-
>
麦肯锡极简工作系列(全3册)
-
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)
-
>
麦肯锡图表工作法
-
>
李诞脱口秀工作手册
-
>
熵增定律
-
>
富爸爸穷爸爸
-
>
李欣频的文案课
搞掂麻烦顾客 版权信息
- ISBN:7801064127
- 条形码:9787801064127 ; 978-7-80106-412-7
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
搞掂麻烦顾客 本书特色
尖刻吝啬的魔鬼上司,挑头剔脚的难缠顾客,令人头疼的问题员工,压抑、冷漠、倾轧、窥度……职场就像一个泛着霉晦腐臭、光怪陆离、无丑不有的垃圾桶,不管你是经理还是雇员,总会麻烦一大堆,问题穿成串,恼人的情绪像嘤嘤嗡嗡的苍蝇没头没脑的缠着你,弄得人筋疲力尽、垂头丧气。不过现在有救了——你以为遇见了*恐怖的魔鬼上司?那好,我们教你战胜他的制胜法宝;你以为碰到了*棘手的麻烦客户?那我们就教你搞掂他的独传秘计;你以为赶上了*糟糕的问题员工,就让我们为你传授捋顺他的特效方略。 跟着我们走,整蛊专家教你“职场整蛊”,洗脱晦气,轻松胜出!
搞掂麻烦顾客 内容简介
职场整蛊系列。
尖刻吝啬的魔鬼上司,挑头剔脚的难缠顾客,令人头疼的问题员工,压抑、冷漠、倾轧、窥度……职场就像一个泛着霉晦腐臭、光怪陆离、无丑不有的垃圾桶,不管你是经理还是雇员,总会麻烦一大堆,问题穿成串,恼人的情绪像嘤嘤嗡嗡的苍蝇没头没脑地缠着你,弄得人筋疲力尽、垂头丧气。不过现在有救了——你以为遇见了*恐怖的魔鬼上司?那好我们教你战胜他的制胜法宝;你以为碰到了*棘手的麻烦客户?那我们就教你搞掂他的独传秘计;你以为赶上了*糟糕的问题员工,就让我们为你传授捋顺他的特效方略。
跟着我们走,整蛊专家教你“职场整蛊”,洗脱晦气,轻松胜出!
搞掂麻烦顾客 目录
第l篇
通往地狱的路并非荆棘丛生
**章
顾客及顾客的期望/3
第二章
自我反省:给自己打预防针/22
第三章
销售人员的使命/33
第四章
控制自己的情绪/56
第2篇
叩开地狱之门
第五章
应对麻烦顾客六步骤(LESTER)/71
第六章
倾听顾客的心声/75
第七章
附议/93
第八章
与顾客产生共鸣/101
第九章
向顾客表示感谢/107
第十章
备选方案评估/112
第十一章
达成双赢结果——对场面做出反应/123
第3篇
真相大白
第十二章
无理的顾客/133
结语
不要让对方看出你紧张/155
关于作者/157
整蛊派送
搞掂魔鬼上司/161
搞掂问题员工/175
- >
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
¥11.0¥23.0 - >
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
¥24.0¥48.0 - >
莉莉和章鱼
莉莉和章鱼
¥18.1¥42.0 - >
史学评论
史学评论
¥13.9¥42.0 - >
我与地坛
我与地坛
¥16.8¥28.0 - >
随园食单
随园食单
¥20.6¥48.0 - >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥35.4¥68.0 - >
苦雨斋序跋文-周作人自编集
苦雨斋序跋文-周作人自编集
¥6.9¥16.0
-
顶级销售法则:销售就是玩转情商
¥12.2¥38 -
农产品电商助农实战手册:新版
¥27.3¥39 -
99%的人都用错了销售技巧-日本销售大王让你业绩翻5倍
¥9.5¥29.8 -
实战篇-99%的人都用错了销售技巧
¥9.5¥29.8 -
销售心理学:直抵客户内心需求的成交术
¥17.1¥45 -
销售铁军
¥28.9¥59