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生客卖礼貌 熟客卖热情 版权信息
- ISBN：9787111400592
- 条形码：9787111400592 ; 978-7-111-40059-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
生客卖礼貌 熟客卖热情 本书特色
李国辉编著的《生客卖礼貌，熟客卖热情》一书阐述了礼仪在销售中的重要作用，围绕整个销售过程中的不同礼仪规范、标准和细节，对销售人员可能碰到的常见的各种问题进行了详细的解析。全书注重从细节入手，通过销售中的情景再现，多角度、立体地展现了销售人员应该具备的礼仪。书中穿插了大量销售礼仪不当的故事，生动形象地诠释了为何某些销售人员业绩不突出、签单不成功，在此基础上给销售人员提供实用的建议。
生客卖礼貌 熟客卖热情 内容简介
面对客户，如何在**时间树立形象？介绍商品，如何提高客户的兴趣？商务谈判，如何掌握说话的分寸？觥筹交错，如何促成签约意向？举手投足，如何让客户对你陡增欣赏，进而愿意进一步合作？……种种疑问是时时困扰销售人员的问题，也是金牌销售员业绩飙升的秘密。 《生客卖礼貌、熟客卖热情：一本书学会销售礼仪》围绕上述问题展开，以销售流程为线索，先后对电话预约、当面拜访、商务谈判、酒会应酬等过程中需要注意的礼仪要点进行逐个解读，并有话术示例和专家支招，帮助读者在与客户的交流中巧用礼仪，赢得尊重和信赖，从而提升销售业绩。
生客卖礼貌 熟客卖热情 目录
前言
**章 掌握电话礼仪，一线价值万金
1.打电话之前做好充分准备
2.选择打电话的恰当时间
3.拨通电话后说好*重要的前三句
4.以*佳状态接打电话
5.预约电话应礼节与高效并行
6.为有疑问的客户提供简洁贴心的回答
7.遭遇特殊情况的礼貌处理
8.挂机之前有效提升客户满意度
第二章 讲究服饰礼仪，塑造专业形象
1.销售人员着装基本准则
2.根据身份选择合适的面料与款式
**章 掌握电话礼仪，一线价值万金
1.打电话之前做好充分准备
2.选择打电话的恰当时间
3.拨通电话后说好*重要的前三句
4.以*佳状态接打电话
5.预约电话应礼节与高效并行
6.为有疑问的客户提供简洁贴心的回答
7.遭遇特殊情况的礼貌处理
8.挂机之前有效提升客户满意度
第二章 讲究服饰礼仪，塑造专业形象
1.销售人员着装基本准则
2.根据身份选择合适的面料与款式
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生客卖礼貌 熟客卖热情 作者简介
李国辉，中国礼仪文化研究学者，业界有“天才讲师”称号，被香港《苹果日报》记者誉为“中国杰出的演讲家”。系国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心礼仪培训专家，全国商务人员职业技能考评委员会礼仪专家委员；中国2010年上海世博会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委、礼仪培训专家；2011年深圳世界大学生运动会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委、首席礼仪培训专家；湖南省委党校特聘礼仪培训师，湖南省礼仪公益讲师团团长；春风礼仪培训公司董事长。
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