物业安全管理服务工作手册

本书作者从物业管理职业经理人的独特视角，对物业安全管理服务工作各环节进行了剖析，书中内容涉及安全管理服务工作目标、机构设置、人员聘用、岗位职责、考核标准、突发事件处理方案、招投标、前期介入策划等。

第1章　物业安全管理服务工作综述
　1.1　物业安全管理服务工作的内容及目标
1.1.1 物业安全管理服务工作的内容及总体要求
1.1.2　物业安全管理服务工作的标准
　1.2　物业安全管理服务工作的机构设置
1.2.1 物业安全管理服务工作机构设置概述
1.2.2　物业安全管理服务工作机构设置的功能
1.2.3 物业安全管理服务工作机构设置的形式
　1.3 物业安全管理服务工作人员的聘用
1.3.1 物业安全管理服务工作人员的招聘规程
1.3.2　物业安全管理服务工作人员的职位要求
1.3.3　物业安全管理服务一线工作人员入职培训规程
1.3.4　物业安全管理服务工作人员聘用及培训表
　1.4　物业安全管理服务工作人员岗位职责
1.4.1　保安部经理岗位职责
1.4.2　保安主任岗位职责
1.4.3　消防主任岗位职责
1.4.4　保安主管岗位职责
1.4.5　消防主管岗位职责
1.4.6　保安领班岗位职责
1.4.7　消防领班岗位职责
　 1.4.8　保安员岗位职责
　 1.4.9　消防员岗位职责
　 1.4.10　视频监控室值机员岗位职责
　 1.4.11 消防中控室值班员岗位职责
　 1.4.12　车场管理员岗位职责
　1.5 物业安全管理服务工作人员考核标准
　 1.5.1　保安部经理考核标准
　 1.5.2　保安主任考核标准
　 1.5.3　消防主任考核标准
　 1.5.4　保安主管考核标准
　 1.5.5　消防主管考核标准
　 1.5.6　保安领班考核标准
　 1.5.7　消防领班考核标准
　 1.5.8　保安员考核标准
　 1.5.9　消防员考核标准
　 1.5.10　视频监控室值机员考核标
　 1.5.11 消防中控室值班员考核标
　 1.5.12　车场管理员考核标准
　1.6　物业项目突发事件处理方案
1.6.1 物业安全管理服务人员处理突发事件的原则和方法.
1.6.2　火灾事故紧急处理预案
1.6.3　煤气、易燃气体泄漏应急方案
1.6.4　疏散应急方案
1.6.5 电梯出现故障时的紧急处置方法
1.6.6　电梯故障困人救援法
1.6.7　停电、电力故障的处理
1.6.8　发生跑水事故的处理程序
1.6.9　交通事故紧急处理预案
1.6.10　地下车库紧急情况处理预案
1.6.11 刑事案件紧急处理预案
1.6.12　无证人员闯入的处理
1.6.13　发生自杀或企图自杀事故的处理程序
1.6.14　紧急救护
1.6.15　发现可疑物的处理程序
1.6.16　如何面对爆炸、恐吓事件
1.6.17　保安员在执勤中拾到遗失物品的处理
　　1.6.18　高空坠物事件的处理
　　1.6.19　发生疫情的防治预案
第2章　物业安全管理服务招投标
第3章　住宅小区物业安全管理服务工作规程与表单
第4章　酒店式公寓物业安全管理服务工作规程与表单
第5章　写字楼物业安全管理服务工作规程与表单
第6章　大型商业场所物业安全管理服务工作规程与表单

苏宝炜，电气工程师。曾任北京房管一公司管理处工程经理、公司综合管理部经理、管理处项目经理等职。
　　曾经参与项目评优、项目对外招投标。ISO9000质量体系换版等工作。
　　在《中国物业管理》、《住宅与房地产》、《现代物业》、《中国房地信息》、《北京房地产》发表过文章近百篇并被《现代物业》聘为常年特约记者。曾编著《物业管理企业建立和实施ISO14001：2004环境管理体系应用实例》一书。
　　研究方向：社区安全管理服务；优化管理方式；物业管理服务区域的技术创新与节能降耗改造等。