哈佛危机管理决策分析及经典案例

本书包含了哈佛商学院理查德·S·特德罗、林恩·夏普·佩因、唐纳·萨尔等著名教授所撰写的危机管理案例，其中结合著名的管理专家对其具体的决策理念和技巧进行了指导与分析，旨在告诉读者“危机不仅意味着危险，更意味着机遇”的道理。本书根据危机形成的内外因素划分各章主题。各章案例的结构均由决策背景、决策分析、决策行动及决策评价组成，让读者感受到全球顶尖的商业智慧和哈佛无上的决策理念，从而能够明白危机管理的真谛。 正如人们会受到病毒感染要生病一样，公司在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，惟有如此，才能及时遏止危机，最终走向成功。

本书根据危机形成的内外因素划分各章主题。各章案例的结构均由决策背景、决策分析、决策行动及决策评价组成，让读者感受到全球顶尖的商业智慧和哈佛无上的决策理念，从而能够明白危机管理的真谛。

丛书序
前言
第一章 公共危机管理案例
案例1 芝加哥热浪事件
案例2 泰力诺药片中毒事件
案例3 百事可乐针斗事件
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