-
>
蔡澜作品: 三乐也
-
>
探路者丛书:宇宙探索
-
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记
-
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)
-
>
珍藏巴黎
-
>
诗情画意山东游(全17册)
-
>
(平)徐霞客游记
导游实务(第二版)(高职高专旅游管理系列教材) 版权信息
- ISBN:9787300117522
- 条形码:9787300117522 ; 978-7-300-11752-2
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
导游实务(第二版)(高职高专旅游管理系列教材) 目录
导游实务(第二版)(高职高专旅游管理系列教材) 节选
《导游实务(第2版)》特点:**,我们将与导游服务直接关联的旅游法规作为必须掌握的知识融进了教材的相关章节之中,希望未来的导游工作者牢记这些法规知识,并在将来进行导游活动时自如地运用。第二,我们在修订教材时力求文字简洁,理论以实用、够用为准。为了帮助读者理解其中一部分重要内容,新教材增加了“提示”、“参考资料”和“案例”等模块。“提示”是对相关知识的深化,“参考资料”就相关内容作知识补充,“案例”与相关内容有机结合,以实例帮助读者理解。第三,每章末配有“练习题”,这是根据北京地区“导游人员资格考试”笔试的题型编写的,其中很多就是历届的考试题,目的是帮助将参加导游资格考试的读者熟悉考试题型和内容。由于编者的水平限制,《导游实务(第2版)》难免有疏漏之处,望业内同仁、学者和广大读者不吝赐教。
导游实务(第二版)(高职高专旅游管理系列教材) 相关资料
插图:1.涉外性决定了导游服务的复杂性接待海外旅游者的导游人员和带领中国旅游团前往境外旅游的海外领队的工作均具有涉外性,政策性强。外事无小事,要求导游人员工作时踏实认真,否则,稍有疏忽,问题就不会少2.服务对象复杂导游服务的对象是游客,他们来自五湖四海,不同国籍、民族、肤色的人都有,职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育的情况也各异,至于性格、习惯、爱好等更是千差万别。导游人员面对的就是这么一个复杂的群体,而且由于接待的每一批游客各不相同,这又是一个不断变化着的复杂群体3.人际关系复杂导游人员在接待旅游团时,要代表旅行社与其他旅游接待部门的工作人员打交道,还要处理与全陪或地陪及领队的关系,虽然导游人员面对的这些方方面面的关系是建立在共同目标基础之上的合作关系,然而每一种关系的背后都有各自的利益,落实到具体人员身上,情况可能更为复杂。导游人员一方面代表委派的旅行社,要维护旅行社的信誉和利益;另一方面,又代表游客,要维护游客的合法权益,还要以双重代表的身份与有关各方交涉。导游人员正是处在这种复杂的人际关系网的中心4.讲解内容庞杂导游讲解的内容广泛、复杂,而且还在不断更新、扩展;现场导游翻译复杂多变。这些都要求导游人员不仅要有丰富的知识,还要具备随机应变的能力5.旅游者的需求多种多样不同的旅游者有不同的需求,要求导游人员予以满足;不同的旅游者有不同的困难,要求导游人员协助他们解决。而且,由于对象不同、时间场合不同、客观条件不同,即使是同样的要求或问题也会出现不同的情况,需要导游人员审时度势、准确判断并妥善处理(四)诱惑性大导游人员的工作流动性大,活动范围广,可周游全国,甚至全世界;导游人员工作时接触对象人多面广,可认识各式各样的人并与之交往;在带旅游团(者)旅游过程中可广交朋友,可经风雨见世面,可丰富阅历、增长知识,这对充满活力、求知欲强、渴望认识世界的年轻人具有很强的诱惑力
- >
二体千字文
二体千字文
¥16.0¥40.0 - >
烟与镜
烟与镜
¥20.6¥48.0 - >
李白与唐代文化
李白与唐代文化
¥9.9¥29.8 - >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥20.4¥68.0 - >
自卑与超越
自卑与超越
¥13.5¥39.8 - >
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
¥16.0¥45.8 - >
上帝之肋:男人的真实旅程
上帝之肋:男人的真实旅程
¥19.3¥35.0 - >
苦雨斋序跋文-周作人自编集
苦雨斋序跋文-周作人自编集
¥6.9¥16.0