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人际交往的智慧-(全三册) 版权信息
- ISBN：9787806018842
- 条形码：9787806018842 ; 978-7-80601-884-2
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
人际交往的智慧-(全三册) 本书特色
人际交往是每个人的必修课。和谐的人际关系也是每个人所向往的。本书作者从自己多年从事公共关系的经验出发，为读者讲述了人际交往中应注意的礼仪、言谈、心态、原则等各方面的细节，同时旁征博引，通过数百条古今中外的小故事，为读者生动介绍了人际交往中可以借鉴的智慧。
人际交往的智慧-(全三册) 内容简介
《处世的智慧（全3册）》将告诉您如何打造优雅的外在形象、如何修炼*完美的内在素质、如何积极拓展人脉关系、如何与上司相处、如何与同事相处、如何与朋友相处以及如何保护自己等。人际交往是每个人的必修课，和谐的人际关系也是每个人所向往的。但是。并非每个人都会在人际交往中如鱼得水，游刃有余。事实上，生活中绝大多数人或多或少都有些交往障碍。如何调整和排解交往障碍以便与他人和谐相处？《人际交往的智慧（全三册）》将会给您做出*好的回答。《说话的智慧》将向您介绍倾听的艺术、说话的艺术、谈判的艺术、说服的艺术、拒绝的艺术、赞美的艺术、幽默的艺术等。《办事的智慧》将给您详解办事的原则、办事的技巧、求职的技巧、加薪的技巧、推销的技巧等。
人际交往的智慧-(全三册) 目录
说话的智慧长一双倾听的耳朵 倾听*好的礼物／1 倾听成就大事业／4 倾听是打开心房的钥匙／6 别做讨厌的“插话者”／8 学会听“弦外之音”／10 倾听的技巧／12到什么山唱什么歌 说话别犯忌讳／16 说好**句话／20 见什么人说什么话／23 到什么山唱什么歌／27 批评须因人而异／29 批评也要讲艺术／32把握说话时机与场合 说话时机决定成败／35 说话选择好时机／38 切忌不看场合开玩笑／41 看好场合说对话／44 此时无声胜有声／46 敏感话题慎出口／48 工作场合不适用“家庭式指责”／52谈判与说服 让人乐意接受你的忠告／55 巧妙化解谈判中的僵局／58 说服步骤不可不知／60 谈判语言须通俗简洁／62 以退为进说服法／65 妙用冷热水效应说服法／67 恰到好处的反问说服法／70 以情动人说服法／72 “意识唤醒”说服法／76 逻辑是说服的力量厂78 暗示有时是*好的说服／81 比喻类比说服法／84拒绝的艺术 合理的拒绝非常必要／87 拒绝不能伤“面子”／89 委婉拒绝*温暖／92 含蓄拒绝*轻松／94 用幽默的方式说不／96 让逐客令变得更高明／99 拒绝的基本原则和方法／101辩解与辩论 尽量避免使自己的话被人误解／104 避免无谓的争辩／107 巧辩摆脱窘境／109 辩论不是“抬杠”／112 谦和更胜于激辩／113 抓住诡辩的辫子反诡辩／116 反驳要驳到点子上／119 以谬制谬辩论方法／122 事实胜于雄辩／125 辩论态度要不卑不亢／127 间接辩护*高明／129送一朵赞美的花 学会赞美／132 做一个高超的赞美者／136 赞美得法效果才佳／138 赞美得体才喜人／140 赞美女性越具体越好／143 夸赞男性切忌直白／145 溢美之词忌言过其实／147 办公室里的赞美原则／149礼貌赢得天下 夸夸其谈要不得／152 满嘴脏话*可耻／155 说话切莫失分寸／157 切忌滥用口头禅／160 说话语气不可忽略／162 说话须有礼节／168 打电话的礼节／171幽默的人*受欢迎 幽默是一枚开心果／174 幽默是人际关系的润滑剂／177 常用的幽默手段／179 幽默的作用不可小视／182 办事的智慧打动人心是办好事的前提 用微笑拨动对方的心弦／1 投其所好自然动心／5 用交情打动他／8 入情入理的话语打动他／10 创设情境打动他／13 言辞得体打动人心／15 打动人心*好的语言／18办事认清对象 让同事愉快地帮助你／21 让朋友“拉”你一把／24 