费心理学,你可以将任何产品卖给任何人 青年客户的消费特点 中老年客户的消费特点 男性客户的消费特点 女性客户的消费特点 消费流行对客户心理的影响 消费习惯对客户心理的影响 引导客户,改变他们的消费习惯 参照群体影响客户心理的表现 生活方式对客户心理的影响 用就灵的销售心理操纵术:销售要用脑更要用心 人气高涨的限量版促销 欲擒故纵推销术 巧用顾客的逆反心理 新品上市:引发顾客的好奇心 将商品弱点化为有益的卖点 好点子就是好效益 借助外力促成交 注重细节,让销售更具个性化 电话销售,一情一线值万金 网上销售须把握的关键 看穿顾客小心思:先做顾客知心人后伊赚钱生意人 客户心底潜藏着对产品的占有欲 卖出产品前先解读顾客心理 顾客内心的需要就是购买商品的理由 察言观色,了解客户的内心世界 先分析顾客的性格再对症下药 怎样才能让客户产生兴趣 动之以情,调动客户的情绪 接近客户,并为他创造需求 利用语言诱导进行恰当的暗示 从顾客的角度看问题 了解客户的显性需求、隐性需求与需求层次 你关注顾客,顾客才会关注你 让顾客获得更大的好处 提升攻心说服力:这么说,客户口服心更服 说服是一种心理战术 完美的沟通:会说、会听、会微笑- 闲聊与赞美给客户减轻压力 在倾听中让客户放松戒备 不断重复,强化心理暗示的力量 想办法使对方分心 产品劝购的几点技巧 客户需要的是证明 争辩不是个好办法 从“不”到“是”,打破客户成交的心理壁垒 巧妙应对客户的拒绝 6步法帮你成功消除客户的顾虑 及时捕捉成交信号:抢单就在一瞬间 说服无主见型客户,帮助对方下决心 说服顽固型客户,要有逻辑才无懈可击 融化式说服,像流水一样循序渐进 激将式说服,可以改变客户的意志 克服异议,让客户无法抗拒 处理分歧的心理策略 参透价格心理玄机,为产品卖个好价钱 客户拒绝成交的价格原因 以“小”藏“大”谈价格 拒绝客户不合理的讨价还价 多谈价值,少谈价格 帮助客户谈价格 摸清客户的价格底线 销售人员的底价策略 价格谈判的原则和技巧 活用人脉心理学,做足感情投资生意如同滚雪球 要想打通钱脉,先要打通人脉 与客户见面的**印象很重要 引起客户的兴趣,然后接近他 开发潜在客户:先做对,再做好 “转介绍”让客户圈越来越大 与客户先做朋友再谈生意 你需要一个引路人 寻找与客户的“共同语言” 让客户感觉到他很重要 吸引顾客要用心:把“头回客”变成“回头客” 情感营销:让顾客舒心地掏腰包 用良好的服务质量赢得客户口碑 维持老客户比赢得新客户更重要 用心去爱你的客户 关系好也要多做感情投资 客户资源的叠加与积累 让“将来的客户”也满意
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心理学与销售之道 作者简介

罗盘,哈尔滨师范大学中文系毕业,从事图书编辑工作十余年,长期在心理学杂志刊物上发表文章若干篇。策划出版过《这样做女孩最命好》、《优点是一种习惯》、《幽默与口才》、《舍与得》、《方与圆》等畅销书。现为北京兴盛乐书刊发行有限责任编辑第二编辑中心主任。

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