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11-国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范

作者：本书编委会

出版社：中国电力出版社出版时间：2013-06-01

开本： 16开 页数： 128

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11-国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范版权信息

ISBN：9787512338098
条形码：9787512338098 ; 978-7-5123-3809-8
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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各部门经济

11-国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范本书特色

本书编委会编著的《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》以优质服务为主线,以“四个服务”为宗旨,按照规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化和考核监督制度化的管理要求,以用国家电网公司供电服务规范、服务质量标准、服务提供标准、营业厅建设标准等相关制度为基础,从供电服务工作的实际需要出发,归纳并整合了国网浙江省电力公司有关供电服务管理制度。
本规范涵盖国网浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范,分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪服务规范、装表接电标准化礼仪服务规范、抄表收费标准化礼仪服务规范、用电检查标准化礼仪服务规范、故障抢修标准化礼仪服务规范、社区共建标准化礼仪服务规范、优化用电标准化礼仪服务规范十个部分。

11-国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范内容简介

本书以优质服务为主线，以“四个服务”为宗旨，按照规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化和考核监督制度化的管理要求，以用国家电网公司供电服务规范、服务质量标准、服务提供标准、营业厅建设标准等相关制度为基础，从供电服务工作的实际需要出发，归纳并整合了国网浙江省电力公司有关供电服务管理制度。

11-国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范目录

序前言通用标准化礼仪服务规范95598标准化礼仪服务规范营业厅标准化礼仪服务规范业扩报装标准化礼仪服务规范装表接电标准化礼仪服务规范抄表收费标准化礼仪服务规范用电检查标准化礼仪服务规范故障抢修标准化礼仪服务规范社区共建标准化礼仪服务规范优化用电标准化礼仪服务规范

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11-国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范节选

本书编委会编著的《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》以优质服务为主线,以“四个服务”为宗旨,按照规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化和考核监督制度化的管理要求,以用国家电网公司供电服务规范、服务质量标准、服务提供标准、营业厅建设标准等相关制度为基础,从供电服务工作的实际需要出发,归纳并整合了国网浙江省电力公司有关供电服务管理制度。
本规范涵盖国网浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范,分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪服务规范、装表接电标准化礼仪服务规范、抄表收费标准化礼仪服务规范、用电检查标准化礼仪服务规范、故障抢修标准化礼仪服务规范、社区共建标准化礼仪服务规范、优化用电标准化礼仪服务规范十个部分。

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