让领导帮你办事／27 认清对象办成事／30 怎样了解办事对象／33办事的技巧 求人办事看时机／36 办事时机*关键／38 办事亦要看场合／42 让对方感觉受重视／45 办事要投其所好／46 办事办在点子上／50 妙设台阶法／52 巧用攀缠术／54 以退为进法／57 劝导不如诱导／61 站在对方的角度思考／63 旁敲侧击探路法／66 要循序渐进／69 办事切忌东拉西扯／71 办事过程中避免冷场／72 开口言借有诀窍／75办事的原则 熟谙职场礼仪／78 办事应讲诚信／80 学会尊重，办事才会圆满／84 胸怀包容，方可成事／87 先伸出你援助的手／90 权衡利弊，相机行事／92求职 如何推销你自己／95 面试切忌卖弄口才／98 好为人师要不得／100 小心应对面试中的沉默／102 面试六大难题样板回答／104 面试中的禁口／108 面试前、后都关键／110 别忽略和面试官的情感交流／112 女性面试巧答三个尴尬提问／114 永远不要贬低老团队／116加薪 加薪前提：实力和业绩是硬道理／119 加薪准备：收集业绩事实和相关数据／122 加薪步骤：有条不紊地实施／124 加薪谈判：只许成功不许失败／127 加薪成功：技巧相当重要／131 加薪途径：提高身价路多条／135 加薪不成：这时你该怎么办／138推销 推销获得成功的**能力／141 首先是把自己推销给别人／143 推销就是要引起顾客的好感／146 把客户赞美得愉悦舒坦／151 会倾听才会有收获／153 如何吸引顾客的注意／155 抓住推销中的细节／159 巧妙消除顾客异议／162 刺激对方的隐衷／166 推销语言的技巧／169 随时提高你推销技能／173 不断开发新客户／177 用心维护老客户／181 不可不知的销售原则／183处世的智慧打造*优雅的外在形象 让好形象为你加分／1 让你的形象更“专业”／4 “内外兼修”才能相得益彰／6 我的仪容我负责／9 别忽略了仪容的细节／12 想成功从“头”做起／15 佛靠金装，人靠衣装／17 成功男士面试着装技巧／21 走出韵味与风采／24 站出挺拔与风度／26 坐出文雅和恬静／29修炼*完美的内在素质 让你的幽默细胞再多一点／33 宽容为你赢得朋友／37 谦虚为你赢得智慧／40 学会用感恩的心做事／43 用忠诚证明你的人品46 正直是一座伟岸的山／48 多一点人情味／52 成功需要好习惯／54 递上你*好的语言名片／56积极拓展人脉关系 人际交往助你成功／60 增强自己的人际魅力／63 记住对方名字／66 用好人缘编织关系网／68 认识完整的人际关系结构／71 理顺关系网／73 得人脉者得天下／75纵横职场：如何与上司相处 沟通方式*关键／79 向上司说“不”的艺术／82 与上司保持良好的关系／84 “搞定”上司的秘诀／88 赞美上司的学问／91 正确地面对上司的批评，93 对上司要不卑不亢／96 与讨厌的上司相处／97 应对爱挑剔的领导／99纵横职场：如何与同事相处 拒绝不合理要求／102 与同事交流的技巧／105 在新单位站稳脚跟／108 别打同事的小报告／111 与难相处的同事过招／113 细节上别得罪同事／117 重视日常生活中的应酬／119纵横职场：如何与下属相处 尊重下属是相处的前提／122 让下属自愿高效地合作／125 把握好与下属的距离/128 批评也要讲艺术／130 不要轻易许诺／132 化解下属的抱怨／135与朋友的相处之道 首先你要学会择友／139 若想有朋友，先要够朋友／142 朋友交往须有“度”／144 异性交往有“分寸”／146 该说“不”也得说“不”／149 巧妙应对异性的纠缠／152 与朋友交往的常见误区／155与亲人相处 学会给车胎放点“气”／158 夫妻间少点指责，多点欣赏／161 吵架也得“会”吵／164 如何抓住恋人的心／166 “情话”也要讲艺术／169 与婆婆融洽相处／172学会保护自己 锋芒毕露惹人妒／176 别轻易替上司“背黑锅”／179 避开同事射过来的暗箭／181
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