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营销礼仪 版权信息
- ISBN：9787302203728
- 条形码：9787302203728 ; 978-7-302-20372-8
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
营销礼仪 内容简介
简介 本书详尽地介绍了营销过程中的礼仪，融人了营销礼仪*新实践成果，对与客户交流需注意细节的讲解是本书的创新。本书语言通俗易懂，深入浅出，内容包括：给客户留下良好的**印象、与客户交流注意的细节、与客户高效地进行沟通、处理客户的异议、接待和营销活动中的礼仪、送礼和用餐、各国社交禁忌等。 本书可作为职业院校市场营销及相关专业的教材和本科院校相关专业的辅助教材，也可作为企业营销工作人员的培训教材和对市场营销感兴趣的人员的自学用书。
营销礼仪 目录
**章 营销礼仪概述**节 礼仪概述一、礼仪的起源和发展二、礼的相关概念三、礼仪的特征四、现代礼仪的原则五、礼仪的综合功能第二节 营销礼仪概述一、营销礼仪的含义二、营销礼仪的基本要素三、营销礼仪的作用四、营销礼仪的基本理论本章思考与练习第二章 现代社交个人形象礼仪**节 仪容仪表一、美发礼仪二、护肤礼仪三、化妆礼仪第二节 服装与配饰一、正装礼仪二、宴会装礼仪三、日常着装礼仪四、配饰礼仪五、着装的四大原则第三节 仪姿仪态一、站姿二、行姿三、坐姿四、蹲姿五、微笑六、眼神礼仪七、手势礼仪本章思考与练习第三章 营销交际交往的基本礼仪**节 营销人员交际交往的一般原则一、互尊原则二、信用原则三、相容原则四、真诚原则五、适度原则第二节 营销人员会见礼仪一、介绍礼仪二、名片礼仪三、握手礼仪第三节 营销人员拜访礼仪一、拜访前的准备二、拜访中的礼仪三、营销人员的拜访第四节 营销人员接待礼仪一、确定接待规格二、制订接待计划三、做好迎送工作四、接待客人要注意的事项本章思考与练习第四章 营销人员的交际礼仪**节 营销人员的语言规范一、语言的基本要求二、称呼礼仪三、营销礼仪文明用语四、营销礼仪规范用语第二节 营销人员交谈礼仪一、交谈话题的选择二、交谈的态度三、掌握闲谈技巧四、不被人喜欢的谈话者第三节 营销人员电话礼仪一、打电话的礼仪二、接电话的礼仪三、使用移动电话的礼仪四、电话营销的注意事项第四节 营销人员传真及电子邮件礼仪一、收发传真礼仪二、收发电子邮件礼仪本章思考与练习第五章 营销活动中的宴请礼仪**节 宴请概述一、宴会二、招待会三、工作宴会第二节 中餐宴会礼仪一、宴会的筹备二、宴请程序三、赴宴的礼仪四、饮酒的礼仪第三节 西餐宴会礼仪一、西式宴请的种类二、西餐的餐具及用法三、西餐的礼仪第四节 鸡尾酒会、自助餐礼仪一、鸡尾酒会的礼仪二、自助餐的礼仪，第五节 舞会礼仪一、组织舞会的礼仪二、参加舞会的礼仪三、舞会的注意事项本章思考与练习第六章 营销活动礼仪**节 促销活动礼仪一、促销概述二、促销礼仪第二节 营销谈判礼仪一、谈判概述二、谈判礼仪第三节 展览会礼仪一、展览会的特点二、展览会的组织三、展览会的参加礼仪第四节 新闻发布会礼仪一、发布会的准备二、发布会进行过程中的礼仪三、发布会的善后事宜第五节 营销仪式和专项活动礼仪一、开业仪式礼仪二、签字仪式礼仪三、签字仪式的程序本章思考与练习第七章 世界各国营销礼仪与习俗**节 亚洲国家和地区的营销礼俗与禁忌一、日本二、韩国三、新加坡四、马来西亚五、泰国第二节 欧洲国家和地区的营销礼俗与禁忌一、英国二、法国三、德国四、意大利五、俄罗斯第三节 美洲主要国家及地区的营销礼俗与禁忌一、美国二、加拿大三、巴西第四节 大洋洲国家和地区的营销礼俗与禁忌一、澳大利亚二、新西兰第五节 非洲主要国家及地区的营销礼俗与禁忌一、埃及概况二、营销礼仪三、礼仪禁忌本章思考与练习参考文献
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营销礼仪 节选
《营销礼仪》详尽地介绍了营销过程中的礼仪，融人了营销礼仪*新实践成果，对与客户交流需注意细节的讲解是《营销礼仪》的创新。《营销礼仪》语言通俗易懂，深入浅出，内容包括：给客户留下良好的**印象、与客户交流注意的细节、与客户高效地进行沟通、处理客户的异议、接待和营销活动中的礼仪、送礼和用餐、各国社交禁忌等。《营销礼仪》可作为职业院校市场营销及相关专业的教材和本科院校相关专业的辅助教材，也可作为企业营销工作人员的培训教材和对市场营销感兴趣的人员的自学用书。
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