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导游业务 版权信息
- ISBN:9787307098015
- 条形码:9787307098015 ; 978-7-307-09801-5
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
导游业务 本书特色
袁俊、夏绍兵主编的《导游业务(第2版高职高专十二五规划教材)》是湖北高职“十一五”规划教材,是在湖北省教育厅立项的湖北省教育科学“十一五”规划专项资助重点课题《高职旅游专业学生综合素质培养研究》(湖北高职“四个建设”系列规划课题)的成果基础上合作研制而成的。
导游业务 内容简介
本书分为基础篇、实务篇、技能篇三篇,主要内容包括:导游服务;导游员;全陪导游服务流程;地陪导游服务流程等。
导游业务 目录
基础篇
**章 导游服务
**节 导游服务的发展历程
第二节 导游服务的内涵和类型
第三节 导游服务的性质、特点和作用
第四节 导游服务的发展趋势
第二章 导游员
**节 导游员的概念及分类
第二节 导游员的素质要求
第三节 导游员的职责和纪律要求
第四节 导游员的培训、考核与管理
实务篇
第三章 全陪导游服务流程
**节 全陪导游工作流程图
第二节 全陪导游的服务程序
**章 导游服务
**节 导游服务的发展历程
第二节 导游服务的内涵和类型
第三节 导游服务的性质、特点和作用
第四节 导游服务的发展趋势
第二章 导游员
**节 导游员的概念及分类
第二节 导游员的素质要求
第三节 导游员的职责和纪律要求
第四节 导游员的培训、考核与管理
实务篇
第三章 全陪导游服务流程
**节 全陪导游工作流程图
第二节 全陪导游的服务程序
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