精细化执行-决定执行成败的36个关键细节

细节3 认真负责：工作越重要责任越大
麦克阿瑟在西点的演说中讲道： “诸位肩负着战时的全国命运。倘若
你们辜负国人的期许，立刻会有上百万的军魂，穿着草黄色、棕色、蓝色、
灰色军服的军魂，从白色的十字架下翻身起来，齐声高喊：‘责任、荣誉、
国家……’!”他把责任放在了第一位。
一、尽职尽责尽善尽美
做事尽职尽责、追求尽善尽美，才能够迅速培养起严谨的品格、获得超
凡的智慧；它既能带领普通人往好的方向前进，又能鼓励优秀的人去追求更
高的境界。
许多年前在日本，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉
世之初的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生第一
步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干!她绝没想到：管理者竟然安
排她洗厕所!
这时，她面临着人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另
谋职业?继续干下去——太难了!另谋职业——知难而退?人生之路岂有退堂
鼓可打?她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下的决心：
人生第一步一定要走好，马虎不得。
正在此关键时刻，一位前辈及时地出现在她的面前，帮她摆脱了困惑、
苦恼，帮她迈好了这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走
。那前辈并没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶
里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去!竟然毫不犹豫。实际行动胜过万语千言
，他不用一言一语就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，
要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中
的水是不脏的，所以是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的
洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办
得到。她恍然大悟，如梦初醒，痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名
洗厕所洗得最出色的人!”
从此，她成为一个全新振奋的人；从此，她的工作质量也达到了那位前
辈的高水平，当然她也多次喝过马桶水，为了检验自己的自信心，为了证实
自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她很漂亮地迈开了人生
的第一步；从此，她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生历程
。几十年光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员——邮政大臣，她
的名字叫野田圣子。
从故事中，我们看到的是对细节的不懈追求，正是这种追求造就了这位
平 ……

前言
第一章 理念：让精细化执行在头脑中扎根
细节1 端正态度：要从内心深处重视执行
细节2 拒绝借口：不达目的不罢休
细节3 认真负责：工作越重要责任越大
细节4 脚踏实地：千里之行始于足下
细节5 齐心协力：只有合作才能干成大事
细节6 追求完美：不放过任何可以改进的地方
第二章 管理：为精细化执行保驾护航
细节7 团队：成功来源于共同努力
细节8 制度：让组织更健康地运作
细节9 激励：物质和精神双管齐下
细节10 沟通：让执行畅通无阻
细节11 授权：合理授权提高执行能力
细节12 监控：必须严格防止权力失控
第三章 流程：让精细化执行成为现实
细节13 程序化：提高执行能力的必由之路
细节14 纪律：没有规矩不成方圆
细节15 效率：高效行动速战速决
细节16 考核：检测执行的效果
第四章 行动：把精细化执行落实在每一个环节
细节17 制定目标：精细化执行从制定目标开始
细节18 成功决策：有效执行的必要条件
细节19 切入点：找准切入点可以事半功倍
细节20 坚持：坚持到底所做必成
细节21 传达和汇报：保证更正确地执行
细节22 会议：充分利用会议解决执行问题
第五章 细节：让精细化执行发挥最大作用“
细节23 自信：不要被自己的缺陷吓倒
细节24 以身作则：千万不要忽视榜样的力量
细节25 适度：既要避免“过”也要避免“不及”
细节26 好奇心：通向成功的一把钥匙
细节27 说服：准确地陈述你的想法
细节28 主动：唤醒内心的积极性
细节29 时间意识：执行就是要限时完成任务
细节30 信息：寻找并利用信息
第六章 应变：精细化执行的具体体现
细节31 压力：适当加压能提高执行力
细节32 危机：从容面对快速解决
细节33 变通：死板的执行意味着失败
细节34 创新：克敌制胜的法宝
细节35 学习：只有通过学习才能保持执行力
细节36 改进：解决问题走向成功