世界500强工作规范：员工职业训练第一书

今天，拥有具备良好职业素养的人才已经成为世界500强企业成功的关键要素。其实，对于任何一家企业，无论规模大还是小，员工的职业素质和职业行为规范程度，都左右着企业管理成本，直接影响企业运转的效率，甚至决定着企业的存亡。诚实、敬业只是一个具有良好职业素养的员工，最起码应具备的基本素质。事实上，西方工商企业百余年的竞争、发展，已经形成了一整套成熟的经验，关于员工职业素养的训练和职场工作的规范，不仅包括敬业、诚实、主动、富有责任感、不寻找任何借口等等抽象的概念，而且，非常具体地体现在实际工作的每一个环节中，也许是一次请假，也许是一次会议，也许是一次书面报告......这一切都全面而细节地展现在《世界500强工作规范》中，难怪，这本书在西方被誉为“员工职业训练第一书”。今天，拥有具备良好职业素养的人才已经成为世界500强企业成功的关键要素。
　　其实，对于任何一家企业，无论规模大还是小，员工的职业素质和职业行为规范程度，都左右着企业管理成本，直接影响企业运转的效率，甚至决定着企业的存亡。
　　诚实、敬业只是一个具有良好职业素养的员工，最起码应具备的基本素质。
　　事实上，西方工商企业百余年的竞争、发展，已经形成了一整套成熟的经验，关于员工职业素养的训练和职场工作的规范，不仅包括敬业、诚实、主动、富有责任感、不寻找任何借口等等抽象的概念，而且，非常具体地体现在实际工作的每一个环节中，也许是一次请假，也许是一次会议，也许是一次书面报告......这一切都全面而细节地展现在《世界500强工作规范》中，难怪，这本书在西方被誉为“员工职业训练第一书”。

本书从工作态度、事业规划、承担责任、交流、创造力、客户服务、制定决策、确立个人目标、时间管理等方面，论述了企业员工具有良好职业素养应具备的基本品质。

A
缺勤
预防意外事故的发生
愤怒
坚持自我
工作态度调查
B
标准检查
C
事业
事业规划
变化
培训新同事
承担责任
交流
冲突
忠告谈话
创造力
客户服务
D
制定决策
分派委托
难于相处的人
批语谈话
文化多样性
E
授予职权
接受职权
品德端正
办公室礼仪
离职谈话
F
反馈
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