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好说歹说看你怎么说-最有效的说话方式与技巧 版权信息
- ISBN:9787802225077
- 条形码:9787802225077 ; 978-7-80222-507-7
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
好说歹说看你怎么说-最有效的说话方式与技巧 本书特色
好说歹说看你怎么说-最有效的说话方式与技巧 节选
话不说满,要给自己留后路
你不能确定的事,就不要把话说满,要学会“模糊表
态”。所谓模糊表态即是采取恰当的方式、巧妙的语言,对别
人的请求或者是意见做出间接的、含蓄的、灵活地表态,避
免*后事与愿违的尴尬和责任的承担。
单位领导就某项决策征求职员意见的时候,在表现自己的同时,
别忘了给自己留一条后路。事情办成了当然是皆大欢喜,但如果出
现了问题,每个人因为自保都会推卸责任的,而关键就在当时大家
发表意见时每个人的说法上了。当你在单位决策上发表自己看法的
同时,别忘记加上一句话, “这仅仅是我个人的想法,还要看上级
的*终决策。”
一个公司的产品部经理在每个产品进行市场预测的初期,总是
要开公司会议,还经常叫上销售部和设计部共同讨论。同时,私底
下也会征求个人意见。
“初生牛犊不怕虎”,开会的时候,公司新来的两个员工李刚和
张涛都表达了自己超前的思想,得到了公司领导包括销售部和设计
部的好评。而且两人在阐述自己想法的同时,还强调如果按照他们
的方法做一定会成功。产品部经理当即表示要李刚和张涛一起写一
份详细的计划书出来,公司一定会认真考虑。此话一出,李刚和张
涛欣喜若狂。作为新人的他们能得到领导如此重视,想来自己也算
是幸运的吧。但是新产品在制作的过程中出现了问题,这令公司上
下非常的紧张。
事后,当公司处理这个问题责任的时候,李刚和张涛成了众矢
之的。而本该为这个项目负责的产品部经理、参与产品研讨的销售
部经理、设计部经理却安然无事。*后,李刚和张涛出于无奈,递
交了辞职信。事外的人,大概都认为那些领导应该为这件事情负责
吧。正常来说,领导不仅肩负着本部门的工作,公司发展和重要决
策的决定他们也应该负90%以上的责任。但这次公司新产品出了问
题,为什么不让领导来负责,而是拉出了李刚和张涛这两个替罪羊
呢?原因就出在产品部经理让李刚和张涛共同写的计划书上,当初
让他们写的原因是希望参考年轻人的想法,当然,如果出现问题自
然有文字上的东西为公司中层们开脱。
李刚和张涛也有问题,它们不懂得“模糊表态”的说话方法,
*终留下了话柄。他们在开会时不仅表明了自己的想法,还要在后
面加上“按照这个方法来做一定能够成功”的保证。这种飘飘然的
自我夸大,也注定了他们*后自讨苦吃的结果。当公司要追究责任
的时候,产品部经理把李刚和张涛共同写的文书一交,自然把自己
的责任推得一干二净。
所以,当别人征求你意见的时候,在阐述自己想法的同时,
一定要注意运用“模糊表态”的方法,千万别忘了加上一句“这
仅仅是我个人的想法,还要看上级的*终决策。”当然,这样做并
不完全是为了关键时刻还不用负责任,也是为了提示领导,自己
的意见也许有不周到、不成熟之处,不要让自己的意见误导了领
导的决策。
有时候“模糊表态”还可以作为拒绝别人的*佳方法,既给对
方留了面子,也不会让自己为难。它可以给对方保留一点希望之光,
有利于稳定对方的情绪。要求你解决或答复问题的人,内心总是寄
予着厚望的,希望事情能如愿以偿,完满解决。如果突然遭到生硬
的拒绝,由于缺乏必要的心理准备,很可能因过分失望或悲伤,心
理上难以平衡,情绪难以稳定,产生偏激言行,有碍于人际交往。
相反,倘若话尚未完全说死,则使他感到事情并非毫无希望,也许
经过更多的努力或者过一段时间机会降临,事情会向好的方向转化,
因而情绪趋于稳定。
凡事没有必然的定法,并不是说在任何情况下都要“模糊表
态”。任何事情的发展变化都得有个过程,有的还得有一个相当长
的演变过程。当事情处于发展变化初期,实质性的问题尚未显露
出来,这就难于断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时,就需要
等待、观察、了解、研究,切不可贸然行事、信口开河地去下定
论、瞎承诺。
如果事情发展方向*终朝向了预想,倒是皆大欢喜、相安无事;
假设事与愿违,让别人揪住话柄,只能是自己吃不了兜着走了。
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