一触即发(发现打动顾客的关键时刻)

品牌只属于你的企业甚至你个人吗？企业的主观臆断能代表顾客的意愿吗？你知道顾客的购买决策是怎样做出的吗？　　“品牌精髓一字无，全凭心智下功夫”，品眚存在于顾客的心智中，企业的主观臆断只能是一厢情愿，顾客的购买决策都是在与品牌信息的接触中做出的。这就意味着，如果在与品牌的各种接触中，顾客感到了愉悦和满足，他们才会愿意购买；反之，就会不屑一顾。那么，这就给广大的品牌管理者提出了一个亟待解决的全新问题；你该如何对顾客关注的接触点加以设计，并且透过这些接触点向顾客传递有效的，能够使顾客对你的产品生购买欲望的信息？　　本书摒弃了一般品牌收的弊病，直接从分析消费者的心智入手，对消费者如何做出购买决策的思考过程进行了详细的阐述，使企业在深入理解消费者的基础上，发掘顾客的关键接触点，设计辅助性接触点，有针对性地将品牌信息的触角伸向顾客，以最经济的品牌传播费用达到最佳的品牌传播费用达到最佳的品牌传播效果。“品牌接触点传播模式”已被众多企业实践证明效果显著，非常适合中小型企业快速创立及提升自己的品牌。

本书摒弃了一般品牌收的弊病，直接从分析消费者的心智入手，对消费者如何做出购买决策的思考过程进行了详细的阐述，使企业在深入理解消费者的基础上，发掘顾客的关键接触点，设计辅助性接触点，有针对性地将品牌信息的触角伸向顾客，以最经济的品牌传播费用达到最佳的品牌传播费用达到最佳的品牌传播效果。“品牌接触点传播模式”已被众多企业实践证明效果显著，非常适合中小型企业快速创立及提升自己的品牌。

序言
推荐序一 一切经济行为归根结底是一种品牌行为
推荐序二 最适合的营销和传播
推荐序三 真正的品牌植根于消费才心灵的肥沃土壤
推荐序四 把“神话”拉下神坛
第一篇 品眚就是和消费者的关系
第一章 品牌到底属于谁
一、消费者购买的是什么
二、破解品牌核心价值的真相
三、以顾客为中心才能成就强势品牌
第二章 “强制累积营销传播”时代的终结
一、广告轰炸成了惯性，品牌也就变成了猪
二、还有人看广告吗
三、时间穷人愈来愈多，消费者出现信息接收盲区
四、企业开始茫然四顾——搞不清楚消费者的购买决策到底始何形成
五、“品牌接触点传播模式”的诞生，强制累积营销传播时代的终结
第三章 “品牌接触点传播”时代的到来
一、“因顾客而变”不仅仅是口号，更是必须面对的残酷现实
二、面对传统营销手段的失灵，需要与时俱进的是我们的思想
三、上帝关闭了一扇门，同时又为我们打开一扇窗
四、发现品牌与顾客的“关键时刻”
第二篇 接触，再接触！忽略了品牌与消贯者的接触，品牌传播就无从谈起
第四章 信息博弈才是品牌传播的本质
一、谁才是企业真正的竞争对手
二、信息博弈才是品牌传播的本质
三、“共振”才是品牌与顾客关系的核心
四、要学会紧密结合顾客的联想
五、破译顾客决策思维——“心智数据库”和“信息反应包”如何作用于顾客
第五章 从“消费者洞察”中发现“关键时刻”藏身之处
一、消费品巨头宝洁公司克敌制胜的最大“法宝”是什么
二、做好消费者洞察，才能做到“精确制导”
三、错误的“消费者调查”可能成为扼杀品牌的元凶
第六章 破译顾客购买决策中的“关键时刻”
一、顾客总在接触中作出取舍
……