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做最有价值的酒店服务员 版权信息
- ISBN:9787807669067
- 条形码:9787807669067 ; 978-7-80766-906-7
- 装帧:一般轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
做最有价值的酒店服务员 本书特色
武汉锦禾酒店管理有限公司总经理、《酒店视野》杂志创办人、中国饭店业高级考评员、2009年中国酒店业十大培训师李勇权威打造? ***的酒店服务员职业成长训练手册? ? 98个实战训练,3分钟变身*受欢迎服务员,21天成为老板心中*有价值员工李勇老师的课程与本酒店的实际情况相符,对后期管理具有很好的指导作用和帮助。 ——湖北十堰心象维也纳国际酒店总经理 雷鹏 语言通俗易懂、风趣幽默,讲解深入浅出、激情生动,案例实战、实用、实效。 ——北京金师起点培训经理 李强李勇老师的课程十分实用,对我们的酒店评上四星级有很大的帮助。 ——湖北远安鸣凤宾馆餐饮总监 喻玲我听了李勇老师的课后,感觉我们对员工的管理确实有很多的不足,李勇老师的课就像一盏明灯给我们照亮了前路。 ——武汉从文酒店餐饮总监 赵华义
做最有价值的酒店服务员 内容简介
为何你小心翼翼地给客人递毛巾,却被说服务不好? 热情地问候宾客,结果被批评这样不对? 客人突然想在客房摆席宴客,这时客房服务员应该怎么办? 遇到大手笔点餐的客人,如何引导他文明用餐? ………… 面对客人“七十二变”般的服务需要,作为酒店一线服务员,要掌握十八般武艺——入主接待、与客人交流的话术、订房服务、点菜服务技巧……样样要精,一个都不能少。一线实战酒店培训专家李勇倾心为酒店服务员解决*头疼的问题,98个实战训练,让你3分钟变身*受欢迎的服务员,21天成为老板心中*有价值的员工。
做最有价值的酒店服务员 目录
做最有价值的酒店服务员 作者简介
李勇,武汉锦禾酒店管理有限公司总经理,资深酒店管理顾问,中国饭店协会客座教授,中南财经政法大学兼职教授,注册高级酒店职业经理人,中国饭店业高级考评员,中国饭店业优秀企业家,北京金师起点特聘高级讲师,多家培训公司特聘高级讲师,并担任多家酒店的高级管理顾问。
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