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3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑”

3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑”

出版社:北京大学出版社出版时间:2013-06-01
开本: 16开 页数: 173
读者评分:5分1条评论
本类榜单:成功/励志销量榜
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3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑” 版权信息

3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑” 本书特色

  人际沟通专家潜心研究20年,500余家知名企业员工内训教材   你能赢得多少人心,就能成就多大事业   《3步赢得人心》是畅销书作者《5分钟打动人心》鞠远华的*新著作。鞠远华是人际沟通专家,提供的培训课程包括“管理沟通”“人际交往的13把‘小飞刀’”等,培训学员数十万人。《3步赢得人心》的内容源自这些课程实践,堪称“中国版的卡耐基实践”。   《3步赢得人心》介绍了*实用、*有效的沟通方法和说服技巧,帮助你找对门路说对话,快速获得别人的认可,轻松向人推销你的观点和产品。让你职场顺利,商场无敌,情场得意。   如果你是领导,本书帮你增强号召力,赢得拥护;如果你是员工,本书帮你增加亲和力,赢得信任;如果你在从政,本书帮你提高说服力,赢得支持;如果你在经商,本书帮你提升沟通力,赢得财富;如果你正失意,本书帮你激活战斗力,赢得信心;如果你正得意,本书帮你扩大影响力,赢得未来……

3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑” 内容简介

  在工作和生活中,为什么有人把事办得恰到好处,进退方寸间俘获人心,而有人总和人话不投机,与成功失之交臂?   《3步赢得人心》为你找到成败得失的根源,提供实用的说服方法,让你快速赢得人心。   人际沟通培训专家鞠远华潜心研究20年,从实践中打磨出高效沟通的“上方宝剑”,助你在“人际江湖”上左右逢源,所向披靡。

3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑” 目录


前 言 
step 1 取得好感——给人留下良好印象
 1 诚挚地关注他人 
  人人期待被关注 
  向小狗学习,对人真心地感兴趣 
  于细微处显关爱 
 2 展示真心的微笑 
  微笑,价值连城 
  ◇ 微笑使你的气场扩大 
  ◇ 微笑把更多人吸引到你面前 
  ◇ 微笑助你收获成功 
  ◇ 微笑是奉献给他人的珍贵礼物 
  ◇ 微笑是人际关系的绿灯 
  ◇ 微笑让社会更和谐 
  让微笑绽放在脸上 
  ◇ 面部表情比穿着更重要 
  ◇ 声音也可以传达微笑 
 3 记住别人的名字 
  名字是世界上*重要的声音 
  名字是通往心灵的钥匙 
  ◇ 用名字做载体,沟通更顺畅 
  ◇ 留意光荣榜或值班表上的信息 
  ◇ 小小胸牌,不可忽视 
  称呼对方须恰当 
  ◇ 把姓去掉,直呼其名更有效 
  ◇ 适时地称呼对方的职务 
  ◇ 给人一顶高帽子——口头封官 
  化解尴尬的小技巧 
  ◇ 重视名字就是重视他本人 
  ◇ 用心记住他的名字 
  ◇ 用赞美解围 
  ◇ 好记性不如有准备 
step 2 获得赞同——不伤感情而改变他人
 1 勿伤感情——说服的前提 
  以情动人才有效 
  ◇ 先感情,后道理 
  ◇ 好话未必是真话 
  ◇ 感情通了,才能直达道理 
  避免争论——不要空洞的胜利 
  ◇ 赢了争论,输了人心 
  ◇ 化争论为讨论——5分钟谈话法 
  ◇ 退一步海阔天空 
 2 顺向语言——以退为进的说服术 
  顺则和,逆则伤 
  说服并不难——让你左右逢源的三种方法 
  ◇ 尊重上级 
  ◇ 理解同级 
  ◇ 鼓励下级 
  破解销售难题——四招应对“扬彼贬我” 
  ◇ 强调法——先重复对方观点,再顺势转向 
  ◇ 询问法——让对方参与进来 
  ◇ 肯定法——先认可对方,再说出自己的观点 
  ◇ 赞同法——与对方站在同一战壕 
 3 求同存异——从对方认可的话题开始 
  让对方先说“是” 
  抓住对方的兴趣点 
  ◇ 多谈“你”,少谈“我” 
  ◇ 用对方珍视的事物做诱饵 
  轻松掌握对方的兴趣所在 
  ◇ 与对方步调一致 
  ◇ 通过细节了解对方 
  ◇ 身体信号告诉你对方的兴趣 
  初次见面,选对话题 
  ◇ 用琐事开启沟通的大门 
  ◇ 话题也分年龄段 
 4 忠言顺耳——批评的艺术 
  不要逼别人认错 
  批评要对事不对人 
  ◇ 要指出,不要指责 
  ◇ 要鼓励,不要否定 
  ◇ 不要指向不能改变的事实 
  批评之前,先用赞美铺路 
  ◇ “三明治”批评法 
  ◇ 部分肯定法 
  面子问题,不可轻视 
  ◇ 给对方恰当的台阶 
  ◇ 不要张扬对方的失误 
  ◇ 让对方有回旋的余地 
  ◇ 巧用“替罪羊” 
  ◇ 放低自己,赢得好感 
  ◇ 假装没有掌握全部事实 
step 3 赢得支持——善用顶级说服术“上方宝剑”
 1 让对方自觉自愿地行动 
  把你的想法变成对方的想法 
  “听了你的发言,我才想到……” 
  “你觉得呢?” 
  选择权留下,决定权给他 
 2 请求帮助——人际关系润滑剂 
  让他人喜欢自己的高明方法 
  帮助越多,爱心越大 
  三要素铸就“上方宝剑” 
  使用得当,才会收获*佳效果 
 3 “上方宝剑”一出手,人生处处有朋友 
  得到上级的信任和支持 
  ◇ 让领导帮自己改错 
  ◇ 向领导请教 
  赢得友谊和尊重 
  收获爱情的秘密武器 
  增进夫妻感情的法宝 
  ◇ 不用认错,也能和好 
  ◇ 女强人——在外是强人,在家是女人 
  获得合作,取得共赢 
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3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑” 节选

