如何成为工作高手

在现今社会，处理问题型的工作人员，很容易就被淘汰；相反，能“发现问题”的人，才是真正的工作高手。

企业最需要的人才，就是“即使上司没有一一指示，也能自己发现问题，预测未来并采取相应对策”的人。开发新产品、提高其产量和品质、开拓新销售路线、节省经费———在所有企业范畴中，自动发现问题并解决它的人才，正是企业所需要的人才。长久以来，企业都视欧美日各国为学习对象，以“迎头赶上”为目标而不断努力，并加上谨慎和勤勉的态度，才实现了世界注目的高度发展。在这过程中，工作只是被要求能审慎处理例行事务，并实现上司的指示而已。但是现今的社会，这种处理问题型的工作人员，很容易被淘汰；相反的，能“发现问题”的人，才是真正的工作高手。交通工具的发达，拉近了各国的距离，整个世界就像一个地球村。各国所发生的一切变化，都会敏感地反映在我们的经济上。在这激烈变化的情势中，只有使组织机能灵活运作并发挥互助精神的企业才能生存下来。所以，各部门的领导者，必须去理解经营者的想法，并对周围环境随时保持机动性。所谓即使没有上司指示，也要自动自发地去做，绝不是指我行我素；而是要有透视环境激烈变化、了解自己在组织中所应担负的责任等的能力，也就是必须要有“状况判断力”。和高度成长时代不同，现今的企业是没有“这样做就不会错”的绝对公式存在。因此，每个人都该扪心自问：“公司现在是处在什么环境？在这环境当中，自己所要做的又是什么？”在价值观念多样化的今天，要想统一人们不同的想法并不容易。形式化的领导更是行不通的。今后必须努力做的是，以多方面的思考去适应多样化的时代。本书揭示了这与众不同的智慧，相信只要熟读全书，必能让您从现在只是“处理型”的人才，蜕变为“发现型”的人才，更希望读者们都能把握每个再创工作佳绩的机会。

出版导言
前言
第1课要有不被生存竞争淘汰的“眼光”
第2课必须认清工作的“目的”
第3课要将上司的指示重新规划
第4课想办法要求部属做超出能力的事
第5课用自己的方法去传达工作
第6课一定要与部属彻底讨论
第7课只会做“好人”的人不会成功
第8课做好沟通才能避免争执发生
第9课通过“中间者”来提高工作效率
第10课上司有时要当机立断
第11课“千言万语”比不上“一目了然”
第12课“随便道歉”只会自贬身价
第13课正大光明地提出“忠告”
第14课展现实绩以赢得信赖
第15课必须一天做一次“工作整理”
第16课事先做好工作安排
第17课不要忘记做“中间报告”
第18课“打铁趁热”加努力不懈
第19课亲身体验才能学到技术
第20课先要会写一份好文件
第21课让部属站在更高立场去思考
第22课培育人才的“精髓”所在
第23课再接再厉以达成最后目标
第24课休息是为了走更长远的路
第25课“适者生存”的竞争原则
第26课目标明确就能“全力以赴”
第27课“虚有其表”的上司该淘汰了
第28课要有“拒绝依赖”的胆量
第29课利用一本小册子和部属沟通
第30课让部属说出真心话
第31课先要排除“外在压力”
第32课谎言会产生不信任感
第33课让真正有实力的人有表现机会
第34课把简单的工作交给别人做
第35课灌输员工“小经营者”的观念
第36课十分钟就能遏止恶性循环
第37课新发明全都出自新人
第38课充分了解部属的特性
第39课领导者不能依“喜好”去做判断
第40课摒弃先人为主的观念
第41课依工作内容选择适当人选
第42课人际关系首重协调
第43课要多了解部属的心情
第44课不同对象要有不同的说服方法
第45课用分析法找出优秀的领导者
第46课有时不妨装糊涂
第47课不要忽视自己的外表
第48课“谣言”就是金玉良言
第49课善用“两种”会议方式
第50课对工作要有一份切实感
第51课说些接近现实的“梦想”
第52课奠定基础以达成共识
第53课领导者要腾出时间开会
第54课稍微改变立场去发现问题
第55课领导者必须是位好的“倾听者”
第56课要能将危机变成转机
第57课不要把部属当作“小角色”
第58课不擅说话的领导者也能成名嘴
第59课给予部属正面的肯定和鼓励
第60课上司和部属一起成长
第61课让“问题儿童”成为优秀人才
第62课责任感和积极粉碎了“神话”
第63课领导者不能诿过或争功
第64课让人丢脸是领导者的最大禁忌
第65课让部属有表现的机会
第66课满足现状将无法进步
第67课让陷入低潮的员工重新振作
第68课保持沉默让部属自由发挥
第69课事情一交给别人就不干涉
第70课接受善意的批评
第71课虚伪的赞美不如善意的责备
第62课不记旧恨的就事论事
第63课责备部属应避免人身攻击
第64课做个发现问题型的领导者
第65课设计问卷来发现问题
第76课坐而言不如起而行
第77课没有突破不了的障碍
第78课“丰富的经验”经常是陷阱
第79课发现问题的线索往往就在身边
第80课理论和实务一定不同
第81课多用点儿心去解决问题
第82课想办法将工作趣味化
第83课务必创造“剩余的时间”
第84课必须要有计划地调度时间
第85课坚定的意志是解决问题的捷径
第86课“怎么做”比“为什么”重要
第87课利用“现状评估”来改善问题
第88课“心态”能改变命运和环境
第89课用乐观的心情去面对困境
第90课在重要时刻发挥最大“潜力”
第91课优秀人才善于做意识转换
第92课保持年轻时的独特风度
第93课负起做领导者的责任
第94课用“清晰的头脑”来做事
第95课善用“头脑灵活”训练法
第96课固步自封就无法前进
第97课用真心去领导别人
第98课数字并不代表一切
第99课了解“人心”是预测未来的关键
第100课凭借经验创造“自己的哲学”