项目管理-模板.解决方案与最佳实践(第2版)

本书侧重于项目管理进程中各种问题的解决及各种技术的应用，点出项目管理工作中常见的误区及需注意的细节。通过不同行业的实例分析，向读者提供了可借鉴的经验。作者还提供了大量工作清单、表格、模板等工具，便于读者将项目进程规范化。

作者序
变化世界中的项目管理
　　
　　
　　
　　
　　“本书第2版与上一版有什么不同？”这是我在看到第2版时，想到的第一个问题。自从第1版出版以来，项目管理领域并未发生根本性的变化，因此，新版主要是增补了一些内容。
　　第10章是全新的一章。它积聚了众多已经被实践所证明的团队管理技巧，这些技巧用于将碰巧被分配到同一项目工作的一群人，转变成为一个拥有共同目标、具备高度凝聚力的团体。
　　此次再版对第13章做了重大的修改，整合了过去5年中学到的经验教训，并且首次尝试实现项目管理的制度化。
　　本书的若干章节中都增加了新的内容。第4章描述了制定项目规则方面的相关内容。第5章涵盖了许多其他已经被证明的风险管理技术。第12章给出了更多关于价值管理技巧与运用方面的建议。
　　第2版的一个突出亮点就是它是一本学习项目管理基础知识的快速指南，它提供了一系列的模板和清单，专门设计用于帮助读者在项目过程中更加轻松地将各种概念应用于具体工作中。这些模板和清单位于每一个章节的最后，同时出现的还有各种各样的概念。
　　本书的目的就是为读者提供一种实用的方法，审视项目环境所面临的各项挑战以及成功实施项目所需的各种技巧。在阅读本书的过程中，读者将掌握获取5种不同的关键成功因素所需的工具。
　　第1部分是打基础。除了简单的术语之外，还包含了各种将项目管理与其他学科相互关联的全球通用性术语。这部分还包括了很多案例，它们描述了不同企业如何使用项目管理对组织进行变革。
　　第2、3、4部分提供了很多项目管理方面的工具和技术——这是真正的科学。由于这是一本指导性的书籍，因此，这些章节里面的各项技术都带有详细的说明。这些技术以简单的例子开始，然后逐渐推进至各种项目集群。在这里，读者将会了解到项目经理的主要责任、项目的定义以及规划和控制项目的最佳方式。
　　第2部分具体讲述了如何确立项目的目标和范围。第3部分主要涉及管理预算、项目范围控制和保证进度等。在这些技术当中，有很多都是畅销的项目管理软件的特色卖点。第4部分提供了很多关于控制项目方向以及保证项目正常运作的方法。这个部分主要集中在许多工具上，这些工具可以用来保持项目的目标方向不变，从而保证项目的成功实施。总之，这3个部分提供了每位项目经理都会需要的工具箱。
　　第5部分描述了各个组织机构和项目经理应当如何使用本书所给出的各种工具。我们关注的问题之一就是：越来越多的组织正在以哪种方式采用各种项目管理技术。最后，我们关注的另一个问题是：项目经理可能会面对哪些问题以及如何使用本书所给出的工具来应对这些问题。
　　
　　埃里克·维尔朱

第1部分 概述
第1章 变化世界中的项目管理
引言
项目管理是一种新的重要的职业技能
变化速度不断加快
每个人都将从了解项目管理中受益
项目管理：科学和艺术
项目管理能够增强其他方面的能力
小结
第2章 项目环境
引言
项目需要项目管理
项目管理所面临的挑战
项目管理学科的发展
项目经理的技能领域
成功的定义
成本一进度一质量的平衡
利益相关者的期望管理
项目管理职能
项目生命期
组织结构
项目经理是领导者
小结
第2部分 项目定义
第3章 项目利益相关者
引言
利益相关者是项目成功的核心
项目经理
项目团队
管理层
发起人
客户
领导利益相关者
小结
第4章 制定项目规则
引言
项目规则是基础
发布项目章程
制定工作说明书
责任矩阵
制定沟通计划
项目建议书
小结
第3部分 计划过程
第5章 风险管理
引言
风险管理的优势
所有的项目管理都是风险管理
商业风险与项目风险
风险管理的框架
风险日志
小结
第6章 工作分解结构
引言
定义工作分解结构
理解工作分解结构
编制工作分解结构
工作分解结构的成功标准
工作包的大小
制定质量计划
分解项目集群
承包人或承包商可以提供工作分解结构
小结
第7章 切实可行的进度安排
引言
计划概述
第二步：确定项目任务之间的关系
第三步：评估工作包
第四步：计划初始进度表
关键路径
甘特图和时标网络图
第五步：资源配置
资源优化后的计划仍不可行的话该怎么办
小结
第8章 精确估算的动态学原理
引言
估算的基本原理
避免常见错误
遵循黄金规则
三个精确层次
阶段性估算
分配法：
参数估算
自下而上的估算
详细的预算估算
编制现金流进度表
小结
第9章 项目平衡
引言
平衡的三个层面
在项目层面上进行平衡
在商务活动中进行平衡
在单位的层面上进行平衡
小结
第4部分 项目控制
第10章 组建高水平的项目团队
引言
项目团队动态学的重要性
建立项目团队的挑战
建造高水平团队的框架
领导力
积极的团队环境
同心协力解决问题
工作满意度
小结
第11章 沟通
引言
项目沟通
分工明确
个人状态会议
动员大会：项目开始的钟声
项目状态会议
设置沟通期望值
同管理层和客户多沟通
控制文件
变更项目管理过程
变更阈值和变更委员会
配置管理
项目收尾报告
小结
第12章 衡量项目进展
引言
衡量进度绩效
多任务的进度衡量
衡量成本绩效
挣值报告
挣值方法的使用
增加阈值
项目成本和进度基准线
小结
第5部分 在工作中实践
第13章 企业项目管理
引言
项目管理制度化的好处
定义企业项目管理
企业项目管理的四个组成要素
建立始终如一的企业项目管理过程
定义实践需要明确责任和权威
技术可以改善企业项目管理过程
交付项目的人员
支持项目管理：项目办公室．
项目办公室的价值
组织项目管理
向企业项目管理的变革
过程的改变依赖于文化的变革
小结
第14章 应用是一门艺术：解决常规的项目问题
引言
超出自己权力范围之外的责任
灾难恢复
缩短从生产到进入市场的时间
当客户拖延了项目的完成时间
不可能的任务
“灭火”工作
管理志愿者
项目成功的5个因素
小结
附录A