人际沟通专家潜心研究20年,500余家知名企业员工内训教材
你能赢得多少人心,就能成就多大事业
《3步赢得人心》是畅销书作者《5分钟打动人心》鞠远华的*新著作。鞠远华是人际沟通专家,提供的培训课程包括“管理沟通”“人际交往的13把‘小飞刀’”等,培训学员数十万人。《3步赢得人心》的内容源自这些课程实践,堪称“中国版的卡耐基实践”。
《3步赢得人心》介绍了*实用、*有效的沟通方法和说服技巧,帮助你找对门路说对话,快速获得别人的认可,轻松向人推销你的观点和产品。让你职场顺利,商场无敌,情场得意。
如果你是领导,本书帮你增强号召力,赢得拥护;如果你是员工,本书帮你增加亲和力,赢得信任;如果你在从政,本书帮你提高说服力,赢得支持;如果你在经商,本书帮你提升沟通力,赢得财富;如果你正失意,本书帮你激活战斗力,赢得信心;如果你正得意,本书帮你扩大影响力,赢得未来……

3步赢得人心:善用顶级说服术“上方宝剑” 作者简介

  鞠远华   人际沟通专家,华式教育创始人,深层心理分析理论及赞美的13把“小飞刀”的研创者,北京大学和清华大学MBA、EMBA、总裁班主讲人,兼通实用心理学、人际关系学和口才学。   提供的培训课程有:“管理沟通”“深层心理分析”“心理现象分析”“情绪管理”“人际交往的13把‘小飞刀’”“公众演说技巧”“职业心态”等。   曾为海尔、中国移动、中国国航、IBM等数百家国内外知名企业进行培训,培训学员十万余人。   已出版著作《5分钟打动人心——善用赞美的13种方法》《5分钟洞察人心——你能看穿任何人》《为自己工作到最好》等。

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