企业行动纲领

企业管理大师、引领流程革命风潮、畅销书《再造企业》作者最新力作，未来企业九大制胜方略。对于任何一家想生存并发展的企业，对于任何一名来自工作一线的基层管理者或董事会的高层管理者，了解并按照这9大管理概念经营企业都是至关重要的。这些概念将帮助企业管理者准确地捕捉到商业最前沿发生的变化，为未来企业10年的发展打造出一套新型的管理模式。

《企业行动纲领》一书在美国十分畅销。该书内容丰富全面，作者在书中针砭企业之时弊，分析入理，为企业未来的管理提出了大胆的构想。迈克尔·哈默提出的企业行动纲领内涵深刻，理念前卫，既具指导性，又具可操作性。在这部催人奋进的专著中，作者以流畅的文笔对当前成功企业所涉及的诸多甜言管理问题从九个方面进行了系统地剖析，有统筹，有兼顾，为我们描绘了一幅改进业务流程和公司再造的辉煌图景。这对那些至今仍陶醉在以往功成名遂的企业家来说，不啻是一剂清醒药。

第一章 对商业重抱以认真的态度
第二章 以客户为企业的经营导向
第三章 为客户提供他们真正想要的东西
第四章 业务流程至上
第五章 乱中求治
第六章 重视工作绩效的测定
第七章 无结构化管理
第八章 将重点放在最终客户
第九章 推倒公司的外墙
第十章 企业拓展
第十一章 贯彻落实
第十二章 未雨绸缪
译后记

迈克尔·哈默博士是世界最著名的管理学家之一。他是企业再造和业务流程理念的创始人，他的思想使现代经营管理领域发生了深刻的变化。遍及全球的许多企业将他所倡导的理念运用于自身的经营活动和组织结构中，创造了惊人的业绩。《商业周刊》把他列为20世纪90年代4位杰出的管理思想家之一；在《时代》杂志列出的第一份全美25位最有影响的人物名单中，哈默博士榜上有名。