混序:维萨与组织的未来形态

《混序》一书决不仅仅是关于维萨——现今全球最大的商业公司——是如何创建的令人兴奋的内幕故事，而且也是关于个人与组织改革的引人入胜的故事。本书感情真挚、意义深远、风趣幽默，探索了复杂多变的社会问题，并且审视了人类所面临的制度失败。
本书还展示了混序组织是如何在诸如维萨、因特网、世界天气监视网、嗜酒者互诫会等有效的组织中出现的。Ⅸ混序》是历史、传记与哲学的完美结合，不仅挑战了我们对于组织、管理的思维方式，而且挑战了我们与自然界的关系，同时也叙述了一个令人愉悦的好故事。

本书的作者霍克认为，传统企业严格的等级观念，机械的规章制度以及无所不在的控制，从根本上扼杀了创造性和积极性，使企业难以灵活应对新的挑战与机遇。这种命令-控制型的组织形式已经过时，它有悖于人类的本性，已形成了对生物圈的破坏和对社会的伤害，因而，他希望借助生物圈的观念建立一种新型组织，一种就像人体、大脑或生物圈一样，可以自我组织、自我管理、自我发展的组织，这就是混序组织的雏形。
健全的组织必须是开放的，是居于“混沌”和“有序”之间的混序组织。否则，它将会按熵增原理逐步衰退为稳定状态，成为“死”结构。混序组织的中心思想所阐扬的人际关系，会让人由衷地为其中的希望、愿景、价值、意义与自由而共同致力追求。这样的组织将诱发与激励人的积极性和建设性，它们才会有不断进取的活力。所以，霍克主张创设创新而务实的混序组织，催化大规模的组织变革，使竞争合作融而为一，以解决重要的社会问题，从而创造适合于人类生存的未来。

序
导言
第一章　老猴子思维
第二章　小绵羊及其生活中的狮子
第三章　遍体鳞伤的小绵羊
第四章　在职退休
第五章　动物园
第六章　卡片搭成的房子
第七章　剥洋葱
第八章　难以想象
第九章　只欠东风
第十章　公司还是手杖
第十一章　应运而生
第十二章　极度平凡的人
第十三章　成功的受害者
第十四章　黄金联结
第十五章　新卡的命名
第十六章　打破固有模式
第十七章　成功商务的失败第五章　动物园
第十八章　宝石轴承
第十九章　远离控制，进入有序
第二十章　突现现象
致谢
译后记

走近迪伊•霍克
世界最大又最隐形商业机构VISA国际的创始人
1991年入选“企业名人堂”的30位在世者之一
1992年被Money评为“过去25年间最能改变人们生活方式的八大人物”之一

