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标杆管理:瞄准并超越一流企业

出版社:中信出版社出版时间:2003-04-01
开本: 32开 页数: 181
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标杆管理 版权信息

标杆管理 内容简介

本书作为国内**本引进标杆管理方法的指导手册,从三个方面展开阐述:第1—2章用成功案例分析了标杆管理对企业经营和绩效改进的重大作用;第3—7章详细介绍了标杆管理活动的实施流程与活动要项(5个阶段,20项活动,144项子任务);第8—9章简要总结了推行标杆管理所应注意的一些关键事项,并归纳了常见的经验和教训。

标杆管理 目录

第1章 标杆瞄法介绍
第2章 标杆瞄准法概览
第3章 标杆瞄准流程
第4章 数据收集与分析
第5章 标杆瞄准的组织实施
第6章 标杆瞄准流程的5个阶段
第7章 成功实施标杆瞄准活动的几点建议
第8章 结论
参考资料
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标杆管理 作者简介

H·詹姆斯·哈里顿是国际知名的质量管理专家。他曾先后在IBM公司和美国标准与质量中心(ASQC)任职40余年,目前是安永公司LLP团队的负责人,并在享有盛誉的国际质量管理学院担任主席职位。

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