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导游业务

出版社:武汉大学出版社出版时间:2012-06-01
开本: 16开 页数: 296
本类榜单:旅游销量榜
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导游业务 版权信息

  • ISBN:9787307098015
  • 条形码:9787307098015 ; 978-7-307-09801-5
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

导游业务 本书特色

袁俊、夏绍兵主编的《导游业务(第2版高职高专十二五规划教材)》是湖北高职“十一五”规划教材,是在湖北省教育厅立项的湖北省教育科学“十一五”规划专项资助重点课题《高职旅游专业学生综合素质培养研究》(湖北高职“四个建设”系列规划课题)的成果基础上合作研制而成的。

导游业务 内容简介

本书分为基础篇、实务篇、技能篇三篇,主要内容包括:导游服务;导游员;全陪导游服务流程;地陪导游服务流程等。

导游业务 目录

基础篇
  **章  导游服务
    **节  导游服务的发展历程
    第二节  导游服务的内涵和类型
    第三节  导游服务的性质、特点和作用
    第四节  导游服务的发展趋势
  第二章  导游员
    **节  导游员的概念及分类
    第二节  导游员的素质要求
    第三节  导游员的职责和纪律要求
    第四节  导游员的培训、考核与管理
实务篇
  第三章  全陪导游服务流程
    **节  全陪导游工作流程图
    第二节  全陪导游的服务程序
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