1924年，出生于美国犹他州，从小就厌倦学校和教会带给自己的沉重束缚，尽管那时他还不知怎么形容。
1937~1950年，不受管教的青少年时期
13岁时就很叛逆，拒不接受传统思想，拒绝服从权威或为获得认可与别人达成一致。
14岁时以伪造的洗礼证书宣称自己16岁，在一个罐头工厂找到了一份倒污水的工作。
夏季和放学后，做过乳牛场的伙计、洒水车司机、搬运工和屠宰场废弃物部门的工人，也在烈日下铺过柏油、在果园里洒过农药。
1951~1967年，屡败屡战的16年
1951年夏天，无意中进入一家消费金融公司的小分支机构工作。他与其他几个平均年龄只有20来岁的年轻人，抛开公司的规章制度，无视公司命令，甩开膀子大干一场。公司的业绩和利润开始迅速增长。但在公司权力的铁腕和官僚作风的魔爪之下，不到一年，迪伊就被逐出公司。
1952年，在没有一个朋友的陌生城市，失业的迪伊开始发狂地找工作，即使工资微薄、毫不起眼。
1958年，迪伊流浪到西雅图，在一家金融集团主持筹办消费者借贷业务。他破除传统、创新组织和管理的努力与正统观念及公司权力的铁腕之间又发生了冲突。他又一次失业了。
1960年，迪伊在需要负担三个年幼的孩子和沉重的房贷而存款寥寥无几的窘境中进入美国国家商业银行。他成了一名实习生，一个无名小卒，从一个部门调到另一个部门，却整日无所事事。有一天，为了寻找一笔漏掉的存款，他甚至被一个小小的女柜员差遣到地下室翻了2个小时的垃圾桶。
谁也没有料到，命运的转机恰恰在此时出现。
1967年，迪伊受美国国家商业银行高层之命协助开发信用卡业务。在一项全新的业务面前，迪伊关于组织和管理的非正统想法取得了惊人的成功。
1968~1984年，为创建VISA筋疲力尽的16年
带着三十多年来一直对组织新概念的向往与实践，迪伊在一度出现的信用卡混乱中，开始了不同寻常的探索。1968年，迪伊发展出一套“价值交换”的全球系统，并藉此创立了一个全新的组织——如今的VISA国际。而当时没有复杂性理论、没有互联网、没有企业联盟，也没有信息社会。“VISA的诞生全凭观念、想法和信念的力量”。
迪伊不可思议地在2年间使其梦想成为现实，又用了14年将之引导至成熟。1984年，迪伊激流勇退，毅然离开了维萨组织。
1984年之后，开始新的冒险
他卖掉了整个农场、梦寐以求的住宅、每一亩田地、每一栋建筑、每一棵树、每一件设备以及山泉与池塘，拥抱自然，迎接各种新的可能性的到来。
1994年，迪伊展开了一场比VISA更重要的探索，即“混序组织的建立”。年复一年，迪伊与来自数十个不同的行业与领域——医疗保健、教育、宗教、能源、农业、林业、慈善事业、软件开发、金融、海洋渔业、军方、环境保护——的几十个组织中数以千计的人士探讨关于具有混序组织的概念。最终迪伊建立了“混序联盟”，他作为该联盟创始人并担任CEO。

“我认为迪伊的个人故事很有帮助，它对我们当中正设法培养这种创新的人一定要准备些什么作出了强有力的阐释。”
——彼得•圣吉

我们面临着各种不断增多而又难以解决的问题，这是因为我们占支配地位的组织的DNA是以机器时代的思维方式为基础的，例如，“所有系统必须由某一个人控制”，只有受到一位强势领袖人物的“推动”，变化才可能发生。但众所周知，在健康的生命系统中，控制是分布式的，变化是动态的。而我们就是太习惯于“必须由某人控制”这一思维定势，所以无法想象其他真正的选择。迪伊的天才就在于他恰恰想到了这一点，然后构建了一种清晰的哲学并有着把这种哲学引入生活的操作设计能力。
——彼得•圣吉

无论是军方、商界还是人文学科领域，我们当下最优先考虑的是各种能有效组织人类活动的新的、值得仿效的行事方式，以适应这个发生了剧烈变化的时代。在目前我们所能接触到的各种关于组织的方法中，迪伊•霍克在《混序》中所提供的无疑是最富创见、最为恰当的方法。毫无疑问，它应列入各行各业领导者的“必读”’、“必懂”类书目中。
——汤姆•彼得斯

霍克展示了如何用各种普遍适用的结构来取代僵化的官僚体制，这样的结构能够自主呼吸、革新、反应与复原。《混序》一书带来了一场组织革命，如果这个世界对此置之不理，则要自担其发展停滞不前的风险。
——拉尔夫•纳德

迪伊•霍克，维萨的创始人及荣誉首席执行官，1991年入选“企业名人堂”，成为享此殊荣的30位在世者的其中一位，并于1992年被美国《金钱》（Money）杂志评为“过去25年间最能改变人们生活方式的八大人物”之一。从一个生长于小镇、性格内向的孩子到VISA组织的创始人，迪伊•霍克的故事“对于我们当中正设法培养这种创新的人一定要准备些什么作出了强有力的阐释”（彼得•圣吉）。
译者金吾伦：现为中国社会科学院哲学研究所学术委员、首都师范大学北京创新研究院副院长兼管理创新研究所所长；中国社会科学院社会发展研究中心常务副主任、中国社会经济系统分析研究会副理事长、中国自然辩证法研究会科学基础与信息网络专业委员会主任、中国科学技术大学等大学兼职教授。主要研究领域包括科学哲学、创新与复杂性研究，著有《生成哲学》等书。