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保险

保险公司综合业务实训(21世纪高职高专规划教材·金融保险系列)

作者：沈琳

出版社：中国人民大学出版社出版时间：2010-07-01

开本： 16 页数： 197页

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保险公司综合业务实训(21世纪高职高专规划教材·金融保险系列) 版权信息

ISBN：9787300113739
条形码：9787300113739 ; 978-7-300-11373-9
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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保险公司综合业务实训(21世纪高职高专规划教材·金融保险系列) 本书特色

《保险公司综合业务实训》：21世纪高职高专规划教材·金融保险系列

保险公司综合业务实训(21世纪高职高专规划教材·金融保险系列) 目录

**章保险营销训练**节接洽客户与初次见面演练第二节电话约访演练第三节促成面谈演练第四节保险产品说明演练第五节保险产品建议书制作第二章客户资源管理**节保险市场问卷调查表的制作第二节客户信息卡的建立与管理第三节保险信函书写第四节保险市场调查报告第三章保险营销模式创新**节保险营销人员个人网站的建立第二节保险营销人员即时通讯的建立第三节其他营销创新第四章保险的承保和核保**节财产保险的承保和核保第二节人身保险的承保和核保第五章保险理赔**节财产保险的理赔第二节人身保险的理赔参考文献

展开全部

保险公司综合业务实训(21世纪高职高专规划教材·金融保险系列) 节选

《保险公司综合业务实训》以保险公司业务环境为蓝本，依托保险学基本理论知识、结合保险公司经营管理中的展业、营销策划、承保、核保和理赔等多个环节、配合案例分析、业务模拟操作、模拟场景设计等，培养学生理论知识的综合运用能力和实际操作能力。《保险公司综合业务实训》每章都有实训目的、实训要求、实训实施和相关知识点，还有实战演练题，便于学生巩固知识。《保险公司综合业务实训》适合作为各大中专院校保险学、保险实务的实训教程，也可以作为保险从业人员的培训教材。

保险公司综合业务实训(21世纪高职高专规划教材·金融保险系列) 相关资料

插图：一般来讲，男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，脚穿黑色平底皮鞋，避免留长发、染发等发型问题，不佩戴任何饰品。女士上身穿公司统一上装，下身穿深色西裤或裙子，脚穿黑色皮鞋，避免散发、染发等发型问题，不佩戴任何饰品。（2）工具与资料准备：一位优秀的保险行销员除了具备良好的仪容仪表外，与销售相关的资料和工具是绝对不可缺少的战斗武器。凡是能促进销售的资料和工具，行销员都要带上。调查表明，行销员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50％的劳动成本，提高10％的成功率，提高100％的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。（3）时间准备：如果已经提前与顾客预约好见面时间，一定要准时到达；如果初次到客户家拜访不要到得太早，更不能迟到，到得过早会给顾客增加负担，迟到，会给顾客传达“不守信用”的信息，会让顾客产生不信任感，最好是提前5～7分钟到达，并且充分做好进门前的准备。3.内部准备（1）信心准备：事实证明，行销员的心理素质是决定成功与否的重要原因，不仅要突出自己最好的一面，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。（2）知识准备：初次拜访最重要的是要制造机会，方法就是提出对方关心的话题。保险行销员要知识丰富，对当前的热点问题、保险知识等都要了解，有所准备，提出客户感兴趣的问题。（3）拒绝准备：遭到拒绝是非常正常的事情，在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒，想办法找一个借口来拒绝你，这并不是真正的厌恶你。行销员要有被拒绝的准备。（4）微笑准备：真诚的微笑能融化冰霜，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。二、接洽的步骤1.自我介绍，道明来意初次与人见面，行销员必须掌握自我介绍的艺术。一位外国心理学家曾经提出过自我介绍的“五要”，不妨对照检查一下。（1）要确定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果有自信心，对方会产生好感.相反，如果畏怯和紧张，可能会使对方产生异样的反应，使彼此之间沟通产生阻隔。

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