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旅行社经营管理 版权信息
- ISBN：750320947X
- 条形码：9787503209475 ; 978-7-5032-0947-5
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：250
- 所属分类：>>
旅行社经营管理 内容简介
本书是旅行社管理人员岗位培训系列教材中的一册。主要讲述了旅行社的性质、作用、行业特点、类别以及经营管理的指导思想，营销决策等。全书具有一定的科学性、实用性及先进性。代表了我国旅行社在管理的整体水平，剖析了我国旅行社十多年来的工作历程，经验及存在的问题。不仅可供岗位培训之用，还可供对研究旅行社工作有兴趣的人士及旅行社工作者，高级管理人员和旅游教育工作者参考。
旅行社经营管理 目录
**章 导论
**节 旅行社的性质和作用
第二节 旅行社的类别
第三节 旅行社的行业特点
第四节 我国旅行社行业经营环境的变化
第二章 旅行社总经理的职责和素质要求
**节 总经理的职责
第二节 总经理的权限
第三节 总经理的素质要求
第四节 总经理和有关方面的关系
第三章 旅行社经营管理的指导思想
**节 市场导向思想
第二节 正确的竞争思想
第三节 经济核算思想
第四节 质量**思想
第五节 战略发展思想
第六节 人才为本思想
第四章 营销决策
**节 旅游产品及旅行社的产品决策
第二节 旅游价格及旅行社的价格决策
第三节 旅游销售渠道及旅行社的销售渠道决策
第四节 旅游促销及旅行社的促销决策
第五节 市场调研
第六节 规范化的销售制度
第五章 接待管理
**节 接待工作的性质和要求
第二节 导游人员管理
第三节 接待工作的计划管理
第四节 接待工作的成本管理
第五节 接待工作的质量管理
第六节 接待工作的安全管理
第七节 散客旅游的接待管理
第八节 大型和特种旅游的接待管理
第六章 劳动人事管理
**节 旅行社的组织管理
第二节 人力资源的合理配置
第三节 旅行社收入分配制度
第四节 人员培训
第五节 旅行社的企业文化建设
第七章 财务管理
**节 财务管理的地位、原则、任务和方法
第二节 资金管理
第三节 成本费用管理
第四节 营业收入、利润及利润分配管理
第五节 财务报告与财务评价
第八章 综合管理
**节 旅行社的计划管理
第二节 旅行社的采购管理
第三节 旅行社的信息管理
第四节 旅行社的自动化管理
第九章 我国旅行社发展趋势
**节 旅行社业务的充实和拓展
第二节 旅行社的多元化经营
第三节 旅行社的集团化经营
第四节 旅行社的国际化经营
第五节 实行现代企业制度
**节 旅行社的性质和作用
第二节 旅行社的类别
第三节 旅行社的行业特点
第四节 我国旅行社行业经营环境的变化
第二章 旅行社总经理的职责和素质要求
**节 总经理的职责
第二节 总经理的权限
第三节 总经理的素质要求
第四节 总经理和有关方面的关系
第三章 旅行社经营管理的指导思想
**节 市场导向思想
第二节 正确的竞争思想
第三节 经济核算思想
第四节 质量**思想
第五节 战略发展思想
第六节 人才为本思想
第四章 营销决策
**节 旅游产品及旅行社的产品决策
第二节 旅游价格及旅行社的价格决策
第三节 旅游销售渠道及旅行社的销售渠道决策
第四节 旅游促销及旅行社的促销决策
第五节 市场调研
第六节 规范化的销售制度
第五章 接待管理
**节 接待工作的性质和要求
第二节 导游人员管理
第三节 接待工作的计划管理
第四节 接待工作的成本管理
第五节 接待工作的质量管理
第六节 接待工作的安全管理
第七节 散客旅游的接待管理
第八节 大型和特种旅游的接待管理
第六章 劳动人事管理
**节 旅行社的组织管理
第二节 人力资源的合理配置
第三节 旅行社收入分配制度
第四节 人员培训
第五节 旅行社的企业文化建设
第七章 财务管理
**节 财务管理的地位、原则、任务和方法
第二节 资金管理
第三节 成本费用管理
第四节 营业收入、利润及利润分配管理
第五节 财务报告与财务评价
第八章 综合管理
**节 旅行社的计划管理
第二节 旅行社的采购管理
第三节 旅行社的信息管理
第四节 旅行社的自动化管理
第九章 我国旅行社发展趋势
**节 旅行社业务的充实和拓展
第二节 旅行社的多元化经营
第三节 旅行社的集团化经营
第四节 旅行社的国际化经营
第五节 实行现代企业制度
展开全部
旅行社经营管理 节选
旅行社的行业主管部门是国家以及地方各级旅游局（对旅游局直属的旅行社而言，旅游局既是自己的行政主管部门，又是行业主管部门）。国家授权旅游管理部门对旅游行业，包括旅行社在内进行管理。这种管理主要是宏观的，如制定法规、条例等，但也有行政性的直接管理，如对旅游企业的登记、考核、分等、奖惩，等等。旅行社作为庄旅游业的一个企业必须服从这种管理，不得凭借行政主管部门的力量无视甚至抗拒行业管理。
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